“人有近忧 必无远虑”:学会上游思维 摆脱工作忙忙忙
“人有近忧,必无远虑”
是的,你没看错,这句话的确是“人有近忧,必无远虑”。
先说个身边的故事:
一直嚷嚷着想换工作的小A,却又迷恋于工作轻松、公司离家近,更重要的是,毕业5年的她压根就没积累什么核心竞争力。
疫情发生后,他们公司每个月只发最低工资的70%,本就月光的他,眼看着入不敷出,每天海投简历,半个月过去了却没一个面试通知。
看着别人写作赚钱,自己又借钱参加各种写作培训班,最后却发现远水也解不了近渴,而且因为短期无法变现,甚至连继续写作的意愿也没有了。
像小A这种,出现问题才想起来担心,往往只能疲于奔波却收效甚微。
这种救火式的生活方式,就是只有近忧,豪无远虑。
有些人在日常工作中,也很容易陷入“近忧”中。
每天忙于解决眼前棘手的工作任务,从不去思考如何优化工作流程、提升工作方法。
你要是问他为什么每天都这么忙,他的回复一定是工作任务太多。
再追问一句为什么不想办法解决这种忙碌的状态,他一定会告诉你太忙而没有时间。
当然,他们一旦遭遇稍大的鸿沟,便难以跨越。
02近忧和远虑,其实是两种不同的思维方式——下游思维和上游思维
所谓近忧,就是救火,是出现问题再去解决,这是一种下游的思维方式。
前几天有个新闻让我们很痛心,去年的凉山州森林火灾刚过去一年,今年同一地点又一次发生火灾。
虽然我们还没有看到这次火灾的具体成因,但这种棘手的问题出现,我们的消防英雄们就不得不冒着生命危险往前冲。
我们在这里假设一下,倘若我们能及时做好预防工作,这场大火会不会可能不会发生呢?
当然,我们都不清楚。
但我们清楚的是,出现这种紧急情况,我们不得不紧急应对,解决眼前的问题。
所谓远虑,就是防火,是问题发生前就预防,这是一种上游的思维方式。
万维钢老师在《精英日课》里面讲过一个典故:
从前有两个人在河边发现了一个正在水里挣扎的孩子,赶紧把孩子救了上来。刚救完一个,又漂来一个溺水的孩子,他们就赶紧再救这个……结果孩子一个接一个地飘来。于是这两个人中的一个人说:“我不在这里救孩子了,我要去上游看看是谁在往河里扔孩子。”
意思是说,我们在面对一件事情时,除了忙于解决眼前的困境,我们更应该追本溯源,想办法从上游去寻找问题的源头,从而解决根本性的问题,甚至是预防问题发生。
03三个原因,使我们容易陷入下游思维
我们不难看出,下游思维很容易让我们陷入到一种困境中,甚至还难以摆脱这种困境。
为什么我们很容易陷入这种下游思维方式中呢?
其一,下游的问题更容易被看见,而上游的问题却往往难以发现。
工作也好,生活也罢,摆在我们面前的任务往往更容易被我们看见。
面对身体健康这件事,在出现身体异样时我们就很容易发现,我们的大脑会自动的提醒自己,该去医院了。
然而身体没有异样时,我们往往难以发现身体的某些机能已经下降,我们的大脑也不会提醒自己该锻炼身体了。
所以,人们往往在生过一场大病后才发现,身体原来真的很重要。而没有生病之前,熬夜、醉酒时,都会自我催眠身体很棒。
同样的,工作中当前出现的紧急问题,客户的投诉、销量的下滑,这些下游的问题都是我们一眼都能看到的,而管理体制、文化因素等这些上游问题,却总是被隐藏得很深。
查理·芒格曾说:
“对于手里拿着锤子的人来讲,他们看什么都像钉子”。
这句话换一个说法也可以:
因为我们的手里只有“锤子”,所以我们也只能看见“钉子”。
其二,下游的问题更容易出成绩,而上游的问题大都短时间内无法看到结果。
在面对上游和下游问题时,有时候就算我们看见了,往往也倾向于选择处理下游问题。
因为解决下游问题,短期内能见到成效,而上游问题却不然。
为什么大多数小型企业中,都会设销售岗,而少有设立品牌岗?
