三十而已?30+的中国平安是一个大写的∞
8月10日,《财富》世界500强排行榜揭晓,中国公司实现了历史性跨越,上榜数量达到124家(加上台湾地区则为133家公司),首次超过美国。
在这些上榜的中国公司中,中国平安作为混合所有制代表企业排名第21位,比去年上升了8位。
经过32年的创新发展,中国平安已经成为了中国混合所有制企业的样本。
“现在眼前的一切,不过三十而已。”这是最近火成现象级的都市剧《三十而已》里的一句台词。用来形容平安名次的提升也很贴切:不管进步多少,持续改革创新的步伐不停歇。
《说文解字》曰:“三十年为一世而道更。”对于一家成立30年的企业来说,也到了向新的阶段进化的节点。
吉姆·柯林斯在《基业长青》中说,企业要有组织、有目的地进化,经历选择、适应、增生和淘汰的过程。
如果研究一家企业的灵魂,就需要深入了解和研究其进化的这个过程。企业传记,无疑是最好的一种研究载体。
TOP级的企业,都有一本或N本流传于世的传记,着这家企业从萌芽到蹒跚学步再到做大做强的成长历程,传递着这家企业凝心聚力的价值观,也映照着时代的印迹。而这也是一家企业软实力和影响力的重要表现。
在比较有名的企业传记里,既有从企业创始人或高管视角来观察企业运营和管理的传记,比如埃里克施密特(Eric Schmidt)的《重新定义公司:谷歌是如何运营的》,也有以创始人的个人视角来展示创业史的,比如俞敏洪的《我曾走在崩溃的边缘》和周鸿祎的《颠覆者:周鸿祎自传》。还有一种是从第三方的角度来观察企业,比如吴晓波的《腾讯传》。
从第三方角度来观察一家企业的发展脉络和剖析其经营理念,更加客观和全面。中国平安保险(集团)股份有限公司(下称“ $中国平安(SH601318)$ ”,601318.SH,2318.HK)近期出炉的《无止之境:中国平安成长之路》(下称“《无止之境》”),就是这样一类企业传记。
在国内金融机构中,中国平安无疑是最具传奇色彩、最令人想深入了解的一家,也是最具创业故事性的一家,是最受企业传记作者们欢迎的研究和写作对象。
十年转瞬即逝,中国平安成立以来的第三个十年,恰是其华丽转身、浓墨重彩的十年,也是公众、投资者、同行、竞争对手们最渴望了解的十年:这十年,中国平安是怎么从一家保险集团变成“金融+科技”双料巨头的?
2020年5月,在平安成立32周年前夕,《无止之境》问世,补上了这十年的传记空档,将三十而立的中国平安完整地呈现在世人面前。
三个十年,三次大跨越,三次战略升级,不断更新着人们对中国平安的印象。
这本厚达412页的作品,是资深媒体人、著名商业文明研究者、人文财经观察家秦朔率其团队操刀完成的。秦朔历时10年观察、5年记录,首次深度、全面公开了中国平安30年来的战略发展、文化理念。
秦朔著有《大脑风暴》、《感动中国》、《美国秀》、《大变局》等著作,擅长从商业文明角度剖析一家企业的浮沉兴衰,以富有纵深感的历史视角,用MBA案例分析式的手法,对企业剖根析源。
在世人眼里,中国平安富有传奇色彩,也往往容易被人误读。在秦朔笔下,通过此前尚未被世人所知的大量细节,复盘了中国平安在所有重要发展节点上的思考和抉择,从管理学角度,揭示了中国平安成功的奥妙,回答了世人最想知道的问题——中国平安是如何成长为双料巨头的。
在《无止之境》中,秦朔曾多次问马明哲:平安和他本人为什么能够成功?
