6月2日恢复线下服务 上海培训机构迎来希望 赢回家长信任是关键

5月18日，对上海中小学、家长和培训机构来说，都是一个值得记住的日子。

一大早，包括小学四、五年级、预备年级、初一年级和高一年级在内的60万名中小学生回到了阔别4个月的校园；

上午9点，浦东、徐汇等9个区开启了第一年公民同招民办初中摇号的第一步，也是最为关键的一步；

傍晚时分，上海中小学放暑假时间公布，7月中旬前全部放暑假；

而上午十点，位于上海闵行区龙柏的一所培训分校——广路作文开业了，也是这所上海作文培训龙头机构开设的第12所分校。

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这些都标志着，上海中小学教育系统正回归到正常的轨道。

与复学、摇号相比，培训机构的开放似乎不是大新闻，但对体制外的民办机构来说，他们终于熬过了最难的冬天，迎来了夏天的热闹和秋天的收获，这这一等待，已经超过了整整110天。

1月23日，上海市培训市场综合治理工作联席会议办公室发出紧急通知：为有效防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，切实保障广大学员、婴幼儿与员工身心健康，要求各培训机构和托育机构担负起社会责任，防止因人员聚集增大传染风险，从即日起至2月29日暂缓开展线下服务。

1月23日是春节前的大年29日，对绝大多数培训机构来说，已经完成了培训任务，筹备接下来1月30日（正月初六）的开学。随着通知的下发，所有的培训机构都无一例外严格遵守。

但全国范围内仍有个别地方和培训机构顶风作案，2月15日，国务院教育督导委员会办公室发出“关于严禁任何校外培训机构近期以任何形式开展线下培训的紧急预警”，表示将“对顶风作案者，将给予最严厉的惩处”。

正当培训机构四处打听2020年3月份培训机构是否重启时，2月28日，上海市培训市场综合治理工作联席会议办公室再次发出通知指出：“当前处于新冠肺炎疫情防控的重要关键期，为确保打赢疫情防控阻击战，切实保障广大学员、婴幼儿身心健康，现要求各培训机构和托育机构自2020年3月1日起继续暂缓开展线下服务，恢复时间将另行告知。”

同时还要求各培训机构要加强与学员或其家长及员工的沟通，妥善做好相关服务的调整等工作，并落实疫情防控工作要求，做好场地消毒与复工人员的观察、隔离等工作。

从3月份起，对很多培训机构来说，就是漫长的等待过程。

有些有一定办学规模和实力的培训机构，未雨绸缪，跟着市教委的思路，开设了网上教学服务，受到家长和学生的欢迎。如前文说到的“广路作文”，拥有自身的直播平台和师资优势，网上教学以七折左右的学费服务老学员，依靠教学质量和服务，留住了绝大多数学生，熬过了艰难的冬天。

对规模少、技术能力有限的培训机构来说，就只能干着急。上海有一家较大规模的艺术类培训机构，本来就不太适合网上教学，无奈从4月份起只能让员工自谋出路。

4月27日，随着高三和初三学生的开学，培训机构终于迎来了曙光。但培训机构的开放时间表一直被排在“最后一档”，和低幼孩子上学时间同步。

5月15日，上海根据疫情形势，决定从5月18日起，面向18周岁以上成年人开展的各类线下培训服务（密闭空间除外），在室外场所面向未成年人开展的各类培训服务，符合相应行业主管部门提出的疫情防控要求，并向行业主管部门备案承诺或经其检查合格后，可恢复线下服务。

5月16日中午，上海宣布，小学一、二、三年级和托幼机构的学生，可于6月2日起自愿返校开学，这意味着培训机构“解禁”的时机终于到来了。

随后，上海市培训市场综合治理工作联席会议办公室发布“关于部分机构恢复线下服务的通告”：上海市未成年人室内培训、托育、婴幼儿早期发展指导服务等（密闭空间除外），符合相应要求，并报服务场所所在区相应行业主管部门备案并作出承诺或者经其检查通过后，可于2020年6月2日起恢复线下服务。

而6月2日的培训机构开启，距离1月23日，已超过4个月，达到130天，这对场地、师资等高成本投入的培训行业来，无疑是一个“至暗时刻”。

可喜的是，曙光终于到来。

当然，恢复线下配许服务，还要经过机构筹备申报、政府检查监管、机构规范培训等准备工作，一旦发现违反防控要求的行为，要立即制止、督促整改，并根据情形严重程度依法予以严肃处理。

疫情来袭之时，对绝大多数行业都造成了很大的影响。疫情对每家培训机构来说，是一次重大的考验，考验的是教育培训机构的耐力，有的教育培训机构扛不住只能关门停业，黯然离场。有的教育培训机构做好了充足的准备，必将迎来一个新的发展阶段。

但，培训机构能否回到4个月的从前状态，尚需打一个问号。对培训机构来说，要精心做好准备，让家长们信任你，能够放心地让孩子去你的机构学习，这才是竞争取胜的关键所在。