宁波一女子点奶茶外卖 喝到一根头发 反应问题后 被店家气到炸

奶茶里面有毛发，宁波姑娘本想反应问题，却被店家的态度气到炸

很多女性朋友都喜欢喝奶茶，尤其是几个朋友聚在一起的时候，都喜欢点上几杯奶茶一边喝一边聊天。毕竟这些奶茶不是自己亲手做的，所以到底卫不卫生就不知道，说不定在喝的时候还能喝出其他异物出来。

宁波的小周说同事们都爱喝奶茶，上周他们通过美团外卖点了奶茶，她点的是红茶玛奇朵。拿到奶茶之后，小周说自己的奶茶里面喝到了一根头发，而且刚好也是下班时间，就说刚好可以去店里反映一下情况。

从小周提供的照片来看，毛发清晰可见，她说为了避免店家怀疑，她特意拍下了杯子口的视频，证明不是她做了什么手脚，她说本来只是想好意提个醒，可是店家的态度让她气得不行。

小周说自己当时给店家说奶茶里面有头发怎么办？店家说那给你换一杯好了，说话的语气飘飘然，他们觉得这件事大惊小怪，而这件事的导火线是正在做奶茶的一位店员，对方冷眼白过来说了一句你们其实可以安静的处理这件事。

听到对方这样说，小周表示自己很奇怪，就问这位店员，难道我们在吵架吗？当时经过沟通，门店的负责人表示愿意赔偿几杯奶茶。可小周表示自己当时并不是要赔偿，就是想得到门店的一个态度，因为一开始就被店员的态度弄得不开心了。

记者和小周来到这家门店，店员们都统一佩戴了口罩，正在忙着制止奶茶。记者表明来意后，一位店长表示这件事已经和小周沟通过，具体有什么问题可以联系上海总部。事情已经让总部处理了。

店里没有提供总部的联系方式，记者查询了奶茶店的官网，通过文字留言说明了问题，但是一直都没有任何回复。记者也把情况反映给了辖区的市场监督管理局。 工作人员表示他们会介入调查。

这件事说起来本来就是一件小事，小周本人的意思也只是提现门店以后要注意，不要再发生这样的事情。可是门店的店员却认为小周是来找茬的，冷眼相对，根本不给有好的态度，这样的服务态度，真的好吗？

退一万步说，就算小周要索赔，也是理所当然的，毕竟是在你们门店购买的奶茶，里面有毛发，难道不应该讨个说法吗？如果说因为这根毛发导致身体出现问题，这个责任谁来承担呢？作为消费者，维权难道不应该吗？对于这件事，各位有什么看法？