教育机构获客难度再升级？这份万字知乎运营案例请收好

近几年，国内用户教育付费习惯养成，教育市场规模持续增长。今年，突如其来的疫情造成全民网课，大量线下教育行业涌入线上，给教育行业带来引爆契机的同时，教育机构的竞争也更趋于白热化，可谓机遇与挑战并存。

如何找到与目标用户更匹配的精准人群、如何降低获客成本、如何减少客户流失，一直是教育类机构营销的三大难点。

作为和教育具有天然匹配度的综合性内容平台，知乎一直是教育机构必争的营销重地。

在知乎，教育领域的问题关注度和人群匹配度极高。每天约有 150 万用户主动搜索「教育」相关问题，平均每天新增 3200 条教育相关提问。其中，考研、高考、语言培训等是知友高度关注的子话题。

教育搜索词统计 2019.3

知乎的活跃用户中，19-30 岁的人群接近八成，这部分用户汇集了高中生、大学生、年轻家长与职场人士，具有「自我提升」、「子女教育」等教育需求。据统计，超过 70% 的人以「学习知识和自我提升」作为使用知乎的主要目的之一，好奇、求知、刨根问底，知乎用户心智与教育行业内容十分契合。

用户倾向于在知乎做长周期的购买决策，对教育类产品消费意愿和能力强，教育机构可在知乎通过分享内容等方式，与用户建立深度信赖与连接。从「刷知乎被种草」，到「买之前搜一下」，再到「买完后去分享」，在用户购买行为的流程中，知乎的影响力无处不在。

「2020考研应如何准备？」4.5w 关注

知乎具有聚焦于教育兴趣人群的话题结构，以及丰富的商业化工具，教育机构可以更精准地触达用户，并实现进一步的转化。

知乎机构号面向企业、媒体、政府等非个人用户免费开放入驻。迄今，已有 7000+ 教育类机构入驻知乎，通过内容营销，积累品牌口碑和影响力，精准获取并转化目标用户，实现商业化变现。

在这里，我们精心挑选了 21 家教育类机构号的运营案例，涵盖 K12、启蒙教育、高等教育、职业教育、兴趣教育等，结合他们的运营心得，写成这篇教育类知乎机构号运营万字干货，希望能给你的运营「加点料」，现在入驻知乎机构号，还有特别福利哦！

