专访丨日照海洋公园石静：让阳光照亮心中的那片海

大众网·海报新闻日照3月8日讯(记者 侯宏伟)日照海洋公园是日照市精品旅游项目，也是日照这座海滨旅游城市的代表性景区。2019年，日照海洋公园游客接待量突破100万人次，荣获具有游乐行业奥斯卡之称的“摩天奖”——最佳主题公园奖。市民游客朋友对日照海洋公园的支持，行业内外的认可背后是景区管理者和工作人员的辛勤付出。面对2020年新冠肺炎对文旅行业的影响，日照海洋公园如何应对?大众网·海报新闻记者侯宏伟采访到日照海洋公园副总经理石静女士，听她讲述日照海洋公园砥砺前行的故事。记者：日照海洋公园如今开业一年多时间了，景区收获非常多的好评，在运营工作中有遇到什么困难?又如何解决?石静：日照海洋公园是投资近10亿的大项目，对我们的挑战是多方面的，我们必须在激烈的市场竞争中占据一席之地，更要立于不败之地。我们要让日照海洋公园业态更加丰富，可玩性更强，也让日照海洋公园成为我们日照市民对外展示的品牌和骄傲。我们通过大力度的广告宣传投放、推介会、旅行社合作开发等形式，努力开发省内外旅游市场，为日照吸引高质量的旅游消费群体，在实现景区经营业绩的同时，也带动日照旅游的提档升级，带动日照旅游消费水平的提升。当前，在春节黄金周期间，出现了新型冠状病毒疫情，对我们旅游行业造成了致命的打击，这给我们景区新的一年运营管理和营销工作开展提出了更高的要求。记者：日照海洋公园在提升日照市，以及山东省旅游形象宣传做出哪些助力?石静：日照海洋公园自建设期以及开业以来，始终将自身定位在日照旅游推介的重要窗口，无论对内提升展示品质，对外也积极通过各种渠道宣传日照，宣传山东。2019年4月份，通过日照海洋公园与携程集团的搭桥，日照市与携程集团达成战略性合作，进一步丰富日照旅游产品形式以及促进旅游品牌价值的提升。同时，借助于鲁南高铁的开通，我们创新性地将美人鱼搬上了鲁南高铁，漂亮的俄罗斯姑娘为日照展区的宣传起到了非常好的效果。除了借助于大活动进行推广之外，日照海洋公园也积极参加各种推介会，通过对旅行社点带面的推广方式，让更多人了解到了景区，感知到美丽日照和好客山东。记者：在疫情影响下，日照海洋公园为此做出哪些努力?新型冠状病毒疫情以来，我们积极响应国家号召，有组织、按程序采取闭园措施，众志成城，为防控疫情做出自己的贡献。但是，疫情给日照海洋公园造成巨大的影响，停业导致整个景区受损失上千万。停工不停产，我们闭园期间的景区营销也是持续开展，在0投入的情况下，在景区营销方面实现了良好的业绩与市场口碑，甚至做到了创新引领效果。如，情人节我们为回馈广大市民游客推出的99元特惠预售双人票，短短三天卖出1.5万张票，成为业界在疫情期间的典型案例，美团在全国进行了案例分享和推广，现在美团已经在国内很多大型景区推出了同类活动。3月8日妇女节之际，我们再次率先在业内推出了“2020畅游卡”产品，与美团、携程两大OTA合作开展了特惠抢购活动，活动发布后，市场反响强烈。此外，我们还开展了系列的线上直播游园活动，比如我们与村长李锐、携程旅行共同推出了直播日照海洋公园，累计有超30万的游客观看了这场直播，市场效果是很好的，自己也开通了蓝鲸灵线上科普直播，还与我们大众网合作开展了“云游日照”线上直播活动，都取得不错的效果，让市民游客足不出门，就可以跟着主播一起感受日照海洋公园的精彩。我们在闭园期间，暂停了游客接待，静下心来学习。我们景区是非常重视员工培训的，平时也有严格的日常培训制度。疫情闭园期间，我们充分利用线上平台，组织员工居家集中视频学习，为自己充电，提升个人职业技能，加强知识储备，提升内部竞争力。记者：您作为日照海洋公园副总经理，这一路走来，有什么职场经验可以给在校学生，新老员工分享?