这是因为销售能够马上带来业绩收入,带来现金流。但品牌的沉淀却需要一定的时间。
当然,从创业公司活下去这个角度来说,这无可厚非。
但问题就在于,很多的创业者却因为看到源源不断的业绩收入后,忘记了品牌,或者明知道品牌的重要性,却因为无法带来短期利益,觉得可有可无便不重视。
最后的结果当然就是,要不每天忙于奔东走西跑客户,要不就是回头花更高的成本做品牌。
其三,下游的问题一般都比较紧急,而上游的问题总是重要却不紧急的。
下游的问题,一般都是出现问题我们再想办法进行补救。这也就说明下游的问题基本上都是紧急的任务。
拿提升客户满意度这件事来说,出现客户投诉的时候就是下游问题,这个时候我们要做的事情是如何解决一件件的投诉,因为不解决可能出现更大的问题啊。
而至于提升工作服务人员的满意度,进而让客户满意呢,这个就看起来不那么紧急了。
更重要的是,这种重要不紧急的工作,我们甚至还可能不会去做。为什么?前面我们聊过,因为不一定看得见。
海底捞的客户满意度之所以比一般的企业要好,就是因为公司在流程上、内部服务人员上下了更多的功夫,做了更多上游的事情,最后才有我们都看到的结果。
所以你看,无论是企业,还是个体,都很容易陷入到下游思维中。
那么,我们该如何让自己避免下游思维,逐渐学会上游思维的方式呢?
04三个方法,教我们逐渐学会上游思维
1、学会站在全局看待问题,凡事多想一步
古人云:“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域“。
想弄好一件事情,就得方方面面都考虑到,想弄好具体一个方面,就得从全局出发。
所谓全局思维,就是从微观洞察到宏观,再从宏观聚焦到微观。
有全局思维的人,更容易透过表面现象去抓住问题的本质,避免一叶障目。
很多时候,我们很容易拘泥于问题本身,但其实深刻洞察问题背后的问题,往往更加重要。
对于升职加薪这件事来说,很多人会纠结于当下涨薪的幅度、职位的高低。但从长远的发展来看,以及整个职业生涯来说,很有可能我们当前的工作内容即将被淘汰。
与其纠结几千块的加薪,将目光放得更长远些,去接受更大的挑战和提升自我价值,未来的薪资和职位空间反而会更大。
纠结当下就是下游,思虑长远就是上游。
所以,学会凡事多想一步,站在全局看待问题,往往会更容易跳出下游思维。
也许有人会说,你说得容易,但就是做不到啊。
这里有两个建议:
首先,思考问题时尽量可视化。
当我们在面对一个问题时,需要尽量的将问题的处理路径进行可视化。
比如你去某个开在大型shopping mall的门店面试,但你是第一次到这个地方,眼看就要迟到了,这个时候最好的解决方式是什么?
打电话给HR吗?也对。
但如果是我的话,我会先找到mall的地图,通过地图可视化自己的路线。
因为就算你打电话给HR,她所描述的路线你也不一定就能很容易找到。
其次,任务结束时及时复盘总结。
有时候我们也许无法洞察到问题的本质,这时候我们可以先暂时不去思考更多的方向。而是等问题处理之后,再及时进行总结。
这个总结并不是找这个处理过程中有哪些值得提升就OK了,而需要我们去思考如何才能不出现同样的紧急问题。
比如一场户外活动,某个环节的物料忘记准备了,最后总结的时候,我们思考的应该不止如何提升员工的责任心,而是应该思考我们在动员环节,检查流程上,是否有可能改善。
这样我们也许在下一次的活动中,可以完全避免出现这样的问题,甚至可以规避这一类型的所有问题。
全局思维,就是我们心里有地图,思考多一步。
有这样全局思维的方式,我们才可能让自己一次次的减少下游问题的出现,逐渐形成上游思维的习惯。
2、将远虑假设为近忧,逐渐减少近忧
有时候,我们没有上游思维的原因,是因为自己认为那些问题离自己很远,当前还不需要进行思考。
就像疫情发生之前,月光族们其实并不是不知道存钱的重要性。但他们之所以不存钱,是因为他们多数时候认为,等下个月再开始吧,我每天都在工作,财务危机不可能马上就到来。
开篇故事的小A就是这样的,每次换手机、逛街买衣服的时候,总是认为下次再存钱也来得急。晚上躺沙发上追剧、刷短视频的时候,也想着等等再学习吧。殊不知疫情一来,毫无存款、毫无核心能力的他,立马就陷入了窘境。