案例目录

K12教育篇

01.少年商学院：运营知乎，我有特别的选题技巧

02.作文纸条：非应试问题打造热度，应试干货精准获客

03.新东方在线：帐号矩阵化 + 分层耕耘，品牌价值最大化

04.学而思网校：传达教育理念，打动做购买决策的家长

高等教育篇

05.ViaX盐趣科研教育：动员机构老师参与创作

06.棕榈大道：「知乎是超高性价比获客渠道」

07.WordSunny留学平台：比起「粉丝数」，我们更关心帐号权重

08.云逸未来考研教育：发现问题，拆解问题，解决问题 3 步走

09.研途考研 VIP：名师直播教学，吸引新增关注者

10.知米背单词：利用长尾流量，满足周期性需求

职业/兴趣教育篇

11.东奥会计在线：入门类问题也是好问题

12.噼啊求职：导流至公众号再销售转化

13.景略集智：「猎奇问题」主打公域，「干货教程」收拢用户

14.黑马程序员：3 种手段精准触达目标用户

15.亿师学：用专栏沉淀考证相关文章

16.虎课网：用「发视频」功能发布设计教程

17.普华永道 You Plus 特训计划：开通知乎机构号，优化搜索结果展示

启蒙/幼儿教育篇

18.Momself：通过盐选专栏等方式知识变现

19.英孚教育青少儿英语：巧用投放，事半功倍

其他

20.第一反应急救：知乎是新兴事物传播主要阵地

21.短书平台：To B 教育平台也能在知乎做获客

案例集

K12教育篇

No.1少年商学院

我有特别的选题技巧

少年商学院是一家儿童跨学科人文教育新锐智库机构，帮助中国父母和孩子找到最适合自己的国际化教育整体解决方案。

在少年商学院的高赞回答中，常常可见「小欢喜」「中国诗词大会」「爸爸去哪儿」等人气影视综艺的相关内容，对此，少年商学院的知乎运营负责人有选题的「独家秘笈」。

回答热门电视剧「小欢喜」相关问题

少年商学院的知乎运营负责人介绍，运营知乎机构号，她有独特的搜集选题的方法：每天早上 10 点，她会打开 Excel 文档，整理当日适合回答的问题，先去看看哪些问题登上了热榜，然后参考关注的教育领域优秀创作者，今天都回答了哪些问题（比如「知乎亲子」等官方机构号），最后，选取回答数少而关注数多的回答，找准潜力高热度问题创作回答。

经过一段时间的运营，少年商学院的关注者数量已超过 3 万，并获得了「儿童教育」领域「优秀回答者」勋章。少年商学院在知乎引导大量用户关注他们的微信公众号，最近也在探索通过知乎变现和引流的效果。

No.2 作文纸条

非应试问题打造热度，应试干货精准获客

从 2019 年起，作文纸条开始重点运营知乎。打开作文纸条的机构号主页，赫然写着「一看就能用的作文素材」，让人一目了然——作文纸条的内容以分享精选素材、作文技巧和高考押题练习为主。

在知乎，作文纸条主要的运营目标是导流至 App，营销插件上线后，作文纸条在回答中嵌入 App 的转化链接，缩短了转化路径。作文纸条的主要目标群体是高中生和大学生，高中生的主要诉求是获取作文素材等，有一部分对文学比较感兴趣的用户，读了大学也会留存下来。

作文纸条的内容一般有两种，一种是应试型的，一种是非应试型的。应试型的内容收藏比较高，转化也比较高。而非应试型的内容往往阅读量和赞同等比较高，覆盖的人群更广，能吸引更多知友的注意，关注热榜，是发现非应试型高热度问题的小窍门，屡试不爽。

作文纸条疫情作文相关回答

No.3新东方在线

帐号矩阵化+分层耕耘，品牌价值最大化

「新东方在线」是新东方旗下专业的在线教育平台，为用户提供全年龄段、全品类教育产品。全年龄段的用户，意味着新东方在线的用户年龄跨度超过 20 年，用户的学习目标、学习痛点和内容偏好也必然千差万别。因此，在运营初期，新东方在线就在知乎采用矩阵化运营。

根据不同的学习目标，细分出不同的帐号和内容，有针对性地输出学习方法和备考经验，就能实现精准地触达知友，一站式提供帮助。

搜索「新东方在线」可以看见新东方在线矩阵体系下已经打造超过 10 个入驻帐号，包含「新东方在线四六级」「新东方在线雅思」「新东方在线考研」等，「新东方在线四六级」单个帐号的关注者就超过 10w。

新东方在线部分知乎矩阵号

矩阵化的运营，不仅实现内容精细化运营，也能实现多个帐号的互通联动。在品牌层面的活动，就会以「新东方在线」为发起方，实现各个帐号的统一联动，外化品牌影响力。

在刚刚结束的「致知计划教育季」活动中，新东方在线及旗下帐号组成战队，在教育季活动中创作内容，一起冲刺「战队流量大奖」。在「下一站，在线教育」峰会中，新东方的回答也被圆桌收录，通过参与活动获得更多曝光。

No.4 学而思网校

传达教育理念，打动做购买决策的家长

「学而思网校」为 6-18 岁孩子提供小初高全学科课外教学。进入到学而思网校的机构号主页，映入眼帘的是铺排着「主将从现、形散而神不散、38324」等教学名句的红色头图，定位清晰，十分醒目，让人记忆深刻。

