物价局效能工作报告

一、成立机构

为加强对机关效能建设工作的领导，不断提高办事效率和服务水平，树立物价部门的良好形象，经研究成立局机关效能建设领导小组。

二、目标和思路

2012年加强机关效能建设的目标和思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照县委、县政府《2012年县优化发展环境和机关效能建设工作具体管理考评办法》的精神要求，在全局开展以进一步提高思想认识，创新工作方式，增强服务和责任意识，改进工作作风，提高办事效率，确保全体工作人员依法行政、勤政廉政的机关效能建设活动，努力营造良好的价（费）环境，促进各项工作不断上新台阶，在社会各界树立物价工作的良好形象。

二、工作重点

1、继续全面推进机关效能建设，不断提高依法办事效率。要按照行为规范、高效运转、公开透明、责任明确、公正廉洁、便于监督的要求，进一步加强机关效能建设，要从完善制度入手，严格执行首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、否定报备制、政务公示制、效能告诫制和失职追究等制度，着力解决工作效率低下，工作互相推诿、服务质量不高等突出问题，通过制度建设规范全局干部职工的行为，达到依法、快捷、便民、高质量的机关效能水平。大力推进便民服务设施建设，不断完善服务功能，为方便群众办事提供优质服务，努力实现机关一流工作效率、一流工作质量、一流工作效果。

2、进一步推进政务公开，不断提高服务水平。坚持与人民群众生产生活密切相关的重要商品调（定）价前的听证制度和调（定）价后的公示制度，进一步规范和完善调（定）价及一次性、临时性收费审批程序。继续积极推进热点问题的公开工作，要通过电视媒体、政府网站等及时公开客运票价、电价、粮食收购价格等政策，诚心接受人民群众的监督，努力营造一个透明的机关、服务的机关。

3、继续深化审批制度改革，努力减少办事环节。认真学习贯彻《行政许可法》，坚持依法行政，照章办事，简化和规范审批环节与手续，进一步优化办事规则和程序，压缩办事时限，提高办事效率，做到属于职权范围内的及时办，需要请示报告的，积极争取尽快办，不能办的认真解释清楚，取得群众的理解，确保政令畅通，严防故意刁难、拖延等各种损害单位和群众利益的事发生。

4、进一步完善价格投诉举报登记制度，努力营造良好的价（费）环境。局设立12358价格投诉举报电话，物价检查所具体负责价格投诉举报的登记、受理和查处工作。进一步创新价格投诉查处工作方式，认真听取群众的意见、建议和呼声，严肃查处损害企业和群众利益的突出问题，对群众的价格投诉，要本着实事求是、客观公正的态度，认真调查处理，对反映属实的乱收费、乱涨价等现象，要依法严厉查处；对符合政策规定的收费，但群众不情愿而引发的投诉举报，要耐心细致地做好解释说服工作，加强与投诉人的沟通，尽量把工作做实做细，努力化解矛盾，促进和谐社会建设。

三、几点要求

1、各股、所、中心要把机关效能建设当作一件重要的工作来抓，严格按照方案要求，抓好落实。

2、各股、所、中心要按照实施方案要求，明确各自责任，切实落实好开展机关效能建设的各项任务和要求。

3、坚决杜绝形式主义、走过扬。要通过加强机关效能建设活动，切实解决工作中存在的突出问题，形成人人讲效能的氛围，促进机关效能建设的顺利开展。