小心！你的很多行为都是被设计出来的！一篇文章教你识别商家套路

有心的朋友可能会发现，为什么口香糖之类的小物件总是摆在收银台附近？为什么退订视频网站的会员通道隐藏的那么深？为什么卸载软件时点击确认的按钮总是设计成不那么显眼的灰色字体？种种这些现象其实都源于商家的套路，按照人怕麻烦的心理弱点去做一些设计上的改动，就可以通过这种既不强迫也不明显的方法，在不注意间左右你的行为。今天，小编就带大家从商家的角度，看看我们的日常行为是如何被人设计出来的。

1 一切源于行为设计学

这是一种卖方无成本，买房无压力的新型策略，如今已屡见不鲜。其本质就是心理学技巧在商业上的应用。早在1930，哈佛大学的心理学家就发明了一个实验来观察老鼠如何对奖励做出反应。他们把老鼠关在一个装有控制杆的盒子里，只要它一推就会有食物从上面掉下来。实验显示，只要老鼠一旦发现这个规律，它便能很快学会，并且遵循这个规律反复进行该动作。

人的行为其实也一样，只要设置了激励和奖励措施，人便很容易听设计者摆布。这一发现大大推动了心理学的发展，因为心理学开始由过去的被动观察客体行为，转变为主动参与设计和左右客体行为。这一进步帮助开创了一个新的心理学派—行为设计学。

2 怎样设计别人的行为

在互联网普及的今天，我们可以关注到身边很多不起眼的问题，为什么教育软件能让学生花更多钱买课学习、财务软件引导客户存入更多的钱、一个广告推送就可以吸引你忍不住下单的手、社交app 更能最大限度地吸引用户。

福格教授行为设计学的操作原理做出了最简单的解释。对于商家而言，只需要三步，就可设计别人的行为。第一，意愿。客户必须要有意愿或需求。第二，可操作。这件事最好是客户能做到的，并且越简单越好。第三，提醒。可以理解为广告、宣传，体现存在感。注意，前两点是前提条件，如果客户没有这个需要或者觉得很麻烦，那么再多的宣传都会适得其反、变成一种骚扰。

需要明确的是，简化流程是三点中最重要的部分。然而，许多商家都把重心放在培养客户意愿上，不惜将变成广告吹，疯狂安利自己，结果却效果不好。因为我们很难改变别人固有的想法，结果可能只是白费口舌。相比之下，发掘潜在客户反、简化流程、反而会事半功倍。

3 把意愿培养成习惯

满足了以上三点，即用户意愿很强、操作简单、提醒又恰到好处，那么逐渐地，用户就会养成习惯。所谓的品牌消费，其实就是通过此过程、以让人上瘾为目标，培养客户的使用习惯。所以，许多商家都企图让用户在第一次接触其品牌时就留下好印象，同时产生强烈的消费意愿。这就是为什么苹果注重开机、开箱，海底捞火锅服务如此让人称道的原因。

4 变幻奖励原则

除此之外，设立随机化的奖励也是一个可以提升用户参与度的小窍门。在开头的实验里，如果每次出现的食物一样多，老鼠就会渐渐适应这种结果，结果它只会饥饿时才会去触动控制杆。但如果食物的量随机出现，老鼠反而会痴迷于此，不断尝试。这种不可知性给会给大脑带来更大的刺激，分泌更多的多巴胺， 产生兴奋的快感。

人也一样。游戏打怪获得的装备、赌场老虎机、微信点赞、直播刷礼物等等，都是采取了这种变幻奖励机制。如今拉斯维加斯赌场也配备了新的机器，采取了加强版的变幻奖励。这种机器采取了高于正常机器的理论值，即使这一把没中，它也能让人觉得“我没有输，只是差一点就赢了。”继而触发人的兴奋机制，更加有动力。我们生活中app,很多都采用了这一原理，目的就是吸引用户在其身上花更多的时间。

5 关于技术的道德思考

行为设计学目前的掌门人是斯坦福大学的福格教授。他将行为设计学和计算机软件、互联网应用结合起来，发掘了巨大商机。师从福格教授的很多学生后来都通过创业发家致富，因此，福格教授也被成为“百万富翁创造者”。然而，他本人对赚钱并没有太大兴趣，只是专注于学术，坚持不进行商业合作。出身于摩门教的福格教授也一直致力于将学术用在正途，他的一位学生现在教育领域创业，赚了钱之后仍然将公司卖掉，转而讲究技术的道德问题。

如今社会，我们没有理由拒绝学术研究给商业社会带来的巨大价值和便捷，但也不免思考一旦这些成果被人误用滥用，会带来怎样危机的后果。总之，学术技术没有正邪之分，就算有，至少我们现在知道了它是什么