学而思网校知乎主页

K12 的教育，学科学习是一方面，家庭教育的影响也不容忽视。实际使用教学服务的人是孩子，但做选择的人是家长，把学科教育做扎实是用户选择的前提，而自身专业教育理念的表达，则能够让家长对企业有更立体的认知，了解、信赖企业拥有强大的综合实力，切实帮助孩子的成长。

现代家长面临很多压力，孩子的求学路上难免不平顺，学而思网校参考了 7 篇国外文献，回答了「孩子很平庸，非常失望，该如何调整积极面对？」这个问题。让读者先不要对孩子的能力下定论，而是关注如何激发孩子的潜能，并详细论述人们做事的三个动机如何应用于孩子的引导中，让家长多尝试因材施教，找到最契合的激励方式。

这篇回答收获了 1000+ 赞同、 2 枚专业徽章，获得了知乎「编辑推荐」，极大地树立了学而思网校「教学有方」的专业形象。

高等教育篇

No.5 ViaX 盐趣科研教育

动员机构老师参与创作

「ViaX 盐趣科研教育」在教育领域的细分领域里比较小众，教研团队跟海外教授合作，指导学生通过项目制学习，产出科研论文，提升学术背景，为保研、出国等做准备。为了更好地向新的关注者解释自己的业务，他们置顶了「ViaX盐趣是科研中介么？是代写机构么？」这条回答。

盐趣置顶的回答

盐趣的运营者认为，和其他平台相比，知乎用户对知识索取和对某个领域专业钻研的欲望比较强，所以将知乎看做重要的流量转化阵地。盐趣稿件多集中在科研领域，为了使内容更加严谨，产出更及时，盐趣的运营者巧妙地整合旗下教授、老师的资源，有时是编辑独立撰写一些内容，定期向老师请教，有时向老师约稿，发动集体智慧产出成果。

在教授和老师的加持下，盐趣的回答屡屡成为爆款——「如何看待北大教授找到治疗艾滋病和白血病新方法：以基因编辑干细胞治疗？」这篇回答获得「专业」勋章，并在发布数月后，依然在源源不断获得赞同。他们也会紧跟热点，疫情期间基于跨学科知识，产出多篇回答，获得了来自「知乎科学」的感谢和抗疫知友的挂件。

NO.6 棕榈大道

知乎是超高性价比的获客渠道

「棕榈大道」提供 1 对 1 研究生硕士博士、本科、高中留学相关服务，希望通过知名学府和各行业的精英导师，打破国内外教育信息资源不对称。他们在知乎撰写了 700+ 篇回答、 500+ 篇文章、4 个专栏，覆盖学业规划、留学申请、海外文化、职业规划等方方面面。

利用知乎流量长尾，内容沉淀的特点，围绕了打造品牌「有干货，讲情怀，懂教育」的形象，棕榈大道的创作以三种题材为主：1）留学/英语学习相关问题，2）热榜问题，多次获得意想不到的流量，3）规范转载其他公众号的文章。棕榈大道的运营认为，知友喜欢的内容不是泛泛的百科，而是真正能为学习生活提供帮助的实用干货。

棕榈大道回答长效问题

据棕榈大道统计，知乎的 Sales leads 单价将近是其他平台的 1/2，是极具性价比的获客渠道。目前，知乎单条渠道贡献精准用户数量超过 10%。在棕榈大道还使用知乎商业产品「知＋」加强效果，顺利提升了排序，并使用商业插件，在热门回答下收集有留学意向的用户资料，自然导流效率也随之升高。

No.7 WordSunny 留学平台

比起「粉丝数」，我们更关心帐号权重

「WordSunny 留学平台」的运营者认为，和其他平台相比，他们的目标用户——大学生、高中生更喜欢活跃在知乎。知乎的用户质量高、搜索意愿强，偏爱优质干货内容，这是他们深度运营知乎的主要原因。

WordSunny留学平台知乎主页

自 2018 年入驻知乎，WordSunny 共运营了 5 个矩阵机构号，按照留学申请的目的地进行划分。WordSunny 留学平台通过 2 种途径来找到目标用户：