马明哲则回答,平安还没到谈成功的时候,只是永远处于追求成功的过程之中,因此他个人也谈不上成功。“昨天的马明哲领导不了今天的平安”,平安永远在生长,永远在变革。
恰如书名所言:中国平安的成长之路,是无止之境。犹如∞。
平安,Made in蛇口
2019年7月19日,中国平安重回蛇口,在蛇口价值工厂举办了中国平安首届智慧生态大会,并在这场大会上正式发布了“金融+科技”品牌标语。
这次重回蛇口,对于中国平安的意义无比重要。1988年,马明哲和12名同事,在这里创办了中国平安。
1988年,正是中国启动改革开放第一个十年的特殊时点,而深圳蛇口正是改革开放的第一块实验田,彼时的深圳政府开明而宽容。在这样的天时地利人和之下,中国第一家股份制保险公司、也是第一家由金融机构与企业合办的保险公司,在5月27日这一天诞生在蛇口。
这一年,马明哲33岁,44岁的任正非刚刚当上华为总裁。
“平安是蛇口的孩子,30年来,我们从未改变当年从蛇口出发时的精神和品质。”马明哲如是说。
蛇口基因的集中体现——在竞争中求生存,在创新中求发展,正是平安文化的精髓概括。
在马明哲看来,蛇口基因能保存多久,平安未来就能走多远。
中国平安已用了30年证明了蛇口的这个基因,依然活跃在平安企业文化的DNA之中。
如今,中国平安又迎来了天时地利人和的新机遇:2019年深圳成为粤港澳大湾区的重要一环,并被正式确立为第四个综合性国家科技中心。
在深圳这片科技热海,中国平安已立于科技潮头。
从蛇口出发的马明哲说,“三十年河东,三十年河西。平安要向科技驱动转型,新的三十年刚刚开始。”
走自己的PATH,让别人追随去吧
在2019年重回蛇口时,中国平安推出了新的品牌标识“金融+科技”。这是中国平安成立三十年来第三次更新品牌标识。
从最初的“专业、价值”,到“保险、银行、投资”,再到“金融、科技”,每一次品牌标识的变化,折射出其从单一保险到综合金融再到金融科技的发展战略的变化。
麦肯锡全球总裁施南德在《无止之境》的序中写道:“Peter(马明哲)领导力的特征之一,是能够带领平安持续自我颠覆,与时俱进变革组织和运作模式。他具备极强的危机感知能力和机遇识别能力,面对重大抉择和改变时毫不犹豫,即便周围人都没能意识到变革的需要。”
为什么一家出身于保险业的金融机构,要演变成为金融科技巨头?其行为和战略逻辑是什么?
除了马明哲本人就是一个科技发烧友,童年时期就是一个机械拆装“咖”,更源于他很早就注意到,互联网金融使金融脱媒的过程变得更剧烈、更迅速,此外,更值得警醒的是经营模式的脱媒,而这种脱媒更加危险。
马明哲在中国平安内部多次表达他的担忧:金融业的成长性有限,随着分母不断加大,想长期保持高速增长越来越难,必须寻找新动力。
路径只有一个:向网而生,成为科技领导者。
马明哲曾当面表达对另外的二马(马云、马化腾)的羡慕,说他俩生长于互联网时代,比自己这一代人要幸运,“我们还要在互联网中不断学习,但你们一开始就掌握到最新的技术,就站在互联网信息化的前沿”。
虽然生不逢时,但是作为“后起之秀”的马明哲却带领着中国平安,奋起勇进。
即使是在发展初期,中国平安的IT水平在金融业尤其是在保险业里都处在领先的位置。上世纪90年代,中国平安已在金融业率先建立了电脑互联网络。成立11年,便已在全系统完成了LBS(基于位置服务)系统上线任务。
2000年,已经实现3A(Anytime Anywhere Anyway)服务的中国平安,开始探索金融电商平台,希望以信息化、流程化提升金融服务效率。
这一阶段的标志性事件是成立PA18网。但是由于过于超前,最终以失败告终。
深圳市是一个移民城市,对失败的容忍度很高。作为深圳出生、长大的企业,中国平安对试错的容忍度也很高。PA18的折戟,并没有阻挡中国平安进行互联网探索的步伐。
