集团工作总结报告
集团工作总结报告
董事长您好，首先祝福您在新的一年里身体安康、万事顺心、吉祥如意！！更祝愿华裕在以后的日子里繁荣昌盛、振翅腾飞！
我华裕集团质检部一名IQC侯范才，在华裕的日子里质检部成了我人生的第二课堂，感受到了领导的关怀和栽培，就是自我奋进的动力源泉，把谦虚使人进步、骄傲使人落后作为人生的警钟、摒弃自满情绪、养成了戒骄戒燥的优良习惯、发扬不懂就问的传统。本着干一行爱一行、活到老、学到老永不自满、永不言败的求知心态，在技术上精益求精、在情感上养成了与同事之间的和谐、融洽、包融、共处的团队的精神。把“心底无私天地宽”做人之道成为我受用终生的人生律条和自我约束的红线与警钟。
岁月的脚步伴随着“20xx华裕集团质量年”信心百倍地走完了最后一程，这是我们华裕集团在董事长您为舵手带领华裕人全面向实现“零缺陷”、“做客户满意产品”奋进的进程中虽有收获但绩效却不总么显著。这也让华裕在以后的日子里如何面对着“微利时代”真正到来的今天，考验企业的生存，能否提升华裕的品质、效益再上新的台阶，能否接到客户的大订单，让华裕从当下国际行情一路低迷、、疲软、不景气的情况下走出低谷、困境重获新生、重振华裕的雄风，让华裕、红心两大品牌光耀中华。确保华裕产品实现零缺陷，成为具有国际竟争能力和抗风险的能力的企业，打造成为未来的世界知名及优秀的家电企业。
在迈向20xx年伊始，华裕集团在品质迈向更高的档次的征程中，心中总对那渐行渐远的往事仍记忆犹新，在久盛在香苑二楼华裕公司人体管理人员的培训课上，公司总经理易清华先生的工作报告、董事长徐万群先生在质量培训会上总结发言，他们的话语里，那些充满激情、有至上的感召力、对公司明天和未来充满了信心的话语仍萦绕在耳畔。
一、“零缺陷”给我的启示
众所周知“产品是做出来，不是检出来的。”一段时间以来，作为一名IQC在检验产品时，经常对异常产品提出退货处理时，却偏偏有的人说产品如何如何急，那种产品又催着要发货等诸多愿因，把次品或异产品有理无理地就收进来了，让华裕看成了外协的仓库，不但占用厂房也增加管理成本，最终还是谁的次品退给谁。正是如此，目前还没有这样那位签字领导的大笔一挥就能让次品或不良品可以变成良品，让次品有妙笔回春的先例。
异常签字，必须要升级，那么谁来签字呢？我想还是总经理吧，他是一位以质量定华裕的人，他是一位胸怀华裕大志的华裕高层，让高层签字，这本身就是一个台阶，这无疑给一些因次品签字的厂家一个心理门坎，有一种自我加压思想，是一种自我约束的红线，这是品质的警钟，又恰似一张在领导面前的保证书，从而让类似事情少发生把次品减少到最低，在品质不断完善及提升中更有一种举一反三的作用，从而实现华裕品质整体提升。确保华裕产品实现零缺陷，具有国际竟争能力和抗风险的能力，打造成为未来的世界知名及优秀的家电企业。
不然的话，华裕的品质就无法提升，更不能适应这个零缺陷管理的步伐，请各位试想一下，既然是异常了，只要那位领导签个字，次品就变成了良品了吗？在我看来再好的次品还是次品，再好的不良品也还是不良品。只要异常存在，补救的概率又能有多少，不过随时进来，事后又退回去而已。在次品进来与退出这一段时间，给车间管理带来麻烦，又给仓库增加库容和人力投入。这些不都是无形的投入吗？这只能说明次品归仓分明就是一种隐形的浪费。
再说以前采用的常规签字的模式，不但不能给品质提升保驾护航，也未能满足品质的需要，反而助长了外协单位的依赖思想，滋生了外协单位一些人的晓幸心理，让做好做坏一个样的思想根深蒂固地植根在他们的脑海里，严重地阻碍了企业向前发展速度，无法提升整个华裕的品质连，品质不提升最终就等于带着异常组装产品，又如何能达到客户的满意呢？为此也缺少与同行产品竟争的能力和提搞抗风险的能力。结果只能是面临宣布破产的厄运。与其如此，还不如从现在开始，从源头抓起，让我们共同行动起来，“把正确的事情，一次性做好！”
对此，我想起华裕集团总经理易清华先生曾对一家生产烤盘的厂家作出的指示，在烤盘有异常的情况下，有些人说出车间急要等等种种理由想收下那种自身就是不良的产品，当时，易清华先生听完汇报后随即作出批示：“只要是品质不良，无论再急也要退货！”。易清华先生的这个“退”字，是明智之举，这个再急也要“退”，正是华裕品质提升的“进”！