1）关注行业领域的话题：

在知乎搜索并关注行业相关话题，再扩充关键词，关注这些话题下的热门问题，问题的关注用户基本就可以确定为目标用户了。

2）关注相关问题下的用户：

发布内容后，用户点了收藏或赞同，可浏览该用户的主页，就能看到该用户经常关注的问题，如果有 10 个以上用户都关注了某个问题，那就可以去该问题下去寻找你的目标用户了。

在知乎运营，WordSunny 并不是单纯关注粉丝量，而是最关注的数据是帐号在领域内的权重，比如帐号常常回答留学相关问题，并获得许多赞同，那会留学领域的权重很高，但在没有回答过的电影、情感等其他领域的权重还是很低。这个权重并没有可以衡量的数据，WordSunny 主要关注的是文章或者回答的点赞率（注意不是点赞量）、收藏量以及帐号的盐值。点赞率与收藏量越高，用户对内容的认同度越高，也就能获得更好的传播效果。

No.8 云逸未来考研教育

帮用户发现问题，拆解问题，解决问题

「云逸未来」致力为高校学生提供一站式的教育服务，主要包括研究生推免辅导、四六级、考研公共课在线课程及复试指导等服务。知乎是他们发现选题的渠道，遇到好问题时，会在知乎针对问题创作，也会将内容同步发布到公众号、头条号等。

对很多人而言，考研是极其考验耐心和心力的过程，云逸未来作为从业者，基于对导师、学生的需求和难点的充分了解，提炼出常见问题和解决方案，开设「蔺老师，干货分享」栏目，深刻洞察用户在考研历程中遇到每一个微小而实际的困难，由点及面，逐步帮助用户扫清障碍，获得用户喜爱。

文章「导师：我不会录取一个没有成绩，没有科研，没有比赛的学生」，从导师的视角展开简历中可被避免但又常见的 4 个典型问题，给出了多个优秀示范，并就 3 份实际的简历进行打分、批注评价，把简历撰写这个关卡拆解得清晰明了，切实帮助了考研学子规避了常见误区，文章赞同数超过 25k，被知友评价干货满满，实现了机构的品牌宣传。

No.9 研途考研教育 VIP

名师直播教学，带动用户转化

「研途考研 VIP」名师张雪峰在知乎开通多场直播，比如「考研留学 or 找工作，带你明确方向」，给还在为前途纠结的学子提供实用建议，以及与徐涛老师的直播辩论「考研选专业，是否应该为了好就业而放弃热爱」，两位老师唇枪舌战，让知友大呼过瘾。

张雪峰直播海报

在直播完结后，除了直播回放，张雪峰老师将直播中的精彩片段剪切成片段，方便感兴趣的知友再度浏览和二次传播。这样，通过直播，更多知友通过研途考研 VIP 旗下明星老师，也对机构品牌建立了更充分的认知。

No.10 知米背单词

利用长尾流量，满足用户周期性需求

「知米背单词」 是一款可以结合短语，在考试语境中背单词，帮用户科学记住备考单词的 APP，2017 年开通机构号，分享众多英语考试相关的备考技能，至今累计了 8w 次赞同、27w 次收藏、7w 次关注者。

知米背单词在 2019 年 4 月发布一篇回答「最后一个礼拜还能过英语四级吗？」，回答模拟了考试的流程，并穿插注意事项和答题技巧，从时间安排到各个部分的答题技巧、应用模板应有尽有，并在文末附赠了学习资料包，受到知友们的强烈反响，4 个月内获得 8k 次赞同、1.3w 次收藏。

知米没有止步于此，而是持续编辑更新内容，利用知乎的长尾效应，满足用户周期性的需求，引发回答热度的持续发酵。截止 2020 年 4 月，这篇回答已收获来自知友的 1.8w 次赞同、1.1w 次喜欢。

