年终工作总结5篇

年终工作总结5篇

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，为此要我们写一份总结。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的年终工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年终工作总结 篇1

一、加强安全知识教育

将安全作为工作的重心，制作了“安全文化学习园地”，鼓励员工学安全、懂安全、记安全。同时将安全生产纳入“每日一考”范围。加强化验室危险源及危险物品的管理，以全国安全月为契机，组织员工每周自主收集安全知识，在“安全文化学习园地”与大家共同分享。

二、强化内部岗位技能培训

对员工进行了深入的岗位知识培训，使员工提高了思想认识、工作能力和综合素质，例如：通过“每天一考”增强员工对岗位知识的熟练度，增强员工岗位练兵能力；对化验室试剂的分级和分类；样品的制备、检测及记录管理等。

三、加强设备及精密仪器管理

对化验室的仪器设备进行了系统的管理和维护。设备责任到人，做好设备标识，并由责任人定期进行设备检查，加强设备的管理意识，减少消耗品的报废率，提高设备使用率。对化验室各项仪器进行定期检查，减小由于设备引起的误差。

四、严格执行化验操作规程和提升工作技能

严格执行化验操作规程，减小化验过程中不必要的误差。依据国家最新标准及指标，做到化验有法可依，有据可查。为避免不必要的误差产生，统一了化验员的操作手法，提高了数据的准确性、可靠性，减小由不同化验员操作引起的误差，提升了化验人员的岗位技能和综合素质。

五、工作环境方面

为了满足设备的使用环境（温度、湿度、无尘洁净等），加强了化验室环境管理。具体措施有：对卫生区进行划分，由班长负责，责任到人，做到班前清洁，班中维持，交接班不留死角。该项措施的实施保证了化验仪器的测试精度，也树立了化验室的良好形象。

六、节能降耗方面

节约是发展之本，有效利用现有能源创造新能源是保证企业可持续发展的关键。化验室一直以“开源节流、节能降耗”为工作指南。从点滴做起，杜绝浪费。如：汽油、棉纱等可重复利用的资源绝不丢弃；收集报废压力表的可用部件做备用来减少因压力表损坏而报废的情况，降低了各工区生产成本；及时关闭水、电开关，避免不必要的浪费；班长带领员工利用工作之余美化环境，给大家创造了温馨的工作环境。在班长的带领下，每名员工都以高标准来要求自己，坚持天天打扫卫生，垃圾及废料及时回收处理，让我们的员工时刻处于一个整洁、温馨的环境中。

为了迎接银牌站检查，每个班组工作都在紧张而有序的进行着。化验室在认真完成本岗工作之余也帮助“兄弟”岗位“排忧解难”。充分发挥了化验室女工的精心、细心、用心。积极主动承担了1号污水处理站及水质站泵房的刷漆和卫生清洁工作。每位员工带着联合站集体荣誉感和对工作的热情主动加班加点，通过两天的不懈努力圆满完成任务。

临近先进站检查前，化验室得知转油脱水站人员紧张，为了将联合站最好的形象展现给检查团，班长带领化验室集体员工经过一天一夜的艰苦奋战完成了输油泵房的设备清扫任务。确保了输油泵房设备清洁无油污、卫生干净无死角。

通过这两次的集体活动，不仅体现了化验室员工强烈的集体荣誉感和对待工作的认真负责的态度，同时也展现了我们敢于面对困难，积极应对解决困难的决心。

在各位领导的关心和重视下，在全体员工的支持配合与努力下，化验室工作有了一定进步。20xx年我们信心百倍。我们将提高工作效率，搞好化验室整体工作，配合好生产。为此总结出一下几点：

一、配合生产，做到化验先行，及时指导生产，不推诿责任，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、技术争先，通过学习紧跟公司指导思想，努力提高化验室整体水平，以求更快更好为油田生产服务，力争提高化验数据准确性和时效性。

