校长英雄会第10期 25天线上引流1800人 30万客户浏览量 这家机构是怎么做到的？

老师们继续补充营养干货，具体往下看！ （点击文末阅读原文查看直播回放）

第十期案例

（扫码查看回放）

Ivy的学校有2000余会员学生，在疫情期间通过向家长推广使用天天乐学APP，以打卡的方式实现非会员招生人数1800人，瞬间从2000人的大校扩充为3000人大校。

此次分享，Ivy主要从APP推广方法、打卡引流技巧、团队管理和Q A这4个方面和群里的各位校长老师展开沟通交流。

一、用超强服务来推广APP

从计划启用天天乐学，到开始投入实践，东方贝乐始终从服务的角度出发，去推广APP，总结下来， 推广的过程可分为5个阶段：

第一阶段：从2019年12月5日，开始向家长推广，推广的方式是从老师入手， 让老师在天天乐学平台上配音，然后分享出去邀请家长点赞，从而借助老师的发音优势宣传，对外的话也是老师风采的展示和明星老师人设的建立。

第二阶段：启动小低段的配音活动。小低段学习压力没有那么大，所以启动家长APP的难度也相对较低，还方便家长看到孩子的学习成绩。活动开始前说是给小朋友自我表现的机会，没有说明会有礼物，活动结束后再根据学生成绩给予奖励，家长的参与热情增高。

第三阶段：放寒假之前，要求家长全部安装到位。学校先安排老师做好推广PPT，给家长讲解；然后在APP上组织配音风采大赛，只有安装APP并且督促孩子配音的家长，才有机会参与抽红包活动。

第四阶段：年后初期不能复工，开始在平台上推出各阶段的复习打卡课程。初期APP的使用率不高，于是在这个过程建立了激励机制，只要打卡到朋友圈满21天，本学期免费使用APP。

第五阶段：针对3 6年级，推出每日5题的习题练习，以牛津课本为基础。老师先把不同年龄段的学生拉出来私发题目，然后再点评讲解。接着把这项工作从微信转移到线上APP，告知家长这样有助于学生反复学习，而且还会记录孩子的学习数据。

据Ivy介绍，东方贝乐整个假期做APP的推广，都是以服务会员为基础的，而不是出于招生、赚钱的目的。

该校有2000多名会员，整体续费率不低于90%，原因在于他们从一开始使用天天乐学，就没有要求收费，而是先把老会员服务好，然后再通过老会员去吸引非会员加入。

不谈盈利，只做服务，转介绍自然而然就来了。

二、师生共打卡 爆炸式引流

在疫情期间，别人都在退费，但东方贝乐却在这段时间，通过天天乐学的打卡功能，用25天时间，就实现30万客户的浏览量，线上引流1800余人，可谓逆势成功的典范。

核心操作：

1、告别原始诵读打卡方式，从“小 大”逐步开展：7天打卡，14天打卡，最多21天，逐步激起学生的参与兴趣点。

2、打卡内容从之前的绘本和配音，调整成为学校核心内容知识点的训练，让学生通过这种方式加强知识点的巩固。

3、重新定义奖项设置。告别原有的“学习之星”，“人气之星”。让每一个孩子都有获奖的可能。举例：500个点赞 、1000个点赞 、5000点赞 、5000浏览量等。

4、奖项设置从之前的礼品，调整成为现金。疫情形势下，学生无法来到学校领取，快递也存在风险，所以现金红包是最直观的礼品！从而激起学生的学习欲望和参赛欲望。

5、从单一学生参赛，到老师的参与。老师一定是先开始比赛，给学生树立榜样，真正做到全民打卡。

6、因为疫情期间，调动积极性最为关键。所以可以设置“拼手速”奖项。例如：每天第1 5名打卡，奖励18.8元；6 10名奖励8.8元 ，类似这种。

7、手拉手活动。在此期间引流且报名的老同学，将获得现金红包300元，同时，老师也一样获得奖励。但是如果老师有学员流失，会扣除老师相应奖金作为惩罚。

小tips：

1、学生年纪越大的，设置打卡时间可以越长，因为自律性会高一些。

2、老师也要有评比方式，例如点赞次数1000次，评比出优秀教师，可用年假作为奖励，最后一名罚钱。当然，所有的规则要求需要经过老师们的同意。

3、薪资绩效与老师完成率、续班率挂钩。

三、小组式管理 淘汰制考核

据Ivy介绍，东方贝乐现在有2000多个学生，全职老师有26人，6年以上的老员工有6人，从2011年办学到现在，已经发展起了一支非常成熟的团队，所以鉴于群里校长们的需求，Ivy也分享了一下自己的团队管理方法：

