店长如何培训员工 有知道的吗

导航： >店长如何培训员工,有知道的吗店长如何培训员工,有知道的吗,谁知道的呀？能解答一下吗，谢谢了匿名网友:培训工作其实很简单，记着几个要点：首先，思想观念输入为先，你得让接受培训的人明白为什么要培训，培训对他们对团队对公司的好处，受众愿意接受才是最重要的，不然，再厉害的角去培训也白搭！其次，整理好你的培训计划、内容、和步骤，理论为辅，实操实践、与员工多互动为主；记着，不要对着培训资料去培训，之前要记在你的脑海里——凭你的记忆和经验去讲解——因为你牛逼，人家觉得有榜样有学习对象才会有学习热度；最后，要考核，别讲完了示范完了真的一切就完了，得追踪，成绩好的奖，差的罚。 你懂得~~~辛苦一个个字敲上去的，希望对你有帮助！！！匿名网友:1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；2、抓好对美甲师的管理，严格美甲师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；3、组织落实优秀美甲师评选活动，按照评选优秀美甲师的具体要求，做好对美甲师日常各项指标的考核、记录工作；4、做好美甲师的思想工作、经常与美甲师谈心，关心她们的思想，工作生活等情况，广泛听取美甲师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美甲师的积极性；5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美甲师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情；7、根据需要不定期的组织美甲师培训，不断提高美甲师的业务水平；8，培训新的美甲技术、讲解新产品的使用方法；9，每周应了解现时员工技术缺点，并根据实际考核情况，给予培训指导，制定每周培训计划；10，对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间；11，配合培训工作，协调好美甲师的工作关系。 12，负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报给业主。 为美甲店人事调动、人员定级、晋升提出依据；13，不断提高服务水平，使顾客愿意在美甲店消费，高兴而来，满意而归；14，抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。 匿名网友:用人技巧一：观察、培养什么员工适合做什么事，哪些人应该在什么岗位，这些都需要店长通过观察，才能发现员工的特点与优势，并根据个人意愿做出合适的安排。 对于她们的潜能，或者发展意向，店长也可以根据美容院的发展情况，给予一定培养。 用人技巧二：包容、提醒金无赤足人无完人，再优秀的员工多少都有她的缺点，在不涉及大原则、大方向的情况下，店长并不能因为她的一些小问题而否定她整个人。 只有包容，并给予善意的提醒，让她成长起来。 用人技巧三：赞美、建议良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 恰当的赞美会让员工变得更自信、更努力、更向上，也是让员工迅速成长的方法之一。 当员工进步到一定程度的时候，有些以前没有的问题，或曾经的小问题，都可能会慢慢凸显，这个时候需要多给予建议和引导，让员工更加成熟。 用人技巧四：温情、事业一说到留人手段，除了待遇，还经常说情感留人。 当员工的收入已经到了一定程度的时候，精神层面的需求就会显得重要一些，所以店长要用真感情去交往，把员工当成家人对待。 此外，还应该对员工个人的职业有一定规划，让她们不仅仅把这份工作当做工作，而是事业。 在运用这些技巧的时候，店长还有记住“己所不欲，勿施与人”，也要以身作则，给员工树立好的形象，起正确引导作用。 匿名网友:为了让新员工在试用期内更快的融入门店，了解门店的运作以及区域的产品知识，同时让新员工的“师傅”有目标、有标准的对其进行“传、帮、带”的工作，我们前期特别向各门店收集并与营运经理商讨确定了各区域带教老师带教，新员工要学的知识内容。 该培训内容为：1、店长职责：新员工店长负责制；店长对每一个新进的员工做相关的讲解、培训等；新员工的带教老师由店长指派，并对新员工进行各方面详细的讲解，店长对新员工的掌握情况进行不定期的检查。 门店店长和新员工的带教老师可根据情况有责任在新员工的实习期或试用期进行相应的“传、帮、带”。 