二、一餐饭的懊恼
常言说得好：“话说给知人，饭送给饥人”也许董事长我在前面的书信里保证过的。不会出卖华裕和自己的良心。
科杰电器是我们华裕一家很有实力的外协单位，二年前该公司在送货时说起华裕集团XXX、XXX到过他们的公司去参观指导，我和另一们同事也顺便说了下“好几年，我们还知道你的厂子在那里？我们什么时候也去参观一下欢迎不欢迎。”科杰公司送货的就说好啊，什么时候都可以，另一位同事就说：“我们只有下班后才有时间，上班的时间去不了。”科杰的送货的就说：“那好吧，下班后过来接你们两。”那个下午，我们去了科杰公司，参观了一下，我们也就说，还得麻烦你送我们过去。科杰他们说急什么，既然来了再有事也得吃过饭回去。他们当时的确想带我们去酒店去吃的，我说附近的快餐吃一点就好啦，不必要浪费。这个事的确我们也没有把吃饭作一回事。在工作上依然是怎样还是怎样。在科杰他们也许和我有了交易的前题。他时常在核算磅单时，如有余量总要把重量加上，我不但没有给他加，反而还把他用来包装的用包装带的重量几克都去掉了，在参照本部门的重量数据范围、结核磅单的重量，减去皮重之后，按百片或百块的采样重量来核算产品的数量和重量，比采样重的，按采样，比采样轻的按轻的（简称实际）。就因为他让我给他们加单重，我没有给他们加或者他们没有占到便宜啦，也和我争吵两次。科杰终因没有从我这里得到什么好处，最终还是说出了他对我怨恨、不满和咒骂。他说：“老侯你这样针对我对你有什么好处吗？”我说：“这种入库和核算的方法又不是一天啦，更不是针对你科杰家的，劳亚东、江青后和豪城家不都是一样的。”最后一次因要求把磅单上结存的十多公斤的重量没给给他们加而大怒：“老侯，两年前那一餐饭白给你吃啦，还不如喂狗啦。”
对此，我为了不被这种人利用，“吃人的嘴软，拿人的手短”用一餐饭来作为话题，我便把当时吃饭的大约三百无钱还给了科杰，免得我被别人利用，出卖自己的良心。
正是这样的一餐饭，“白给你吃啦”、“ 还不如喂狗啦”这两句话始终像一把匙手，在
划痛我的灵魂。它及时地纠正了我人生的方向，像警钟一样时时回响在我的耳畔，提醒走好人每一步，决不做一个被金钱收卖和利用的人，做一位坚持正义、不出卖老板和公司利益的人、做一名堂堂堂正正的人。
三、信任的力量
关于20xx年度铝锭的事，我很想向董事长您作以下汇报，20xx是华裕的品质提升年、质量年。本年度对兵颂、华潇、集然、五圆、诺克、高氏等七家供铝单位通过王总或国荣师傅签字允收、退货或扣款处理的共有30次，从而为华裕全面提升了品质，确保国际市场环保需要所做的一点微不足道的事情吧。
提到铝锭检测让我想到二年前刚接管铝锭的时情况，当时，几家铝锭供应单位，所来的铝锭一车上都有好几个牌子，品种上的多，多是他们从个体小炉子那里收购来的，铝材未有经过提纯的过程，致使铝材的普遍出现质量上不良，因为我在压铸车间做过班长、仓管，品质的状况我是知道的，尤其是董事长您把我调到质检部以后，我又主要是从事铝制品的检验，无论是三明治烤盘或电熨斗底板等产品、品质状况都非常了解，也找到时常出现砂孔主要原因，很大的程度制约了华裕品质的提升，在二年前，当铝锭检测交给我之后，针对曾前每家所送的铝我锭杂乱现象，我就给许总，国荣师傅建议，通过以质论价的形式来提升铝材的品质。得到了支持并采纳。
为此，以上所提到的现状得到及时的控制，限制每车仅限一种，含铝量也从原来的百分之九十三（硅+铝）提升到百分之九十五（硅+铝）。金属元素也同步制定了接收标准：比如ADC12铝材中，铅1000PPM、镉1000PPM、铬100PPM汞1000PPM、溴1000PPM五种环保元素按ROHS的标准走以外，铁、锌、锰等金属元素的含量控制在百分之间以下，铜的含量必须在百分之一点五以上铝（硅+铝）的含量依然是百分之九十五以上，方可视为OK新产品。同时对环保铝、普铝、5076铝等多种铝材中金属含量都作出明确的指标和接收标准。从而确保了品质的真正提升。
目前，就连从我们华裕拉出的铝泡、坩锅里的沉积铝，经过返铝后也均为OK。
四、检测铝锭带来的困惑