职业/兴趣教育篇

No.11 东奥会计在线

入门类问题也是好问题

「东奥会计在线」，是东奥教育集团旗下会计远程教育网站，服务于中国会计从业人员的远程教育。用户常常将知乎作为熟悉或入门某个领域的学习型平台，东奥抓住了这个场景，挑选了一定关注度的基础入门问题回答，如「哪些职业资格证含金量高，得到了社会认可和需要？」、「有哪些很有意思的财务知识？」、「会计应届生第一份工作找什么？」等等。

此外，知乎会不定期收录优质回答进入特定专题，如「备考指南-注册会计师篇」专题收录回答「全天在家看CPA半年能过几门？」、「会计工作面试时，面试官可能会提问哪些问题?」等。收录进专题的回答会在站内二次传播，继而被更多用户看到，更有可能成为高热度问题。

备考指南 | 注册会计师篇专题

截止到 2020 年 4 月，东奥会计在线累计回答了 3352 个问题，其中 9 篇回答被知乎收录，累积了 8w 关注者。

No.12 噼啊求职

导流到公众号再进一步转化

「噼啊求职」为互联网求职者提供职业规划、专业能力提升、求职咨询等相关服务，目标人群是有意入行互联网的学生群体。新媒体运营方面主要是以知乎为主，通过知乎将用户导流至社群和公众号，进一步维护。

噼啊求职在知乎以分享高质量干货为主，来占领有互联网潜在求职意向用户的心智。运营过程中会在相关性高、且热度不错的回答末尾，赠送「产品、运营求职必备的 60 篇干货」等，引导用户关注公众号免费领取课程，上完课之后且认可课程质量的用户会主动填写表单，最后销售以 1V1 的方式进行转化。

噼啊求职在回答中插入的课程

对噼啊求职来说，回答有一定门槛的专业问题后，只要获赞数能够超过 100 他们就很满足，现在已经有三分之一回答的赞同超过 100，最高的一篇内容已达到 1.7 万赞同。

No.13 景略集智

「猎奇问题」主打公域，「干货教程」收拢用户

「景略集智」面向大学生群体，专注 AI 在线教育，帮助用户快速入门 AI，继而深入学习，涵盖 ML、DL、NLP、CV、DIP 等领域。起初希望做机构号提升流量，通过两年时间的运营，获得了 17.4w 次收藏，以及 6 篇内容被知乎收录，品牌美誉度大有提升，用户的信任感更强了，为获客和之后的付费转化奠定了基础。

景略集智将知乎视作重要的传播阵地，是因为本科大学生、研究生、博士生在这里集聚，AI 从业者也比较多。他们采取一人写稿、一人运营的方式，以「猎奇问题」收揽公域流量，以「干货教程问题」聚拢精准用户。

知乎有很多关于日常生活的题目，他们会从生活小事作为切入点，分享 AI 的应用情况，让知友耳目一新。在干货回答里，也不是一味地堆砌论文，而是寻找通俗易懂的切入点，用户不会觉得枯燥，也更愿意尝试免费试听课程。

「是不是只有中国有强大的表情包文化？」这篇回答，从分享爆笑表情包，聊到斯坦福大学学生用 40 万个表情包训练 AI 生成器，既亲民又有料，短时间获得了 2k+ 赞同，快速加深了一般用户对 AI 的了解，也从中激发了潜在用户的学习兴趣，并成为景略集智的关注者，甚至转化为用户。至今，景略集智已收获了 8.5w＋ 关注，在同类教育培训机构中做出了品牌差异。

景略集智在回答中设计的小互动

No.14 黑马程序员

3 种方式精准触达目标用户

黑马程序员是老牌IT培训机构传智播客旗下的品牌，他们的目标人群主要是想学习编程、设计、运营、产品、影视的用户，或是已在工作的程序员、运营人员、影视工作者等。在知乎运营了 2 年多，已开设多个和业务相关的矩阵帐号，如传智播客、酷丁鱼、博学谷等。