三、推陈出新，鼓励新员工发挥创造性思维，结合化验室实际工作情况，为化验室工作的高效、快捷、安全性贡献自己的力量。

在新的一年里，化验室全体员工有信心，有决心在领导的带领下下完成各项任务，为公司发展尽一份力量。

年终工作总结 篇2

今年，市场部主要完成以下工作：

一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面：

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

年终工作总结 篇3

回首**年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的"凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”，年终工作总结《药店店长年终工作总结》。为了给顾客创造一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客 服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

年终工作总结 篇4

一、工作总结

今年以来，我们在县委、县政府的正确领导下，按照年初制定的任务目标，强化措施，狠抓落实，推动了全县粮食事业健康、稳定、持续发展，各项工作均取得了显著成绩。

（一）逐步完善了粮食执法体系。

一是认真做好粮食法律法规宣传工作，始终把涉粮法律法规宣传工作贯穿于全年粮食市场监督检查工作之中，通过召开座谈会、上街宣传、发放明白纸等形式，大力宣传《粮食流通管理条例》。在《粮食流通管理条例》颁布实施七周年之际，县政府刘军副县长和我们一道走上县城高苑路进行了集中宣传，向过往行人讲解涉粮法规，发放宣传资料，当天向群众发放明白纸20xx余份。平时，还利用到企业或粮食经营业户检查、或到兄弟部门办理业务之机，宣传涉粮法规xx县粮食局的执法职能，扩大粮食部门的社会影响力。

二是不断加强执法队伍和基础工作建设。进一步充实了执法人员，对执法设备进行了补充，完善了执法制度。三是认真开展粮食收购资格审核和收购许可证发放工作。截止20xx年11月5日，免费为4家粮食收购企业和粮食经营业户办理了《粮食收购许可证》，免费为6家企业及粮食经营业户办理了《粮食收购许可证》延续手续，免费为5家粮食经营业户办理了《粮食收购许可证》变更手续，注销《粮食收购许可证》5个，协调县工商部门为16家粮食经营业户办理了工商登记手续。目前，全县拥有《粮食收购许可证》进行合法经营的企业及个体户达到48家。四是精心组织粮食执法大检查，根据xx市粮食局《关于开展粮食收购资格审核核查工作的通知》要求，对全县48家取得《粮食收购许可证》的企业及个体户进行了收购资格核查，并积极开展了20xx年秋粮收购监督检查。全年共出动车辆18台（次），参加人员36人（次），检查经营业户40余户。

（二）逐步建立社会粮油统计体系。

一是探讨与县直有关部门和乡镇资源共享、信息共享的办法和网络，提高社会粮食统计率。进一步完善全县粮食统计网络体系，与各镇的专（兼）职粮食统计员搞好联系。

二是制定了《县粮食行业统计工作先进单位和先进个人评比办法》，规范社会粮食统计人员行为，确保统计报表及时、准确、无误。

三是定期进行社会粮食统计的监督检查，确保统计数据真实可靠。年初，建立了报表情况记录表，对各企业及经营业户的报表情况进行记录、分析、反馈，提高了报表的质量和时效。四是继续搞好各类粮情调查。对我县26户粮情固定调查点进行了定期和不定期回访，指导他们做好粮情记录。认真搞好社会粮食供需平衡调查和社会食用油供需平衡调查，全年共走访农户116户，城镇居民18户，餐饮企业47家，填写各类调查表330余份，为上级领导决策提供了详实数据。

（三）建立健全粮食储备管理体系。

一是管好地方储备粮。健全地方储备粮轮换、管理、储存、粮情检查等制度，派出了两名监督人员对地方储备粮进行监管，并制定了监管岗位职责，确保地方储备粮品种、数量真实，安全无事故。为了确保储粮安全，我们从四月初开始，到五月中旬结束，全面开展了以“查粮情、除隐患、保安全”为主要内容的春季粮油安全大普查。在仓储管理中，严格落实岗位责任制，认真贯彻《粮油储存规范》，坚持每日巡查制度，实行了双低保粮、无药保粮，“双低”储粮率达到了100%。

二是搞好粮食库存检查。今年三月份，我们本着“有仓必到、有粮必查、有账必核、查必彻底”的原则，在企业自查自纠的基础上，对承储企业所有库存粮食质量和卫生安全情况、粮食仓储管理情况、储备粮轮换情况、政策性粮食补贴拨付使用情况和粮食库存账实相符、账账相符情况等进行一次全面检查，确保我县储粮安全。