营运经理、培训部人员在巡店时对店长及带教老师的执行情况进行抽查。 该表下发后，请店长自行存档，当有新员工入职，当天店长便下发给新员工及带教老师人手一份，以便了解各自“应教、应学”的职责。 如果新员工是每月25日以后入职的该表就顺延到下月传。 匿名网友:关于带队问题很复杂，我只带一个人都头疼。 一方面你要为他们挡住上面的压力，让他们绝对忠心于你。 一方面你还要让他们发挥所有的积极性。 权威拆开看，权力来源于上级，上级给你处置他们的权利，这个时候你才能施加压力给他们。 威信来源于自己，你要能力比他们高，同时保证公平，让他们心服而不是口服。 生活上照顾他们没有太大必要，工作就是工作。 权利用不用很关键，该用不用会增长他们的惰性，所以要狠，我主张先清洗队伍，不合适的人坚决剔除队伍，但是不要太过分，立下威严就够了。 这时候他们就口服了。 我看到我的同事把我争取过来的客户随便丢掉我就想咬他。 要心服就看你自己有没有能力做到比别人强。 用你的业绩说话。 适度授权，让他们帮你解决问题。 接受建议让他们不会觉得你不可理喻。 说到底，你要问清楚他们的需求，给他们良好的前途和待遇，保障他们的利益，解决他们之间的矛盾，让他们和你合作，软硬兼顾，恩威并施。 销售队伍本来就是流动量很高的队伍，所以怎样用人，用怎样的人都很关键，参与到选人用人的决策上来，才能让你不会浪费过多的精力，严进宽出。 谁都知道80/20,80%的销售都是公司不需要的。 所以一方面要整合甚至剔除再整合，另一方面要提高队伍的凝聚力，不是原则上的问题就不要卡得太严了。 匿名网友:作为店长，要做好新员工的传帮带工作则必须做到以下几点：一、在老员工中指定专人负责新员工的传帮带工作。 在新员工完全独立工作前，全体老员工都要参与“扶上马，送一程”的系统工程，店长则要处处率先垂范。 二、在新员工上岗之前，要进行岗前培训。 介绍店里的经营概况、商品知识、售货技能、团队精神以及本店的优良传统。 三、帮助新员工做好职业生涯的规划，新老员工之间经常开展帮教和谈心活动。 四、定期对新员工进行考评。 肯定其成绩，指出其不足，希望新员工能茁壮的成长。 五、要让新员工在“错中学”，绝不越俎代庖，只有在大家关注下放手让他去做，才能快速成为一名合格的员工。 六、不仅要传授业务知识、技能、和店规店矩，还要把敬业爱岗、吃苦耐劳的精神传给青年一代。 教给他们想学会做人，然后再学会做生意。 七、不断总结对新员工传帮带的成功经验，并上升到制度层面上来，成为新的店规店矩。 匿名网友:一、帮助员工树立目标、做好职业规划1、引导员工制定短期、中期和长期的目标紧紧围绕任职资格体系和岗位职责的标准，结合市场的发展近景与远景目标制定阶段性的具有代表性的目标，细化不同阶段所要做的事情，帮助员工不断提升自身的目标追求。 2、结合公司提供的发展平台，让员工明确自己的职业规划公司的任职资格体系就是对职业规划的长期牵引，但引导员工进行职业规划的定位一定要结合自身的情况，结合自身的性格、兴趣以及专业技能方面的知识积累制定适合自己的职业规划。 二、注重员工知识、技能、素质的提升1、知识的积累依据任职资格体系要求，组织并指导员工学习任职资格课程体系中要求掌握的各类知识，以学习公司下发的课程为主，其他资料辅助。 并依据体系要求引导员工循序渐进的学习。 2、员工技能的培养除组织与指导员工按部就班学习任职资格课程体系规定的技能课程外，也应注重技能的实战练习。 2.1提升销售技能2.1.1 学习公司下发的《销售网络手册》，认识销售流程和理念；并在部门内部组织现场模拟，对销售过程中的每个环节进行模拟，指导员工如何做，对出现的问题及时纠正；2.1.2 购买相关书籍或影像资料，在周末例会组织共同学习并讨论，借鉴优秀的方案并明确要点，逐步培养员工具备独立运作市场的思维和技能。 2.2 服务技能按过程可分为：售前、售中、售后三方面技能；按性质可分为：维修技能、差异化服务技能、超值服务技能；2.2.1指导员工学习客户单位的行业知识及照明标准，给客户提供针对性的售前、售中及售后服务；2.2.2 提升员工的维修技能，保证服务的及时性和规范性，提供相应产品的使用维护培训和灯具管理办法，从而提高客户的满意度；2.2.3 差异化的服务以及超值服务体现在超越产品之外的服务，力所能及的帮助客户解决问题如产品的管理问题等。 3、员工素质的提升3.1 按要求组织并指导员工学习任职资格课程体系中的素质课程；3.2 培养员工的责任心参照公司企业文化，遵从公司的责任系统，从社会责任、家庭责任和企业责任三个方面对员工进行敦促和培养。 