1、以小组形式展开工作。该校以不记名形式选小组长，小组长再选组员，没有被选择的组员以个人形式参与考核。

2、采用组长淘汰制进行考核。每个季度各组组长的业绩都会变化，在季度末，会将业绩最差贡献率最低的小组组长淘汰出来，再重新选择，以激励团队。

3、老员工带领新员工做事，新员工解决不了的事情，立刻找领导帮忙，尽快解决，防止问题的堆砌。

4、充分发挥每位老师的作用。新老师刚到团队的时候，可能会急于没有事情做而感到慌乱，老员工要及时安排到位，从而提升团队的整体实力。

5、以团队共同体的方式进行奖金考核。关于奖金，并不是按照单独小组来分配，而是所有小组都完成目标任务后才能分配，这就考验团队的磨合程度。

当然，Ivy表示，不同的校区面临的大环境不一样，发展也不一样，更细节的问题需要私下具体沟通。

四、Q A环节

直播分享过程中，群里的校长老师纷纷在群里发起了各种讨论，Ivy老师一边直播一边解答群里老师们的问题，氛围异常热烈。

天天乐学整理了12道真实的Q A，看看Ivy老师是怎么解答的吧！

Q：家长不愿意APP，不愿意打卡怎么办？

A：现在线下发送题目，然后再转移到线上APP，给家长一个过渡；通过APP数据沟通家长，给到家长需要的内容，给家长一个打卡的理由 ,找痛点，没有痛点给到趋势引导家长。

Q：招聘少儿英语老师的时候，要注意什么？

A：老师的发音为首要标准，最好还要有儿童心理学方面的基础；

Q：英语专业和非英语专业的老师区别大吗？

A：看老师的英语能力，Ivy本身也是非英语专业毕业；

Q：我们机构有100个学生，总是招聘不到理想的老师，有什么好的建议？

A：首先是薪资；然后团队氛围很重要，要建立起吸引老师的团队文化；

Q：怎么实现中层的管理和晋升？

A：让员工当老板，在原有学生的基础上开发新项目；

Q：很多家长都不愿意转发朋友圈，您的校区为什么会有30多万人次的转发呢？

A：首先我们在前期没有消耗家长太多的热情，完全是取决于家长自己的态度，不安排统一的文案，家长随心所欲分享孩子的作品，心态是完全不一样的；

Q：请问一下有什么比较好的考核激励机制可以去提高老师们的积极性？

A：在奖金方面采取“底薪+续费奖励+课时费奖励”的方式；另外还设年终奖，按照续费排名，招生业绩排名来分配；

Q：老生转发朋友圈带来的非会员，后台会显示非会员的手机号码，要立马打电话让他们APP试用吗？

A：发现家长预约要立马打电话回访，询问家长点击预约的原因，以服务性语言为中心，而不是上来就推销课程，另外还要告诉家长，现在APP可以给孩子带来什么；

Q：针对APP上没完成作业的孩子，老师会在群里点他们的名字吗？

A：群里点名为辅助，主要是私下沟通，问清楚家长孩子没有完成的原因是什么，让家长觉得学校是用心服务；

Q：贵校小学低年级和高年级的课程设置是什么样的呢？

A：低年级以自然拼读为主，高年级以剑桥核心概念为主；

Q：老师和顾问的工作该如何安排？

A：我们学校有4个全职顾问，但顾问只是一个辅助，主要还是以老师为主，老师教的好，转介绍就会水到渠成；

Q：在做续费的时候有什么技巧？

A：结合APP的数据做续费，告诉家长孩子的学习情况以及老师们为孩子做的工作等；续费时间要提前，然后再留有时间集中团队力量，去逐个击破没有续费的钉子户家长；

Ivy老师的分享得到群里校长同仁们的一致好评，大家纷纷索要Ivy的联系方式，方便后期沟通，群里的各位老师们也都互相交流听课经验和观点，氛围持续高涨。

欢迎参加校长英雄会

在这次疫情期间，天天乐学的上万家合作机构中涌现出一批极其卓越的校长。他们坚守本心，沉着应变，利用天天乐学升级了自己的教学服务。

本着共同创新、共同发展的目的，相信三人行必有我师，天天乐学希望搭建一个校长之间互相学习交流的一个平台，邀请疫情期间创新发展的优秀校长轮流给我们分享自己的成功经验。行业好，我们每个人才好！

即日起，每周至少邀请1名优秀的校长给大家分享。天天乐学为表示诚意，根据公众号朋友圈互动的数量，每3个“在看”赠送一个学员一年名额。

分享要求如下：

1、主体要求：大于200人的英语培训机构，经营稳定健康，疫情期间零退费；

2、演讲主题：直接相关疫情对策，紧扣天天乐学赋能应用，有干货，有启发；

3、表现形式：使用直播互动、录播分享和文字版精髓呈现。

天天乐学校长英雄会，广开英雄帖，欢迎各位机构的校长老师分享在疫期的成功运营管理经验，如何平稳过渡特殊时期，让教学不受限制，让招生不受影响，逆势突围，转危为机！

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