这些“小水杉” 要把“武汉经验”带到北京冬奥会

军运会期间

“小水杉”的高质量志愿服务

不仅赢得了

与会中外嘉宾的广泛赞誉

也成为北京冬奥会

志愿服务工作的重要借鉴

按照国际惯例

大型赛事都是要向

同一级别的赛会

和本赛会的往届赛事学习

但前六届军运会志愿服务方面的资料

几乎没有先例可寻

武汉军运会主办方边摸索边干

从全程培训

人岗匹配

实战演练等环节

严格把关

使赛会志愿者全方位了解

整个项目的总体运行

并在专业化的指挥调度下

提供热情周到的服务

观众 江女士

志愿者会主动上前说：“请问您有什么需要帮助的吗？”问他们什么问题，他们会回答得很详细，我觉得这点真的非常好。

观众 张女士

志愿者们的服务很周到，我们一进场馆，就有人来主动告诉我们该从哪边走，座位在什么地方，他们非常细心、非常亲切。

武汉军运会的志愿者服务

在赢得人们交口称赞的同时

也成为北京冬奥会赛区之一的

张家口市学习的榜样

武汉大学大学生体育活动中心

是军运会羽毛球项目的比赛场馆

从10月17日开始

来自河北省张家口团市委的吕静

就和7位同事一起来到这里

进行志愿服务

为冬奥会积累志愿服务经验

每天从早上7点到晚上11点

这8位“小水杉”在比赛场馆的各个处室轮岗

既当志愿者

又当观察员

河北省张家口市团市委

冬奥专班干部 吕静

我觉得这里志愿者相关的保障非常健全，14个处室之间划好了职能范围，真正开赛之后又能做到及时沟通、对接和联系，为运动员、技术官员还有媒体、观众能提供一个连续性、全程化的服务，真正做到无缝衔接。这种志愿服务模式给了我很大的启发，那就是一定要根据岗位来选好志愿者，让专业的人来做专业的服务；也要对志愿者做好全要素、全流程的培训，让他们更快地适应岗位、进入角色，来为运动员和观众提供更优质的服务。

几天下来

8人小组已经在军运会的

综合保障

竞赛组织

观众服务

新闻宣传

等岗位上全部体验了一遍

接下来

他们将选择各自感兴趣的岗位

进行深度体验

把志愿服务的“武汉经验”

带到北京冬奥会的相关工作中去

河北省张家口市团市委

冬奥专班干部 张全宝

武汉军运会在志愿服务上运用了很多学生干部和优秀学生作为小组长来带同学们服务，这对我们是一个很大的启发。

武汉广播电视台出品

责编：齐雯

融媒体记者：许涛 骆丹 沈青 韩瑞全 涂洁 沈亚俊

编辑：沈佩枫