做产品这些年 我的心得体会

本文笔者结合自己多年的产品经理一职的经验，分享了自己对这一职位的理解，以及在这个职位上获得的一些心得体会。

之前一直在一家公司范围内工作，所以一直觉得产品经理就是这样子做的，因为看大家写的关于产品经理的一些思考的文章大概也把这类人定义成了这样子。直到最近换了一家公司才体会到一些不同，心理上也有一些微妙的感受。

今天就借此机会，和大家分享一下我理解的产品经理，这些知识和道理也是这些年我的师父们言传身教，渗透给我的，欢迎大家一起探讨。

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我有幸做过2B的纯后端的产品经理，也在做2C的产品中沉浸过。这些难得的历炼，让我似乎对产品经理有了更多的理解。

首先，无论我们从事什么工作，千万不要仅仅是作为一个执行者，那样和机器人无异。思考是最无需成本，回报又极高的一个本领。所以在做之前我们先思考，想好为什么做，如何做，然后再实施。这个过程反复几次之后，思考会成为做任何事情之前的习惯。

想清楚永远比先做出来更重要。哪怕想清楚本身就有历史和眼光的局限性，但总比盲目输出的价值更多。

如果一开始我们不知道如何思考，然后围着这个问题点天马行空，找资料佐证都可以，完全不需要被形式束缚住思想的自由，但最终是要将所有想到的东西进行分类，总结，并赋予之一定的条理重新成文。经历过这个过程，你会对这件事情有了另一种理解。

然后，我们一定要切记不要做一个功能堆积的产品，因为功能没有生命力，没有从根本上解决任何问题，功能堆积之后后，还是夜以继日的在打补丁。狼吃了羊之后，我们不能只是把羊圈的窟窿补上，应该想一个如何防住狼的方案。只有把功能放在具体场景下，考虑了特定的用户群体，功能才有了产品的生命力，

从场景角度思考：就比如碗是具有很多功能的，那么它解决了什么问题呢，那就得分场景讨论了，在一日三餐的餐桌上它就是一个食物的盛具，让我们吃饭更方便。如果放在博物馆或者艺术展览馆中，它就会变成一件碗形状的艺术品或者文物，具有了更高的观赏价值。

同一个场景下，针对不同的用户，产品形态也不一样，同样是吃饭的碗，追求实用性的、追求视觉享受的、宝宝的等等这些用户群体的心理和使用诉求是不一样的，使用的碗也是因人而异的。

所以如果我们从功能角度出发，可能我们只是需要做一个盛具，但是分析过场景和用户之后，我们输出的才是一个满足用户需求和适用于当前使用场景的“产品”。

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上面属于做产品时通用的思考方法，那么做2B的产品经理和2C的产品经理思考的点也会因为我们面向的客户、用户不同、应用场景不同，而有一定的差异性。

首先分享一下我对2B产品和2C产品的定义：

2B产品：2B产品是企业客户业务模式或经营场景中的某个环节的解决方案，向企业客户提供专业的垂直的服务并收取一定金额的服务费。2C产品：2C产品是为个人用户的某生活场景中的真实客观的诉求提供的解决方案，向个人用户提供可直接使用的产品服务，免费为主，更专业的服务可能收费。那么在工作中，这两类产品经理是如何思考的呢。

2B的产品经理，在设计业务逻辑之前，需要确定几件事情：

企业的业务场景是什么；他们服务的用户是谁；为什么会提出现在的问题；要解决这个问题的方案是什么；设计这个方案的业务规则和业务流程；将需求拆分成功能点；设计和实现功能。通过对这7个关键问题的思考才把要做的这个产品或者需求想清楚，而且让这件事情变得更具有规划性，做无用功的几率也会变得很小。

做2B的产品我们需要解决企业客户如何信任我们问题，可能是产品体验，可能是我们的服务输出，可能是我们价格便宜，这些都构成了我们向企业客户提供的产品服务的一部分。产品不一定是具象的实物输出。

2C的产品经理，思考的问题会稍微有点不同，因为面向C端用户之后，产品的竞争压力更大，竞品互相模仿的成本更低了，所以产品需要更懂用户的心理，而且懂得如何影响用户心理，也就是我们常说的移情的能力。

所以C端的产品经理思考更多的是：

我们的产品定位是什么？我们的目标用户是谁？他们有什么特点？如何激励我们的用户？如何培养用户的使用习惯？如何留住用户？如何发展更多的新用户？这个时候产品的数据分析变得非常重要，产品经理需要通过数据认识用户，发现规律（很多公司因为分工明确而且精细，这部分工作大多是运营在做，如果想做一名好的产品经理，我建议产品经理自己也要看数据，因为领导都会看数据，你要保持和领导们一样的思维方式，和业务高度）。

做C端产品的时候设计和实现功能已经是最简单事情了。数据分析，用户激励策略等等才是每天要反复思考和论证的。确实在实际工作中，很多产品经理能参与其中一两个核心业务环节已经很幸运了，但是有追求的人是需要自我激励和自我驱动学习的。

产品人很喜欢说的一句话是每个PM都是自己的CEO，那实际上大家在做产品设计时，有站在CEO的角度思考问题吗？CEO只关心体验吗？CEO应该关心什么呢？这其实是一个很值得思考的问题。大家在这里不妨停下来自问一下。

自从“用户痛点”被夸大重要性了之后，产品经理似乎变成了“痛点搜寻机”，其实我们不只是应该考虑什么地方用起来体验不好我们需要优化，而是需要把眼光放大一些，跳出这个痛点本身，思考这是在什么场景下，用户遇到一个什么样问题，且某个解决方案已经不能满足用户的现状了，需要新的方案或者新的产品更好地解决用户的问题。

其实做到这一点很难，因为首先人类是惯性动物，大家在一个环境或者模式下觉得舒服了，就会享受这种安逸不想改变，所以很难跳出原来的思维模式，找到新的方案，而且新的方案风险大，验证还有一定的时间成本；

其次，如果要求产品经理的思维与时俱进就需要产品经理一直处于一种学习的状态下，只有不断的学习，才会知道现在这个时代有什么新的技术和科技可以更好的解决当下的问题；

而且要求产品经理的眼光不能过于保守和局限，不仅限于产品经理需要在自己熟悉的领域不断自问，从专业变得更专业从而不可替代，而且需要广泛涉猎，跨界创新有的时候会产生意想不到的更好的效果，而且广泛得涉猎相关或者不相关的知识会让人的眼光更开阔，思维更灵活，思考问题也会更全面。

当然，最后你是处在一个可以允许自己如此自由发挥的公司环境内，否则前面的一切也只是幻想。所有想象中的好都是做梦，只有将你的产品真正推向市场，得到市场的正反馈后才是当下的最适合和最好。（或者你自己创业实现这个梦）

以上都是自己的胡思乱想，一千个人的眼中有一千个哈姆雷特，这本就是一个仁者见仁智者见智的事情，也许随着年岁的成长和生活的历炼会让我对这件事情有其他不一样的看法，至少我在思考如何做的更好。

本文由 @青燕 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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