石静：从我们的企业文化来说，我们叫“分享阳光，传递快乐”，希望把更多的阳光式服务，把更多的企业理念不仅传递给我们的新老员工，同时也能够给我们的游客带来给为丰富的、更为优质的产品和最好的服务，这可能是我们共同的想达到的一个目标。每一个团队都需要迎接新人，迎接新的思维方式和活力，保持团队的凝聚力和创新力。对于很多年轻的、刚刚走上工作岗位的新人，需要我们这个团队一点一点的去带他们，促进共同进步。在我们在企业中，就有这种“师徒制”来带新人。我对很多新老员工常说的话就是“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，进入一个企业工作，要以自己给企业做出的贡献的多少来评判自己的价值，让自己凭本领取得立足之地，实现自己的价值。还有一点真心向大家劝勉的，我们在为企业创造贡献的同时，自己也在进步，也在不断学到新的本领，学到的本领一定是自己的，一定不要敷衍工作，因为当你在敷衍工作的同时，也敷衍了自己的青春，虚度了自己最美的岁月。当企业提供给我们的毕业生们、我们的新人这种最优秀的、平台的时候，其实是希望所有的人，一定要珍惜成长进步的机会，一起来努力追梦，不负青春年华，不忘初心，砥砺前行。记者：您认为一个好的团队需要具备什么素质?个人和团队之间的关系又是怎样的呢?石静：一个好团队从整体上来说，决策者应该有敏锐的头脑，有敢于创新的精神，善于挖掘员工的潜力，员工也应该充分定位自身的优势，做好沟通与协调，一起创造更多吸引游客的内容。旅游行业是服务业，通常在别人休息的时候最忙碌，常常在节假日加班加点，需要耐得住寂寞，同时也要善于处理与游客的关系，有很好的服务精神。也要不断学习新的知识，迎接激烈的行业竞争考验。因此，个人和团队应该是相辅相成，你中有我，我中有你，只有劲往一处使，才能形成合力，实现团队合作的优势最大化。记者：您在业余有哪些爱好，在属于自己的时间里做些什么来充实生活?石静：对于旅游行业来说，它也算是服务行业，它是一个分享快乐、传递快乐的一个行业，但是往往在快乐的背后是所有服务人员辛苦努力地付出!所以这么多年我是挺愧对家庭，特别是对于孩子，我有两个孩子一直都是在青岛，而我在日照工作。“我们都是追梦人”。为了梦想，我也付出了很多。业余时间，不能回家跟家人孩子陪伴的时候，我会约一些朋友，比如书，也是一种朋友，我会多读一些书，充实自己，也会找一些真正的朋友坐下聊聊天，舒缓工作的压力。更多时间，我是希望回青岛与家人在一起，我这个人比较重视家庭，我觉得无论如何，都应该更多的去陪伴孩子的成长，我希望在日常除工作之外能有更多的时间陪伴孩子，和孩子一起去成长。这几年也带着孩子去了很多国家和地区，带着孩子去书本以外的世界去走走。记者：日照海洋公园在今年会给大众提供一些优惠政策吗?石静：2020年以来，日照海洋公园已经推出了多项惠民活动，如99元双人畅游，以及这次三八妇女节活动，我们再次放出大福利，推出了“2020畅游卡”，用1张成人门票的价格，就可以购买1张畅游卡，畅玩整个2020年，这对于很多游客来说是非常实惠的。恢复营业后我们还会陆续推出各类优惠活动，让更多日照市民感受家门口的海洋公园，感受神奇的海洋世界以及四季花海，感受到城市花园的美好和惬意，是我们的不懈追求。新冠病毒疫情期间，广大医务工作者舍身忘记，逆行到一线，为战胜疫情做出了巨大的贡献了牺牲，为此，我们景区也面向全国医务工作者推出了免费游日照海洋公园、免费住那片海酒店的政策，在此，我也诚挚邀请全国医务工作者，在战胜疫情后，到日照休养度假，到日照海洋公园修养度假!在这次抗“疫”战争中，可以说我们妇女同胞顶了半边天，从李兰娟院士到千千万万的女护士，还有各行各业逆行在一线的女同胞，你们才是真正的女神，用生命守护人民群众的健康!在此，也向“女神们”表达诚挚的敬意!