懒人哲学 领导者的优秀品质
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通过几天对老蒋超市的员工访谈,我常听到的是:
蒋总太努力了,夜以继日忙不完的事情
蒋总想法很多,总是跟不上他的步伐,踩不到点上
最怕的是蒋总说:明天我亲自抓,我就不信搞不好
对蒋总的指示总是理解不到位,总挨批......
听到这些,设身处地我们大家都会觉得在这个超市谋职是不是很失败,再回过头听老蒋的,他也是一肚子苦水:
不干不行啊,没一个能称职的
他做的不是我要的,不如我自己做,很快就做完了
他们都是踢一脚动一下,多一事不如少一事
出了事情总是部门扯皮,互相推诿、莫衷一是...
于是,我决定首先向老蒋推销俺的“懒人哲学”。当然,我很明白要改变一个人内心固有的观念和已经习惯的工作方式,如果不从他的内心唤起改变的意愿和让他真实体会到“懒人哲学”带来的变化,老蒋将很难改变。
接下来我努力跟踪着老蒋的日常管理,寻找每一个贯彻“懒人哲学”的机会。三个月后,经老蒋同意我决定发表这篇文章。尽管限于作文我略去了其中实例和教练手段剩下的只是干巴的条条框框,或许也能给你以抛砖引玉的作用
在他的岗位,你并不比员工更专业
记得15年前我做泛旅神州网络公司,运营搜狐旅游频道“目的地指南”,内有嵌入目的地宣传。某日,我的销售经理要去签约“九寨天堂”的宣传合约,因顺道搭我的车去亚运村。因是大客户,我也想顺道拜访了解客户诉求便一起上了楼。很遗憾由于我并不擅长谈生意,这个即将签约的订单谈飞了。出门后,我的销售经理一句话,令我受益一生:“范总,求您了,下次谈合约您别跟着了,等签约后您再拜访吧”。
专业的人做专业的事。
三个月,我不停的向老蒋证明:看店的、采购的、宣传的、结算的、回访的等等不论哪个岗位,在他们的领域都比他老蒋强。老蒋多的就是自己的生意所营造的天生的责任心,而他们需要的是激发他们、激励他们、授权他们。
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懒人领导力来自充分授权
充分授权来自充分信任
充分信任来自敢于承担员工造成的试错成本和责任
如果你完全信任你下属的能力你就敢于授权,而信任下属实际上是信任自己有能力承担由此造成的损失和责任。正如Facebook的CEO在国会关于泄露会员资料的听证会上敢于把所有的责任都独揽到自己身上的胆气和胸怀一样。
你越少抱怨,你就越能激励
你越能承担,你就越多死党为你无怨无悔
你越敢授权,你的属下就越多责任做好
要做懒人,首先要学会教人
领导者交待事情,总是主观地认为下属会懂了,老蒋就是这样,布置完任务的口头禅总是:“别让我说第二遍”,其实:
充分沟通,反复求证受命者是否领会了任务,做好事情才是布置任务的关键
反复沟通还不够,还需要受命者理解事情的来龙去脉、相关影响,领会了事情的意义才能超水平完成任务
明确了任务还不够,还要帮助领命者细分事务,分析事情的每一步可能情况和应对办法,并确认领命者已经完全理会了事情的处理办法
显然,如此仔细教人,耗时耗力远不及自己亲手干来的干脆利落。但是,教人是培养多个自己,教会一次,多次受益,自然不能短视。而当你欣喜的看到他们的成就,给你、他和团队营造的绝非一件事情圆满的喜悦能比。
授人鱼,不如授人以渔
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更高明的懒人是激发下属自我创造性解决问题
团队领袖应该是团队成员的教练,我们只需要通过教练技术,帮助下属:
厘清楚我们的目标和需要达成的成果,专注于这个成果
了解为达成这个成果我们能够利用的资源
我们的资源和现状;阻碍达成这个目标的最大障碍;和这个目标相关的人和事
穷尽我们可能有的方法和途径:
列举办法,评估这些办法,找到最有效的办法
制定行动方案
行动中经常性的反馈和检讨,修正和微调
人,都会寻求行动的安全感,由领导安排的工作成功与失败责任是领导的,员工做事必然是被动的,过程中也必定会浅尝辄止再回到领导要办法,而通过教练办法促使员工自己得到的事务处理办法,他再无退路也必将激发他本体动能去创造性的完成工作。
懒人,需要建立起自己和团队的工作原则
最近,职业圈最火的一本书莫过于桥水公司(Bridgewater)创始人Ray Dalio著述的“原则”,该书结合其自身经历列出了在生活和管理中自己认为重要的原则,是Dalio多年来世界观和人生智慧的总结。
每个人都会在人生旅途中逐渐形成自己的世界观,积累他自己的人生智慧,而对于领导者而言,这些世界观和人生智慧必然会带到企业中,把企业塑造成具有领导者鲜明个性的企业。
所以,要想让下属习惯于领导者的思考风格、待人处事之喜好厌恶,遇到事情能够明了领导者的态度,领导者就需要建立起自己稳定的、直白的、斩钉截铁的原则(姑且不去评估这些原则的好坏对错)所谓:三十而立,四十而知天命是也,人生最难的就是:建立起自己的原则并处处遵守这个原则
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懒人哲学不是懒惰而是更多的责任
懒人需要教会一个团队,带出一个高效的团队
懒人要建立起公司的原则,形成大家都熟知的价值体系
懒人要学会怎样驱动成员自我进化,创造性工作
懒人要站在更高点思考公司战略,高瞻远瞩
懒人随时要帮助到每一个成员进步
懒人还要为成员制定最优的游戏规则,确保团队健康激励