张洪泉：一篇正面文章引来青岛东营聊城的三个投诉

张洪泉

作者：张洪泉

“真的是缘分，无意中看到了您的文章，看标题还以为是在吹捧，阅读后发现是监督，便留言说了下自己遇到的情况，没想到解决了一年多的问题”这是5月28日中午，青岛读者孙运之给我的一段话。一篇稿子引来青岛、东营和聊城的三个读者给我反应问题和投诉。聊城的我直接交给了相关责任单位了，相信很快能解决；青岛的办毕了，东营的，感觉有点偏颇，我使劲解释了一番……

《一封信让我看到了青岛东营两地书记的格局》一文发出后，在各平台得到各个层面读者的回应，纷纷对青岛市委书记王清宪和东营市委书记李宽端的务实、格局、情怀、认真、亲民等优秀领导人应具备的素质素养进行点赞，对青岛和东营的前景给予厚望，称看到了两地和山东发展的希望。

但也有群众通过各种方式和我联系，反映在生活中遇到的一些问题、难题。聊城读者反映的是“限行时段标识牌与红绿交通信号灯相互冲突”问题，我及时转告给相应地段的交警负责人，相信不久就可以解决。

东营读者对我的行为进行了批评：“再说你就发那么篇文章人家就费心费力的给你解释，拜访你，你不觉得这本身就是趋利避害的不应该么。”但他反映的事件是：“广场舞扰民事件，我这个特殊些，我是农村的，广场在我家西边，挨贴着我家墙，我家房子直接听的很清楚，有两间直接不能住人，这是起因，我打过市长热线多次，只是敷衍我，我直接失望了，最后敷衍的我甚至连热线的接线员都不敢说他领导的电话，自己都不知自己的领导是谁。不过这些录音因为换手机都丢了，但是我相信现在打我们东营市市长热线的话他还是不会说。这都好久了。最后打110都不管，这个好像我还有录音，哎，没办法呀，全国也没有说广场与民居紧贴着的，一米的距离都没有，直接是零距离，。从上到下的敷衍”

对于这个事儿，鉴于是在农村，无论如何处置，都是引笑一个惹哭一群的案例，需要双方换位思考、加深理解，毕竟都是乡邻。我先给对方发了我母亲关于三次树的故事处理家族内部纷争的文章，随后告诉对方“这是发生在我家的三个故事。还有一个，是我村子也建了广场，一个和广场隔了一条胡同的人给我说影响他孩子休息。我给广场舞组织者说了，人家使劲降低噪音，调整时间，最后这个人没意见了。乡村的人关系盘根错节，如何去办，如何处理是个学问。地方管理也不容易，你可以关注一下百度这个平台，看看最近我因为那个事件后，关注东营的几篇稿子。”

青岛这个事儿是一个叫孙运之的读者在三尺巷平台下留言引发。孙第一次留言：“不知道该怎么评论，应该是您影响力太大吧，家住青岛，小区漏水，电梯经常故障停运，各种渠道反应一年了，都没有解决，回复经常是请向相关部门反应，或者已阅不回，不知道这条留言是否会被放出来？”我看到后，就给放出来了，并留言给他：“最好说清楚位置名称和联系方式。”他照办了，24小时后，他再次留言告知：“非常感谢张老师的帮助，问题已经有人联系解决”应该感谢青岛方面和我建立联系的联络员的努力和敬业，也要感谢王清宪书记。

前两天范跃进老师在微信上曾说过：“我们面临着一个比知识匮乏本身更大的困局——知识的碎片化。”其实，东营这个读者和很多读者一样，只是看到了我写的《一封信让我看到了青岛东营两地书记的格局》这篇赞美文章，有一个读者还在下面留言：“不知道你说的看到的真是民情吗？作为有影响力的作者要起到监督的作用，你不是官媒，语言文字透露这个一股味道。。。”（此句为原话复制）其实，他们看到的只是在问题解决后的一些碎片化的信息，没有看到的关于这个问题涉及东营交警方其它五篇批评文章，不知道我为了写这五篇稿子，认真阅读了近一年来涉及这个话题公开发布的几乎所有正面文章，从中分析查找不足，再根据国家政策、社会需求、地方特色、民众期待等多个方面进行点评。其实，搜集一年来的信息，让我有了多个角度去评判，在一个水军回帖的刺激下，我几乎想坚持监督至少一个月，每日去写一篇监督稿子。

随着互联网+步伐的加大加快，媒体平台和媒体并肩前行，媒体平台已经成为官方、民众都喜闻乐见的一个传播方式，我的文章也从起初的以发布在主流媒体网站，转向自己旗下的百家号、搜狐号、网易号、大风号、天天快报、大鱼号、一点资讯、今日头条、微信平台和网站上为主，同时这些平台和网站成为全国评论作者发稿发声的一个基地，最多时候一日投稿超过1500篇。事实上，这些年来，随着我每日至少4、5个小时的不懈努力，旗下的网站和各媒体平台在全国的影响力越来越大，建立了一支稳定的高质量的读者队伍。至此，旗下有的平台总阅读量达到6601.2万，平台有单篇文章阅读量超过300万，单篇30万、50万点击成为常态。

无论是职能部门还是企事业单位，想宣传自己无非是想让更多的人、目标人群看到，能在对方媒体和媒体平台上发布自己的宣传稿子，百度、搜狐、网易、凤凰等等媒体平台都是全国性的，在这些平台上精心经营的媒体号都是权重较高、读者众多的，任何一篇文章推广后，往往都有相当多的读者群，尤其是和文章中提到的信息有相似度、精准性的读者，这就是大数据的优势和特点。

今年年初，我就公开发表过：

今后所有文章都是就事论事的说自己的看法，或喜欢或厌恶；监督文章多平台发布，一律做到“不删帖、不合作、不吃请”。

政府职能部门、企业事业单位，都有宣传费用，都需要购买服务，包括宣传和舆情处置。三尺巷旗下有微信平台及百家号、搜狐号、网易号、凤凰号、大鱼号、一点资讯等十余个媒体平台，2019年单篇文章点击超过300万，今后，不再发表非合作单位、非公益类宣传文章。不接受非合作单位、非朋友的宴请和站场，不再接受非合作单位或个人的舆情处置和各类帮忙。

今后，地方政府、企事业单位可以合作，包括形象代言、形象宣传、文字宣传（可发表对方提供的新闻，也可派人去采访）、评论和舆情授课、舆情处置或特约服务等。

居高声自远，非是藉秋风。当前世界是一个合作多赢的时候，想经营好一个单位，想运作强一个企业，就应该按照法律、按照规则出牌，单位需要的就要用市场法则解决，大家都需要吃饭。