2008至2018年,是我国互联网和移动互联网快速发展的十年,也是中国平安的“金融科技”迅速成形的十年。2008年中国平安推出一账通、成立平安科技公司。2013年“三马”拿到中国第一家互联网保险公司——众安保险的牌照。
2013年时,马明哲曾带队去美国进行了一次商务考察,回来后对“科技改变传统金融”的具体途径与方式有了更清晰的认识。
2014年是互联网金融爆发之年,BATJ互联网巨头们纷纷杀入金融领域。骨子里一直有强烈的危机意识的马明哲,认为这是 “平安有史以来危机感最强烈,自我革新最深刻的一年。”
这是一场不得不打的仗。这一年,中国平安发布互联网金融战略,并首次按照互联网公司的做法,在年报中披露互联网数据。
中国平安探索着“金融+科技”的各种可能性,2016年开始利用已经形成的“牛刀效应”和技术,开始构建金融科技生态圈。
2018年11月7日,在平安科技开放日上,平安对外阐释了核心科技与生态圈的战略,核心科技包括人工智能、区块和云。
随后,在2018年中报发布会上,马明哲阐述了中国平安“科技赋能金融,科技赋能生态,生态赋能金融”的新战略,提出要构建五大智慧生态圈。
用了十年时间,中国平安才走完了“金融+科技”的2.0阶段,诞生了11家科技公司(其中 $平安好医生(01833)$ 和 $金融壹账通(OCFT)$ 已实现独立上市),主要面向C端。
进阶到“金融+生态”的3.0阶段,中国平安却只用了二三年时间。在这一阶段,中国平安已开始输出科技,服务于整个生态圈,客户从C端扩展到政府、医院、金融机构等B端。
如今,在互联网领域,BATJ(百度、阿里、腾讯、京东)的说法,正被PATH(平安、阿里、朕腾讯、华为)所取代。这四家被业界认为是中国最具创新力、引领性的世界级公司,其中三家在深圳。
“只有做明天的事,平安才有明天”。马明哲如是说。
为什么平安能做好金融科技?
对于这个疑问,《无止之境》给出了答案。
在马明哲看来,他的信心主要来自三个方面,一是平安多年综合金融的经验,对金融业的深度理解和专业化;二是对消费者的深度理解,从客户的需求出发理解什么是好的客户体验;三是对现代科技的把握和应用。
对于中国平安来说,要做的不是通过科技手段对自身的的传统业务修修补补,而是要在做强大科技创新之后,在传统金融业务的广阔空间里有所作为。
为了做好金融科技,中国平安不吝投入。在马明哲看来,科技的大投入,正是遵循互联网科技的成功规律。
在他看来,互联网科技的成功要经过四个发展阶段:建立场景—获取流量—转化收入一产生利润。这是一个先投入后产出的模式。每个代际的消费内容是类似的,但消费方式则会出现重大变化。比如,智能手机这一“人体第六器官”出现后,营销模式变得大不相同。
为了更好地参与移动互联网竞争,中国平安推出了“门户战略”,这个战略有两个方面:一是数量,二是频率。
平安不仅要争取海量客户,还要让客户在平安的门户上发生高频率行为,提高其黏性和忠诚度。第一是理财,为客户提供银行、保险、证券、支付等全方位金融服务,提高行为频率;第二是医疗健康,这符合未来社会发展的方向。
有一次在麦肯锡全球合伙人会议上,马明哲在主题演讲中表示,自己有一个愿望,就是未来应该是“中国创造(Created in china),而不仅仅是“中国制造”(Made in china),而中国平安要成为这方面的代表,来证明金融科技、医疗科技、智慧城市等方面都可以实现“Created in China ”。
“知者行之始,行者知之成。”(王阳明语)
《三十而已》有一句台词很妙:“唯一不担心后路的方式,就是把前路走的更长。”跨进30+的中国平安,又何尝不是如此?
三十而已,俱往矣。中国平安的新三十年才刚刚起步。
站在深圳特区成立40周年的起点,中国平安的第四个十年,值得期待