瘟疫无情人有情 调解帮扶暖人心

近日，红安县市场监管局价监中队张宏手机又收到了一条短信：张同志，疫情防控那段时间我家多亏了你们的帮助，非常感谢党和政府的关怀，你们的关心！ 事情还要从2月28日上午说起，县市场监管局12315接到县信访办转来一位姓李的女学生投诉件；反映她居住的某小区物业在定点商店为其代购的菜价太贵。因为家里很困难吃不起。价监中队接到县局12315转办件后，分管的领导高度重视，带领价监中队和城关市场监管所两名工作人员一起第一时间赶到被投诉的商场进行调查处理。经调查，对该商场购进菜价与销售价进行核查，确认没有随意涨价行为。工作人员到该小区与投诉人电话沟通后得知，她所居住小区为廉租房小区，自己还在读大学，放寒假回家正遇疫情，她与爷爷两人在家，她在该小区微信群推介商店购买了面、米等生活物资共计40元。由于家里没有收入来源，生活确实有点困难，情绪焦虑，认为买的东西有点贵，就向有关部门投诉了。 负责处理的工作人员一方面做好投诉人安抚工作，一方面向信访部门反馈调查情况，并报请县疫情防控指挥部。得知这一情况后，县疫情防控指挥部指示有关部门在分配捐赠物资时对该小区给予适当照顾。并安排人员为她送去一袋米和一包蔬菜，另加一条短信 孩子，明天会有人免费送菜你家。疫情期间都不容易，一切都会尽快好起来的 小女孩短信回复道 非常感谢党和政府的关怀和你们的关心！米和菜都收到了，小区昨天下午每家每户发放了两个大冬瓜，还可以吃一段时间呢，谢谢谢谢！ 。