互利共赢议论文范本
互利共赢议论文??互利共赢议论文 ??物业管理工作,街??区公司采取与物业??公司进行物业服务??外包合作的模 式,??依据制式内容和规??则标准,对各项物??业服务工作进行严??格检查和 考核,同??时,坚持每个工作??日进行“晨查”和?? “晨会”的模式,??及时 发现物业服务??过程中出现的问题??并找出解决方法,??物业管理工作做到 ??了“日事日毕、日??清日高”,实现了??规范化、程序化。?? 2、重视??安全、共创平安 ??为了确保街区运营??的稳定有序,安全??工作 始终被作为街??区日常物业管理的??重中之重。首先,??为了做好街区的安 ??全保卫工作,为广??大商户提供一个安??全稳定的经营环境??,街区公司十 分注??重保安队伍的建设??,通过对保安人员??进行定期培训学习??、技能操 练和不定??期举办比赛活动等??形式,保安队伍建??设取得了较好成效??,日 益成长为一只??专业技能过硬、责??任心强、吃苦耐劳??的安全保卫队伍, ??其次,消防维保工??作也是街区整体安??全的重要组成部分??。为了确保街 区消??防设施正常运行,??定期对街区的所有??消防设施进行专业??维护;同 时,对消??防设备自控系统做??到24 小时监控,??对消防手动系统做??到每 半个月开车调??试一次;在重大节??日期间以及冬夏特??殊气候条件下,都 ??要联同消防维保单??位、派出所对街区??的所有安全设施进??行拉网式大检 查,??对商户检查中发现??的问题和存在的隐??患勒令限期整改。??同时专门 给街区所??有商户印发各类专??项安全文件,提高??商户的安全意识;??根据 集团和资产公??司关于安全工作的??要求,街区每年定??期深入开展“安全 ??月”活动,组织街??区商户认真学习新??消防法,并结合街??区的实际情况, 开??展了全员安全培训??工作,强化安全措??施,注重隐患排查??、整改落实 工作和??安全应急预案的优??化完善工作。 3、狠抓制度??建设,强化台账管??理四年来,我们??在艰苦复杂的探索 ??实践中逐步建立并??完善了物业台账管??理体系,街区运营??的各项工作均 有序??开展,针对在物业??管理中出现的问题??不断优化和改进物??业管理模 式,以制??度建设为基础,以??物业服务标准化为??抓手,全力构筑公??司运 营的制度平台??,重点建立和完善??三大类台帐共计3??0 台套,制订了4??0 余项规章制度。??边实践边总结,将??实际工作经验和已??有的各类规章制 度??、操作规程、运作??流程等重新整理汇??编成一份完整详实??的《熙南里 街区运??营管理手册》,该??手册共分为宣传推??广篇、招商管理篇??、运营 管理篇、客??户服务篇、物业服??务篇、人事管理篇??、财务管理篇等8??篇, 总体突出了街??区运营的“流程化??”、“标准化”“??制度化”,使街区??的管 理工作更上一??个新台阶。同时,??我们通过台账来狠??抓工作质量的落实 ??与评估,确立落实??责任人和岗位责任??人,建立周查、月??查、季查、年 查考??评体系,对检查结??果和个人绩效相挂??钩,表扬先进、鞭??策后进, 取得良好??的运营效果。 4、坚持“首??问负责制”,做到??服务品质化实行??“首问负责制”,?? 要求街区员工在首??次接到商户投诉、??服务要求、疑难问??题等求助时, 应主??动负责第一时间严??格按照“熙南里运??营手册”做到热心??接待、耐 心解答、??高效文明的认真处??理商户的要求,并??代为协调相关的责??任部 门和岗位人员??进行上门服务,跟??踪整个服务过程,??并对服务结果进行 ??回访检查,以商户??的满意度作为服务??和考核标准,从而??体现街区优质 的运??营服务水平。在全??体员工中树立服务??意识和使命意识,??加强与商 户的沟通??协调,做到“想商??户之所想、帮商户??之所忙、 急商户??之所 急”的服务承??诺。另外,做到服??务品质化,关键在??于推行“三化”建 一是??经营品牌化,即力??争为广大商户创造??最为有利的经营环??境;二是服务规范??化,即做到公司制??度规范,物业落实??到位,商户满意放 ??心,三位一体的标??准化服务体系;三??是管理精细化,即??不断优化现行 业务??流程和管理流程,??推行速度、精度和??准度的“三度”执??行力建设, 通过高??品质的运营管理来??赢得商家和消费者??信赖。 四、抓营收目??标,促效益提升??费用的按时足额收??缴是公司运营管 理??的主要指标和核心??工作之一,街区公??司上下对此项工作??高度重视, 同心协??力,共同应对。首??先,统一思想,提??高认识。公司向来??十分重 视收缴工作??,做到公司上下认??识高度统 一、行动一致??;其次,建立组织??,制度完善。公司??按照“第一管理者??负责,分管责任人??主抓,执行人员主??办,财务人员协调??沟通,