企业培训管理员赋能工具系列——培训实施管理程序解读（制度）
上2期，笔者介绍了培训体系的定义、构成和任务清单。
今天，将介绍培训实施的管理程序，实施的过程其实也是为培训体系“添砖加瓦”、“赋予血肉”的过程。这样，培训体系的建设就会有框架，又有内容了。
我们可以参照PDCA的原理，来讲解培训实施程序，并一并介绍一级单位（集团/公司）、二级单位（公司/部门）在实施过程中的工作区别。
培训实施管理程序
（一）计划
1. 公司培训计划
由培训管理部门负责制订公司年度培训计划和月度培训计划，并督导各部门做好部门年度、月度部门培训计划。
每年12月底，由培训管理部门结合公司经营计划、重点工作、三定方案、高层访谈、培训需求调查分析报告等，编制公司年度培训计划，呈上级批示。
每月末，结合年度培训计划及下月工作重点，制定下月培训计划，经部门负责人签批后执行。
培训总结和计划表
2.部门培训计划
各部门负责本部门年度培训计划与月度培训计划的编制。
每年年末（具体时间由培训管理部门通知），部门结合公司经营计划、部门工作重点、上级指示、部门培训需求调查报告等，编制部门年度培训计划，经分管副总签批执行。如需产生费用，需提报培训管理部门审核，评估是否纳入到公司年度培训计划中。
部门培训计划要结合经营状况来编制，如研究历史业绩趋势，合理安排淡旺季的学时数。特别是在淡季，前线部门要着重加强岗位交叉培训的安排，以便在旺季时，能够有充足的技能人员顶岗。
每月末，结合年度培训计划及下月工作重点，制定下月培训计划，经部门负责人签批后执行。
部门年度/月度培训计划经审批后，需报培训管理部门存档。
3.学时要求
一线部门每周至少安排一次不少于1小时的培训课程，二线部门每月至少安排一次不少于1小时的培训课程。
部门负责人每月至少担当一次不少于1小时的部门培训课程的讲授。
（二）执行
1. 公司级
对于明确需定期组织的培训课程，如新员工入职培训、公司级安全培训等，未产生额外费用。由培训管理部门自主组织执行，并按要求存档。存档内容包括但不限于：考勤记录、授课资料（PPT、学习资料等）、评估记录（至少有一、二级评估记录）、学员学习记录登记。
对于计划内课程，且费用在预算内，需由培训管理部门组织呈文，并附上培训方案，提交分管副总审批后方能执行。培训方案的内容包括但不限于：主题、目的、目标、内容介绍或大纲、课时、组织部门/人、培训形式、培训讲师、培训对象、时间、地点和费用、评估考核办法。
对于计划外课程，或费用超出预算，需由培训管理部门组织呈文，并附上培训方案，经总经理审批后方能执行。
对于未按计划执行的课程，需要填写培训计划变更说明，经部门负责人确认后存档。
对于单次培训，课程总费用达到10000元以上，或人均费用达到2000元以上时，至少要执行三级评估，并有相关评估记录。
对于单次培训，课程总费用达到20000元以上，或人均费用达到5000元以上时，需要执行四级评估，并有相关评估记录。
2. 部门级
部门需在每月月末，向培训管理部门提交下月月度培训计划和上月培训总结。
所有学时达1个小时以上的脱岗培训，均需组织人或培训讲师提供培训方案，经部门负责人签批后方能执行。
所有在岗培训（OJT）也要及时记录，作为上级辅导下属的依据。
部门在开展岗前培训时，至少要执行二级评估，并有记录存档。岗前培训的考核结果，作为新员工是否能够转正，以及能否转岗的基本条件。
部门在开展在职训练时，需要结合岗位胜任能力要求，罗列岗位技能培训清单，分项训练和考核，并记录每项技能的水平，形成员工胜任能力水平清单。
3.课程组织管理
这里指某个课程的具体实施过程的组织与管理。公司级培训计划的课程组织管理，由培训管理部门培训管理岗负责。部门级培训计划的课程组织管理，由部门指派的人员负责，一般为部门办公室文职人员。课程组织管理的基本程序与要求如下：
（1）课前准备
至少提前1天，确认课程实施相关项目是否已经准备到位。包括但不限于：讲师的准备（讲师是否已经联络、安排到位，是否涉及食宿、交通安排）、课程的准备（课程需要用到的场地、茶水、仪器设备、教学用具、课程资料、学员资料、是否发放通知及通知确认到位、主持稿等）、评估的准备（考勤表、评估表、测评工具、测评老师的联络等）
（2）课中组织
培训组织者根据课程的组织要求，提前到场准备。
开课前需要：提前5-10分钟，组织考勤签到；课前1分钟，提醒学员开课时间和纪律要求；开场简介课程主题、内容、时间安排、考核要求等；介绍讲师，并宣布课程开始。
课程中需要：协助讲师工作；维护课堂纪律；观察学习氛围、课程进度、内容一致性，及时反馈给讲师；组织配合评估考核；拍照记录。
（3）课后总结
整理课程资料存档（考勤表、评估资料、考核结果登记、学时登记）、组织总结及评估结果的反馈（讲师、受训学员及部门、培训管理部门负责人）、组织课酬发放（符合条件的）、组织宣传（通讯稿）等。
（三）检查
1. 公司级
由培训管理部门负责人及管线领导负责公司级培训工作的监督与检查，检查内容包括但不限于：培训计划是否及时制定和审批、是否按时执行培训计划、相关培训方案是否完整、考核是否达到要求级别，以及相关培训资料是否及时存档及是否完整等。
对于未按计划执行的课程，需要执行部门进行书面说明，培训计划执行率作为培训管理部门负责人及培训岗责任人绩效考核的参考指标之一。
2. 部门级
部门负责人是部门培训计划执行结果的第一责任人，有责任对本部门的培训工作开展情况进行定时/不定时的检查，培训计划执行率作为部门负责人绩效考核的参考指标之一。
培训管理部门负责定期开展质检，检查部门培训计划的落实情况。检查的内容包括但不限于：是否及时提交培训计划与总结、考核是否达到要求级别、学时数是否达到规定要求、部门负责人是否担当授课，培训管理部门每月初将公司各部门上月培训情况汇总，并呈报公司总经理。
（四）改善
不管是公司级，还是部门级的培训项目，在培训结束后，培训组织者都需要进行总结改善。要对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视，避免重复错误。
同时，年末要对培训计划的执行情况进行分析与总结，对各部门培训的执行情况进行数据统计，作为考核依据。
以上对培训实施程序做了简要介绍，后续将分享流程中一些具体操作技巧和工具。如果觉得内容有价值，欢迎分享及留言讨论。
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