3.3 培养员工良好的习惯依据公司企业文化的描述和要求，从思维习惯、学习习惯、工作习惯和生活习惯四个方面对员工进行敦促和培养。 三、提升员工的关键能力1、沟通表达能力1.1 经理要善于倾听，多引导员工提问表达心中想法；1.2 在服务部组织读报或其他竞技活动，锻炼员工的沟通表达能力；1.3 利用部门例会经理可采用现场模拟手段，锻炼员工的随机应变能力及沟通技巧。 2、解决问题能力2.1 解决问题的前提是发现问题，引导员工一定要透过现象看到问题的本质；并引导员工学会运用鱼骨图、头脑风暴法，将问题逐层分析，找到解决问题的方法；2.2 多安排经验交流会，令员工取其精华、相互学习，有针对性的提高员工解决问题的能力。 3、承压能力3.1 为员工提供讲解案例的机会，增强员工的自信心及抗压能力；3.2 多与员工交流，帮助员工分析问题并共同解决问题，使员工感受到团队的支持，树立战胜困难的信心。 4、培养员工积极向上的心态4.1帮助员工树立目标，用海洋王的发展历史和美好的发展远景勾勒员工未来的发展，为其树立信心；4.2 当员工面临棘手问题缺乏信心时，帮助员工分析问题、找到症结，在团队的帮助下使之建立自信，找到成就感和自豪感，让员工体会到家的温暖；4.3 善于发现员工的优点，并引导员工发挥自身的优点投入工作。 其次作为店长，您自己先考虑下列问题：1 您了解下属的性格吗？2您了解下属的工作技能吗？3您清楚下属的工作内容吗？4您能正确把握下属的工作职责吗？5您的下属清楚地了解您对他的期望吗？6你的下属清楚公司的基本规则吗？7你的下属有成为优秀员工的动力吗？8你的下属中有多少是优秀员工？9你准备调整自己哪些管理行为？匿名网友:首先你要学会了解每个员工的缺点和优点要知道怎么在工作中跟进他们 如果你的员工在销售方面不专业 你就可以从你们产品的专业知识入手 然后在教他们服务流程 如何对选择你们产品的顾客介绍你们的货品 再培训他们怎么分析顾客的购物心理 因人而异！~不要盲目推销 如果你的员工在工作中缺少积极性 你就要学会如何去做工作动员！~ 比如 你的员工觉得工资底 你就要告诉他们只有完成高额的销售量工资才会提高！ 这是做销售一成不变的道理 你要让他们明白你可以用打比方的方式告诉他们 比如 你们店里在做易货卡的活动 一次性购买300的卡可以送80的充值优惠 但是你们如果向顾客推销一个这样的卡就会提成15 你就可以这样动员你的员工 给他们说积少成多的道理 你推销一个提15 十个就是150 一个月卖 十个这样的卡就多 150的 工资 是不是就等于你一个月多上几天班 比别人多拿点钱 我这样说你应该明白吧~~还不明白你可以加我QQ 匿名网友:店长培训是针对储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理、中层管理人员、新任店长、重点培养的企业骨干等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。 下面，我们从三个问题入手，来阐述做好店长培训的意义、目标任务和主要内容。 一、为什么要对店长进行培训？因为店长身兼数职，既是总部政策的传达者，又是组织员工的领导者；既是店铺经营的管理者，又是品牌形象的维护者；既是商业情报的收集者，又是各项活动的组织者；既是处理问题的调解者，又是全店形象的代表者。 上要对总部负责，执行总部的各项决策和经营目标，下要对员工负责，激发管理团队和员工的工作激情，保障员工的合理利益，中间又要组织好经营管理，统筹处理好各种矛盾和问题，让门店销售额和业绩蒸蒸日上。 实现自己的工作价值，实现门店的经营利润，这就是作为一个店长的基本目标。 二、店长培训的主要目标任务是什么？加强对店长的培训管理，主要是培养店长以下四个方面的能力和职业素质。 一是培养负责任、懂经营、善管理，能够行使店长的行政权力，为企业持续创造利润的店长，这里面有一点最重要，就是时刻牢记开店的目的：“盈利才是硬道理！”；二是培养熟练掌握门店业务运营模块，把握门店业务领域主要专业技能，具备优秀的专家权威的店长；三是培养店长管理权威塑造能力，掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率，具备卓越执行能力的店长；四是培养门店品牌理念，学会品牌宣传与塑造的有效方法，加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌，赢得忠诚顾客，确保门店持续经营的店长。 