三是搞好食用油脂库存检查工作。5—6月份，县粮食局xx县发展与改革局、县财政局、农发行高青支行对中央储备油、国家临时存储油、地方储备油库存，以及上述政策性油脂承储企业的商品油库存进行摸底调查核实，确保储备油安全。此外下半年完成轮换小包装花生油50吨。四是认真指导农户科技储粮。成立了农户科学储粮领导小组和科学储粮技术指导小组，组织技术人员深入农户，加强对科技储粮的技术指导与科学储粮知识培训。在农户自愿的基础上，在田镇、常家两镇推广第三代科学储粮仓500个。五是积极倡导企业储粮。立足于确保我县粮食安全，引导粮食加工及经营企业保持一定的粮食库存。采取定期或不定期检查的方式，核实企业最低库存量，加强对粮食加工转化及经营企业粮食库存的监督检查力度，确保企业保持必要的粮食库存。

（四）进一步完善和健全粮食应急体系建设。

一是进一步细化应急预案工作流程，使其更切合实际，更具可操作性。

二是进一步健全了应急加工和供应网点。

三是完善了军粮供应管理制度，保证任何情况下的军粮供应。

四是进一步完善了粮食市场价格监测和“十村百户”粮情调查网络，对全县粮食生产、需求、库存、市场价格进行实时监测，随时掌握市场波动。

（五）着力抓好招商引资和对上争取支持工作。

一是采取全员动员、全员参与、引进有奖的办法，促进招商引资工作再上新台阶。对于往年引进的项目，尽力做好服务。今年新引进一个肉兔加工出口项目，拟投资3000万元，现正在洽谈征地问题。

二是多次进京赴省到市向上级有关部门争取政策、资金，已从国家发改委争取到高青国家粮食储备库扩建资金450万元。

（六）突出抓好安全生产和信访稳定工作。

一是按照县安监局的安排部署及局党委的要求，积极开展各项活动，进一步完善了安全生产管理制度，修订了粮食储备库应急救援预案。在7月10日至9月30日期间，坚持开展安全生产大检查活动，并在每周五的上午将检查情况书面报县安监局，确保了全年不发生粮食霉变、人员伤亡等事故。

二是实行了分工负责制和责任追究制，逐级签订安全生产和信访维稳责任书。并经常组织安全生产大检查，对检查中发现的不安全隐患，能尽快整改的尽快整改，不能尽快整改的限期整改，不留后患。

三是强化预防措施，加强对重点环节、重点人、重点事的监控，全面完成安全生产和信访维稳目标。

（七）实施放心粮油进农村、进社区工程。

一是按照上级安排，结合我县实际，制定了切实可行的实施方案。

二是在对全县粮油店及超市粮油专柜进行排查指导的基础上，按照优中选优、不断提升的原则，将9家粮油店、1家粮油加工企业、1家大型餐饮企业纳入我县20xx年放心粮油工程建设体系中，使我县放心粮油销售示范店、放心粮油加工企业数分别达到18家和3家。

三是加强对未达标企业及粮油店的监督、服务、指导和信誉评估，鼓励其积极加入到争创放心粮油店的行列中来。

（八）机关作风建设和党的建设进一步深入。

一是保持和发扬“团结、务实、扎实、创新、和谐”的机关文化，形成扎实务实，说办就办，办就办好的工作风气。

二是搞好宣传，进一步提升粮食局社会形象。截止目前，向《高青工作》、县电视台、县委、县府信息科、市粮食局等报送并被采用的信息有50余条，较好地宣传了粮食局的工作经验和成绩。

三是认真开展“千百十”为民主题实践活动。组织包村干部深入农户家中，了解农户思想动态，解决农户生产实际问题。

四是财务管理进一步规范，会计基础工作得到进一步规范。

五是重视机关党员队伍的思想政治教育。机关党支部坚持每周一上午集中学习，建立起了学习教育的长效机制。在机关工作人员中开展了“日阅一文、月写一篇、季读一书、半年一讲”活动。老干部党支部的老党员坚持读书、看报、收看电视新闻，做到眼光不老、思想常新。认真组织开展了机关纪律作风整顿月活动。组织参加了有关部门举办的四次党史党建知识竞赛，同时今年选出了3名同志参加县里组织的技术比武。

