关于新年工作计划3篇

关于新年工作计划3篇

时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始制定工作计划了。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！以下是小编帮大家整理的新年工作计划3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

新年工作计划 篇1

(一)继续加强客户的服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业的收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门的培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、 领导交办的其他工作

新年工作计划 篇2

根据公司在新一年度的"战略目标及工作布署，御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有:

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

新年工作计划 篇3

一、安全目标

1、轻伤及轻伤以上事故率为零；

2、质量事故率为零；

3、轻微操作事故、设备事故率≦2%；

4、分析合格率100％；

5、持证上岗、安全培训达标率100％；

6、三违现象比上一年减少2%；

7、原始数据记录准确率100%；

8、技术培训普及率100%；

9、分析记录抽查率≥5%；

10、仪器设备使用完好率≥98%；

11、安全设施完好率100%；

12、统计资料准确率100％；

13、易耗品、备品备件库存量达标率100%；

14、员工操作规范率100％；

15、原始记录更改率<1%。

二、每月通用工作如下：

1、每月车间制定安全培训计划，经分管领导审批，并交人力部。 落实计划:根据每月安全培训计划制定详细培训课件，每月月初按时将培训计划、培训课件下发至班组，班组根据培训计划按时组织员工进行学习，班组将每次学习内容做好学习记录，并将学习人员用签到的方式留下学习痕迹。车间月底根据学习内容组织全员进行闭卷考试。车间每月将相关活动记录记录在案，进行入档。月底将培训档案交与人力部。

2、每月进行隐患排查、治理工作

落实计划：化验室制定车间级、班组级安全隐患排查表共6份，着重查看各分析室及重点部位的检查。每月要求车间级每周最少持表检查1次，班组级每3天最少持表检查1次。各班组在检查过程中发现问题，马上通知相关人员对现场隐患进行整改、治理、验收。车间将每月排查内容作出隐患排查台账和隐患治理台账，每月将排查内容、排查台账、治理台账按时找车间负责人签字审核，进行入档。月底将隐患排查台账和隐患治理台账交与安监部。

3、推进安全质量标准化工作

落实计划：车间按照安全质量标准化工作实施计划，完善每月安全质量标准化相关档案、台账、制度、现场管理等相关工作，每月月底对本月安全质量标准化工作进行自查自评总结和考核，对未完成的工作纪实进行整改、完善，并在每月月底将安全质量标准化工作自查自评总结和考核交与安监部。在年底实现安全生产目标工作达标。

4、每月月底开展安全例会

落实计划：

（1）车间每月月底定期组织全员召开车间安全例会，安全员通报本月安全事故、安全隐患、隐患整改等各项安全工作，将下月安全工作作出详细计划。

（2）班组长总结本班组相关安全工作，对本月安全工作不足之处在下月工作中及时进行整改落实。

（3）车间主任、副主任对全月安全工作作出总结指导，并对安全工作不足之处作出指点，并要求在下月工作中进行完善。

（4）安全员做好会议记录，并将会议记录整理入档。

三、开展车间节假日期间安全工作安排

落实计划：根据全年公司各项节假日期间安全工作的通知，制定车间节假日期间安全工作安排，并将公司和车间节假日期间安全工作文件发下至班组进行班前安全教育。各班组根据文件精神、内容认真落实相关工作。