「店庆征文」用心服务无止境 同心协力再启航

德百2020年3月28日是德百华联商厦22周岁生日。这是德百华联人共同期盼和祝贺的日子。在乘风破浪的22年里，在企业大家庭发展历程中，我们始终坚持“服务大众、奉献社会”服务理念，以“干事创业、追求卓越”为企业精神，脚踏实地，勇于进取。她以优质的服务、货真价实的商品赢得了社会大众的认可。

22年这里有我们洒下的汗水，也有我们踩下的足迹，更有我们的欢声笑语。老子曰：“天下大事必做于细，天下难事必做于易”。在竞争日益激烈的今天，如何从“细”处着眼提高服务质量，从“易”处着手提高工作效率，是服务业做好差异化服务、人性化服务、提高核心竞争力的关键。

华联商厦始终用热情、周到、优质的服务赢得广大消费者的信任。衬裤商场吉梅梅，整理货品时发现顾客遗落的驾驶证、身份证及银行卡，第一时间寻找并归还；日化商场李春杰，上班时在顾客存车处发现波司登袋子，里面装有3件新衣，急忙多方寻找联系到失主；首饰商场梦金园郑莹，在接待顾客的过程中得知女士是为自己的母亲选购耳环，但老人行动不便无法上楼，便挑选好适合老人佩戴的耳环，跟随顾客下楼为老人亲自试戴。一桩桩、一件件，让顾客最贴心的服务方式，都是我们一直在创新努力的方面，并都得到了顾客高度好评！

免费的服务项目：护肤化妆、腰带打孔、皮鞋保养、清洗首饰编织红绳、祛球裁剪、衣物熨烫、密码箱开锁、提供老花镜、手机充电等，让顾客感受暖暖的温馨服务。家住德城区的赵女士在少淑商场购物时，自己都没注意到衣服开线。董玉红经理细心发现后帮其织补起来，又将其熨烫平整后教给顾客穿衣搭配的小技巧。赵女士感动地说：“在德百华联购物让人舒心、暖心，让我们享受亲情化服务，还有惠民的免费服务，真是太周到了！”工作，就是要我们要多思多想，提出一些新思路、新想法、新见解，紧紧围绕顾客的需求，充分发挥个人智慧，集思广益，积极主动开展服务创新、技能创新，提高工作效率，提升服务，树立良好形象！

德百华联人将会在今后工作中，强化责任意识和创新意识，抓实工作，勇挑重担，也会用最严谨的工作态度、热情的工作方式、最灿烂的笑容感染更多顾客。22年的华联商厦，今天正迈开步伐，紧跟德百集团的发展方向阔步向前，奔向更灿烂辉煌的明天！

（华联商厦 冉娜）