六是认真落实党风廉政建设责任制，积极开展廉政风险防范管理工作。局党委与各党委成员、支部书记及各科室负责人签订了《党风廉政建设责任书》，把党风廉政建设列入重要议事日程，同单位的各项工作紧密结合，统一研究，统一部署，统一落实，统一检查，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实。

七是扎实推进党务公开工作。坚持民主集中制，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，进一步完善了党委议事规则和决策程序。在干部任免、财务开支、重大项目审批等重大问题上，坚持集体讨论、集体决策，并积极推行党务公开、党内情况通报等制度，保证党员对党内事务的知情权、参与权和监督权，实现决策民主化、公开化、科学化。

八是深入开展“献爱心”活动，不断激发党员干部奉献社会、服务群众的热情。

九是积极发挥工青妇等群团组织的作用，形成了齐抓共管的局面。

总之，今年以来，各项工作进展顺利，成效明显。

二、20xx年工作打算

（一）全力做好粮食执法工作，做到严格执法，廉明执法。不断规范执法人员行为，强化粮食流通环节管理，加大对无证经营、违规经营的治理力度，推动粮食执法工作上台阶、上水平。

（二）做好粮食市场价格监测，适时启动托市收购预案。一是关注粮食市场价格变化情况，认真执行国家粮食最低收购价政策。二是充分发挥国有粮食企业主渠道作用，积极引导和鼓励非公有粮食企业入市收购。三是加强粮食收购市场的监管，规范市场秩序，保护粮农利益，让政府满意，让农民放心。

（三）加强储备粮体系建设，确保粮食安全。确保高青国家粮食储备库扩建项目顺利实施。

（四）继续做好对上争取支持和招商引资工作。

（五）继续做好社会粮食统计工作。一是重点做好统计报表和统计台帐的管理。二是继续做好粮油工业统计的半年报和年报工作。三是巩固和发展已建立起的粮食统计网络。四是继续做好粮食价格周报、分析及各类统计分析上报，为政府决策提供第一手详实的资料。

（六）继续做好安全生产和信访稳定工作。一是做好安全生产工作，确保安全生产无事故。二是搞好市场监管，减少无证经营户数量。三是完成放心粮油企业和粮食应急加工、供应企业的挂牌和更新工作。四是加强对地方储备粮的监管，确保储粮安全。五是做好信访稳定工作，确保平稳良好的工作环境。

（七）进一步深入搞好机关建设、党的建设和党风廉政建设。

（八）认真完成好县委、县政府安排的各项其他工作。

年终工作总结 篇5

在即将过去的这一年里，针对我在工作上的不足，我进行了长久的反思总结，我存着的不足之处有以下几点：

第一、 计划不明确，不连贯；

第二、 工作的持续跟踪做的不到位；很多业务的开发有时候是从

老客户的持续跟踪开始，通过客户转介绍等的一些方式开发的。

第三、 老客户转化做的不够。

针对这几个问题，新的一年结合工作性质取长补短我的工作计划是：

第一、 注重老客户的转化，原来有一些贷款客户平时从银行贷款

资金一时花不完会希望做一些理财，原来我不太重视这些，现在已经开始跟踪维护。

第二、 指定客户开发计划，从年前这段时间的市场开发情况来看，

总结分析客户群体，根据客户对风险的喜好和承受能力锁定客户群，通过参加理财讲座、专业会议、社区活动等方式跟这些群体取得联系，开发业务。

第三、 积极参加社区活动，创造更多条件开发客户资源。

第四、 对于客户的持续跟进，要细致耐心，做好详细的客户跟踪

笔记，耐心的为客户答疑解惑，成交在于持续的跟踪之下。 第五、 积极的跟公司优秀的同事们学习沟通。

第六、 平时加强金融知识的学习，不断的充实自己的大脑 第七、 严格要求自己按照以上计划开展新一年的工作。

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