黑马程序员运营知乎的主要目标，是触达想学习编程的用户，并将他们转化为黑马程序员的忠实用户，最终付费报名。

触达这类用户的主要方式是：1）搜索编程相关的关键词来找到目标用户；2）回答首页推荐、热榜中相关领域的问题；3）主动发布编程相关的文章、想法等。由此带来的效果是，2-3 月份一共从知乎引流了 4 万用户到黑马程序员官网。

Python 正火的时候，黑马程序员回答了「学习 Python有什么好的视频教程? 」，整合了一系列 Python 学习视频资源，发布后很快破 7k 赞，现在这篇回答每周仍能获得 5、6w 的阅读量。

黑马程序员运营者认为：在知乎，只要能够做出满足用户需求的内容，品牌沉淀和营销变现是水到渠成的事。

No.15 亿师学

用「专栏」收录教师资格证相关文章

亿师学的主要业务是教师资格证考试、教师招聘考试线上课程培训等，并提供全套考试教材资料。主要的目标群体是 21 岁至 35 岁的人群，以大学生、宝妈、毕业 3 年左右想转行教师的社会考生为主，其中女生占 80%。

亿师学的短期运营目标是成为教师资格证话题、教师招聘话题的有影响力的帐号。亿师学创立了「亿师学教育」专栏，专门收录教师资格证、教师招聘信息的文章，关注专栏的用户，可以收到最新文章的推送。

机构号开设的专栏，还可以接受其他用户的投稿，将其他用户创作的相关内容也收录其中。截至目前，专栏的关注者已超过 8k。

亿师学教育专栏

此外，在「教师资格证」话题下关注数 Top 5 的问题下，亿师学提供了详实的干货，「教师资格证怎么考？容易吗？」以及「如何快速有效的复习教师资格证考试？」两个问题下亿师学的回答都已超过万赞。

No.16 虎嗅网

用「发视频」功能发布设计教程

从 2019 年 9 月底运营至今，将近半年时间，虎课网已积累 2w+ 关注者。虎课网是以设计类职业教育为主的自学教育平台，内容涵盖软件学习、摄影艺术、字体海报设计、UI设计、室内设计等 19 大分类，主要的目标群体是设计师、设计爱好者等。

目前虎课网累积原创自学教程已超过 5w 个，虎课网用「发视频」功能，更直观地向知友展示各种设计软件的使用技巧，想学设计的知友，关注虎课网就能解锁 PS、AI 等常用设计软件的各类技能。

虎课网发布了 206 条视频

虎课网的内容收藏数是赞同数的 4 倍，充分印证了虎课网的硬核和实用。

No.17 普华永道 You Plus 特训计划

开通知乎机构号，优化搜索结果展示

普华永道 You Plus 特训计划是普华永道在商务教育领域的一次创新，为中国人才市场倾力打造的一年期实践培训项目，包括 6 个月实战学习以及 6 个月名企实践，主要针对 5 年以内工作经验的职场新人，聚焦实战运用，打造通往国内外高成长性一线企业平台的快速通道。

普华永道 You Plus 特训计划选择通过知乎和领英这两个平台，来扩展在社交平台的品牌渗透。虽然普华永道 You Plus 特训计划目前在知乎的内容发布还不算多，但短期内目标已经初步达到，那就是通过运营知乎机构号，通过与学员以及潜在受众之间的互动交流，分享优秀学员的故事与求职心路历程，从而扩大自身品牌影响力，促进市场对于普华永道这一创新服务的认知与理解。

在运营者看来，知乎相较于其他平台，更具开放性和包容性，引领性的话题，常常在这里发酵。因此也考虑加大力度，投入更多精力到知乎的运营中。

启蒙教育篇

No.18 Momself

通过「盐选专栏」等产品知识变现

不同于市场上多数落脚点在「育儿」的面向妈妈们的育儿类帐号，Momself 想传递的概念是「别人关心你的孩子，我只关心你」，专注解决妈妈们身份变化后，遇到的亲密关系、日常生活以及职场上的冲突问题，并为妈妈们的终身成长提供系统性的解决方案。

