名人名言： 一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论领域，这一点也是很重要的。松下幸之助 礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。《礼记》 精神的沟通用不着语言，只要是两颗充满着爱的心就行了。罗曼 罗兰 只有打算开诚布公的人们之间，才能建立起心灵上的交流。巴尔扎克 不是血肉联系，而是情感和精神的相通，使一个人有义务去援助另一个人。柴可夫斯基 最能施惠与朋友的往往不是金钱和一切物质上的接济，而是那些亲切的态度，欢悦的话语，同情的流露和纯真的赞美。富兰克林 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 列夫 托尔斯泰 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。 爱默生 有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。 葛洛夫 有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。 史丹尼斯罗J.列克 典型事例： 一、1932年，美国经济濒监崩溃，胡佛政府对大萧条已经束手无策。当时，富兰克林 罗斯福上台了。3月12日，美国待千家万户通过收音机，听到了新总统罗斯福的声音。白宫外宾接待室的壁炉前，罗斯福用人人懂得的词句和比喻，把工业经济的复杂结构讲得一清二楚，娓娓道来全国银行暂停营业的问题，让经济大萧条中丧失希望的美国民众觅到一丝曙光。这次壁炉前的讲话通过美国广播公司、哥伦比亚广播公司的扩音器，传遍了整个美国，这就是美国历史上著名的 炉边谈话 。自此，听总统的 炉边谈话 成了美国人民的固定节目。罗斯福正是通过这样开诚布公的倾心之谈与民众进行了沟通，将民众的信心重新鼓舞起来;美国在罗斯福的领导下，迅速地走出严重的经济危机，罗斯福总统在美国人民心中成了比上帝还受欢迎的人。 二、1940年12月，希特勒的铁蹄践踏了大半个欧洲，波兰、荷兰、希腊、比利时全部沦陷，法国的马其顿防线丝毫没能阻挡日耳曼的战车。在希特勒的疯狂入侵下，法西斯已将英军逼得山穷水尽，眼看最后一块土地也要成为德国人的地盘了。一封英国首相丘吉尔致罗斯福的亲笔信坐着专机飞抵加勒比海上正在休养的罗斯福手中。信里说，英国军用物资十分短缺，却没钱采购补充，国库存款只剩下20亿美元。请罗斯福在宪法许可范围内想个办法，防止英国继续沉沦，变得 一贫如洗 。然而，眼下罗斯福想帮忙也不行，美宪法规定：不向交战双方出借、出租和出售军用装备。美国国内更是反战情绪强烈，不愿战火延伸到大洋这边的美国国土，孤立派、干涉派难分高下，大学生致电总统： 别让美国参与战争! 为了消除普遍的孤立主义情绪，罗斯福再一次发表了 炉边谈话 ，他说： 你的邻居家着火了，而你家有消防设备，你是愿意先把消防设备借给邻居把火扑灭，还是等火蔓延到你家再去救? 多么简单而形象的比喻!美国人民立即与总统站在了一边，1941年3月，众议院1776号法案即举世闻名的 租借法案 在公众的支持中通过了。从此，二战局势开始扭转，希特勒的日子不好过了。经典的沟通使整个世界变成了另一个样子，反法西斯同盟最终取得最终胜利。