其一、关于铝锭的事我还想再向董事长您多说一句，2014年上半年，因公司大量进铝，平均每天都一至三车的铝锭进来，我的时间本来就被铝锭过磅、抽样、检测、回磅的诸多程序占用了，我分管的铝制品、五金件、弹簧、电镀、板金、不锈钢板材、颜色粉、红胶等还要等我去检验，客户必定不能在那里久等我，肯定也要找别人帮忙给他们检验，这些就会形成我的单子流失。再说，我所去检测的铝锭，最终入库还是谢国来完成。自然，我的入库的单据就会更少（不是我要争着入库，我只是说出这个理），可是谢国还说质检就要以入库单作为IQC的绩效考核的标准，就是按入库的数量为准，铝锭的检测是我的.入库是他的，您说，这样我多怨哪。
其二、针对20xx年12月24日的绍兴高氏铝业所送的ADC12铝材中，通过检测本批中铜的含量只有百分之一点三六，此结果低于我司的百分之一点五的接收标准，我就把结果告知王总，王总看后，也同时作出每吨五十元扣款处理，我把复印件送到采购员黄军飞的地方，可能是黄军飞告诉了厂家，说厂家对这个结果不能接受，黄军飞又让我再去检测一下，我说：“我一直对铝锭抽样都是一锤定音的，没有去抽第二次的。”接着相关领导也打来电话让我再去抽样检测。因为都是领导，我又不敢不去，必定我在华裕里没有靠山哪，我只好去了，但检测的结果因为从两个点检测的结果分别是百分之一点一和百分之一点四三，这个结果依然说明铜的含量还是不达标，我又把复印件拿给王总和黄军飞，两天之后，又有领导打来电话说：“他们的质保书是达标的，他们也正规生产厂家，没有理由出现这种结果，侯范才，你再重新去抽样检测，上次结果是不准确的，说明我们的光谱仪有问题。”
我说：“领导是这样的，我一直都是采样一次，现已去了第二次，怎么又要去第三次，这不是我自己打自己的嘴吗？”这种检测无疑让其他的供应商增加了话语权，老侯你不是一直都是检测一次的吗，绍兴高氏那里你不去抽几次吗？是不厂家给你好处啦？
迫于领导的指示，只好又去仓库重新采样再去检测，第三次的检测结果铜含量两个面的结果分别是百分之一点四九和百分之一点五六。才视为OK。
这也许还有完，铝锭仓库管理员打电话问我：“上天老侯你采样的那条铝放在什么地方了。”我说：“还找那条铝做什么？”仓库说：“黄军飞说要拿到外面去检测再看一下结果。”我对此只想说，如果你要去检测，我第一次采样、检测的原件已经交给黄军飞那里，你为什么不去别的检测，手指伸出来也长短，结果肯定是不一样的，如果是OK的结果的出来，这分明是让做坏人，他们做好人现象。让我纳闷的是，明明已是不良，更何况已作出扣款处理啦他们不想信，反到信任厂家的质保书，我又不是造假，故意把白的说成是黑，把好的说成是不好的。这也是有检测的样品为证，有机器检测的结果为证。怎么会“胳膊往外拐呢？”
通过绍兴高氏的铜的含量出现的异常情况，一个说这样，另一个又说这样，我不知听谁的好了，让我对铝锭的检测一筹莫展，让我失去对铝锭品质把握方向。为此我想向董事长您提出如下的建议：
一、在有些领导力保外协，想信外协单位的质保书（出厂检测报告）的话，那么他们所送的铝锭就可以免检。不必在为检验花去人力、物力和财力。
二、在检验到XX公司铝锭不达标时，总有人会说我们的光谱仪有问题，如果对我们公司的检测设备有异议，可以把旧的换成新的，也确保有一个可信检测的质量，实现高效、精确。
三、如果不想信侯范才这个人，也可以随时让那些值得领导信任的人来检测，也免得测出的结果不被他们想信。
四、为此，我只想建议对铝锭检测出来的异常签字也要升级，也需要一锤定音，那么谁签字呢，我想还是董事长您签吧。这样免去了扣款签字了也无效、这个电话、那个电话重新去采样、检测所带来不必的麻烦、浪费不该浪费的时间。
五、凡一年内因质量不达标或因异常签字次数在五次以上的厂家或单位，均予以取缔。
今天，华裕人始终坚持以质量为本、顾客就是上帝、做顾客满意为宗旨。形成了全员参与品质管理的浓厚的氛围，树立了清醒的品质管理理念，强化管理，顺应时代发展的需要，跟上华裕全面实现零缺陷的步伐。让华裕赢在当下，赢在管理。
我想：只要我们华裕人，改变理念，更新观念，提升品质，让华裕产品最终实现零缺陷目标一定会指日可待，华裕的明天一定会更加辉煌。