五是培养学会销售数据的管理与分析，了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转销售策略的店长。 六是培养具备现代企业健康价值观、正确的人生态度和优秀的职业品格，能够为企业锻造优秀团队和良好组织氛围，并能支持店面运营与管理文化蜕变的店长。 最终目的就是培养一个由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳的金牌店长，成为门店经营管理与绩效改善的高手。 三、店长培训的主要内容是什么？从以上可以看出，店长位置的重要性。 因此，加强店长培训也就是显得格外重要。 在加强店长培训方面，我们可以借助日事清管理系统来起到很好的培训管理效果，日事清具有先进的时间管理和效率管理理念，通过规划工作、执行任务、回顾总结的PDCA核心理念，打造高效的工作方式，帮助打通店长培训管理中的所有环节。 一是角色定位培训。 一个门店就是一个独立的个体，那么店长就是门店的最高指挥官，担负着整个门店经营管理和团队管理的重大责任。 如果没有很好的角色定位，把自己当成一个执行者，那就大错特错，会犯原则性的错误。 因此，店长肩负重要责任，必须做好四个角色：营利的负责者、门店的管理者、团队的领导者、文化的传播者。 二、经营理念培训。 商场如战场，在商场上拼搏，就一定要有相对完善的作战计划，不能打无准备的仗。 经营理念是一个成功的店铺或商家不可或缺的因素，这就一个成功的企业一定要拥有自己的企业文化，拥有自己文化的企业才可能成功。 所以，想获得成功，就一定要先培养店长的经营理念。 比如：“尽力做到最好”这个理念，并不是说起来这么简单，要真正的落到实处，必须用心，能真正站在顾客的角度想问题，才能获得顾客的青睐和宣传。 三、经营管理培训。 一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。 比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考；通过客流量的多少进行适当的人员分配等。 同时，店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。 唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。 四是团队管理培训。 人都是生存在集体之中，企业只是一个宏观的概念，而员工往往更重视身边的微观环境，而且从人力资源管理的角度看，微观的人力资源管理是宏观人力资源管理的基层支撑力量，是直接产生生产力的。 因此，用人，就不得不处理好小环境。 一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。 作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围。 五是商品管理培训。 主要是商品进、销、存的管理培训。 例如商品按哪种分类比较科学方便，不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，这些都需要店长了然于胸，才能形成一种全局观。 同时，还要做好销售技巧的培训，一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 六是员工管理的培训。 员工管理是店长的管理的精髓，是现代管理中一个很重要的方面，店长需要忠实的顾客，需要销售的业绩，更需要忠实的，最佳的，真正属于自己的员工，没有好的员工所谓的品牌、质量、名店、销售等都无...匿名网友: 为了让新员工在试用期内更快的融入门店，了解门店的运作以及区域的产品知识，同时让新员工的“师傅”有目标、有标准的对其进行“传、帮、带”的工作，我们前期特别向各门店收集并与营运经理商讨确定了各区域带教老师带教，新员工要学的知识内容。 该培训内容为：1、店长职责：新员工店长负责制；店长对每一个新进的员工做相关的讲解、培训等；新员工的带教老师由店长指派，并对新员工进行各方面详细的讲解，店长对新员工的掌握情况进行不定期的检查。 门店店长和新员工的带教老师可根据情况有责任在新员工的实习期或试用期进行相应的“传、帮、带”。 营运经理、培训部人员在巡店时对店长及带教老师的执行情况进行抽查。 该表下发后，请店长自行存档，当有新员工入职，当天店长便下发给新员工及带教老师人手一份，以便了解各自“应教、应学”的职责。 如果新员工是每月25日以后入职的该表就顺延到下月传。 ...