但倘若我们换一种思维方式,假设这样的窘境明天就会出现,甚至当前就是这样呢?情况肯定不一样。
而当我们能够假设这种情况的时候,其实就是在让自己进入到一种上游的思维方式中。
一旦我们能够熟练使用这样的方式,自然而然的也就逐渐培养起了上游思维。
但在具体的过程中,有两个点需要注意:
1)程度要合理,否则会陷入另一层近忧。
我们在假设远虑的过程中,远虑的程度需要合理,否则的话,这种假设的远虑,会让自己陷入新的近忧。
比如你可能意识到自己当前的职业发展,需要写作能力作为你后续发展的基石。这个时候你就给自己假设了一个近忧,迫切的提升写作能力。
然后你可能设定了一个完美的计划,每天写3000字,读1本书,2篇朋友圈文案。刚开始还能坚持,但两个月之后,你却发现自己每天写作到半夜,身体有些吃不消。
最后写作能力提升了,但自己的身体却拖垮了,让自己又陷入了身体健康的近忧中。
所以,一个合理的假设才能让自己进入良性循环中,否则也会让自己陷入被动。
2)别做完美主义者,否则可能会陷入空想。
有远虑的假设之后,我们还得做个行动派才行。很多人很会将远虑假设为近忧,但是就算假设为近忧了,他却总也不行动,总是认为自己的这个假设是不是有问题,是不是不完美。
然后便一天天的都在假设,但却也只有假设。
还是拿前面写作来举例,如果罗列了计划,但每天总是思考计划是不是够完美,是不是够合理,中途出现问题该如何处理。这样思考下去的话,远虑变成整正的近忧了,你可能还没开始行动。
假设只是假设,它需要行动的验证和修正。
程度合不合理,假设方向对不对,都需要行动验证,并且不断修正才能知道。
想,都是问题。做,才有结果。
3、主动创造余闲,为自己设立固定的思考时间
《能力陷阱》那本书里面有这样一个案例:
有一家医院的手术室非常紧张,一旦有急诊,就只能把正常的手术计划往后延期,结果医护人员经常加班,患者也很不满意,苦不堪言。
后来有人给支了一招:空一间手术室专门应对急诊。
结果发现这样之后,医院的手术效率更高了,急诊手术有专门的手术室,不用频繁地重新规划日程,有效地掌控时间。
这个故事说明了什么?
我们越是在忙碌的时候,越需要主动空出一些时间,主动地创造余闲。
我们往往难以将上游问题提上日程,很大一部分的原因,在于我们每天忙于应对下游问题,完全没有精力和时间去思考上游问题。
这样的结果就是,每天都在疲于应对紧急的下游问题,而由于上游的问题一直没得到处理,下游的问题又越来越多,如此便进入了一个恶性循环。
所以,我们需要主动地为自己创造余闲时间,而不是一股脑地埋头当前的任务。
1)日常表中设定固定的休闲时间。
在给自己安排日程时,无论当前的工作多么忙碌,我们都必须给自己设定一个固定的思考时间。
真正高效的人,都会让自己每周或者每天,有一个完全不被打断的时间段用来复盘思考。
就我自己写作来说,我的目的不是写出多少10万+,拥有多少阅读量,而是将写作这个过程当作自己的思考过程,养成思考的习惯。
但我的日程表中,其实并没有写作这一项,但一定有休闲,而我的写作,都是在休闲这个时间段来完成的,就是因为我把写作当作思考的方式。
2)别把自己想得太重要。
我见过很多的管理者,尤其是初升团队leader的人,很容易陷入自己已有的工作习惯中,出了问题自己向前冲,埋头细节中。
为什么会出现这样的情况?因为他们往往都把自己看得太重要了,觉得这个事情没自己就搞不定。
但如果你试一下请假一周,或者一个月,你会发现其实公司还在正常运转。
所以,从心态上来说,我们得明白,没有什么事情是非自己不可的。
只有建立了这样的心态,我们才能真正创造余闲。否则的话,很多人可能会觉得自己太浪费时间了,明明有工作不去做。
有句话说得挺好,休息是为了更好的前行。
总结
我们很多人在日常工作中,往往很容易就充当了救火队的角色。每天都在面对各种紧急的、棘手的问题,搞得自己焦头烂额,却不一定会得到认可。
更重要的是,看起来毕业好多年了,但能力却没啥提升。一旦面对升职加薪、求职面试时,自己完全没有任何选择的余地。
出现这样的窘境,不是我们不够努力,更不是我们的运气不好,而是我们的思维方式需要改变。
所谓思则变,变则通。这个“思”,我个人认为它不只是思考,更是思维方式。
学会上游思维,避免下游思维,摆脱救火式的工作方式,未来可能大不一样。