除了常规写回答、文章等，Momself 在知乎出版了作品《新手妈妈的第一年：我是妈妈也是「我」》，邀请了心理学家、行业名师和「老手妈妈」等，帮助新手妈妈解决在身份转变中实际会遇到的问题，获得了 95% 知友推荐。同时，开设了「盐选专栏」，联合李松蔚、崔璀等心理学、女性自我管理大咖，呈现了「换个角度：洞悉相处之道」等盐选专栏，在打造影响力的同时，获得了持续的商业收入。

作为一个优秀的内容创作机构，Momself 已有 33 篇文章和回答被知乎日报收录，或被编辑推荐。平台的推荐和用户的认可，都是 Momself 实力的见证。

No.19 EF英孚教育青少儿英语

巧用投放，事半功倍

EF英孚教育青少儿英语针对3-18岁的孩子，设计适合不同年龄段的课程，力求让孩子们拥有语言能力、核心素养和全球视野。

在综合分析了少儿英语影响家长选择培训机构的因素、教育关注用户城市分布、英孚教育目前的投放难点之后，英孚教育通过在知乎的效果广告投放，结合表单情况，不断调整投放策略，最终达到超出预期的效果。

机构号的日常运营与广告投放相结合，英孚教育在知乎加固了知友对品牌的认识，拓展用户群体，获得更多表单，降低表单成本，也在一定程度上提高了用户认知度及普及率，品牌好感度不断增长。

其他

No.20 第一反应急救

知乎是新兴事物传播主阵地

第一反应急救是国际领先的急救培训和生命救援机构，目前第一反应急救的线下培训已经覆盖了全国 30 多座城市。2016 年，第一反应急救开始做急救培训，那时急救培训在国内还是一个新兴领域，很多人还以为急救只是医生才能做到的事。开始运营知乎后，反响相当不错，在线下培训中，发现有 10%-20% 的学员都是看到了他们在知乎机构号的内容而来的，这令运营者十分惊喜。

知乎的长尾效应也是运营者比较看重的。2016 年，第一反应急救发布「AED 应如何正确使用」，在当时的环境下，这个知识还相当冷门，随着这两年公众对公共急救设施的重视，回答的热度逐渐升温。

与产出好内容相比，找到好问题同样重要。由「一条」与第一反应急救联合制作的急救知识视频，被机构号一条发布在回答「你手机中最舍不得删的视频是什么」下面，获赞 6w+，运营者观察到，有不少老人，将那条视频录制下来，即便像素很低，也要在家庭群里传阅。

「你最舍不得删的一段视频是什么？」获赞 6w+

最近的一个惊喜是，疫情期间，第一反应急救在知乎开通了直播宣讲防护知识，有汽车行业广告商找过来，说看到了他们的直播十分喜欢，希望有跨界合作的机会。对于屡屡带来惊喜的知乎，第一反应急救对未来的运营抱有更多期待。

No.21短书平台

To B 类教育平台也能获客

短书是专业的在线教育解决方案提供商，为教培机构提供深度结合移动互联网的在线教育闭环解决方案。短书旨在将在线教育领域市场上经过验证的，更加高效和高价值的产品功能及运营玩法，快速、简单的交付给每一位中小教培机构。

作为一家 To B 的教育机构，短书平台在知乎通过运营机构号，吸引了不少教育行业的从业者和下游客户。

2020 年 4 月，短书平台的市场负责人加玮，在知乎开通了 Live 「机构号拿下 10000 个赞后，我认为知乎是线上招商引流的最佳平台」，Live 免费向有在知乎开启运营教育类机构号的知友开放，时长 53 分钟，适合机构号运营新手收听。在知乎搜索并进入「短书平台」主页，即可找到 Live 讲座免费收听。