「图文并茂·干货分享」3步教你提升客房清洁效率和速度

酒店客房的清洁服务是客人入住酒店非常关注的问题之一，也是客人选择酒店的标准之一。卫生清洁工作在客房服务的所有环节中，是至关重要的。卫生清洁服务的好快将直接影响着酒店的正常运作。

所以卫生清洁工作是酒店客房服务的重中之重，如何高效又快速的清洁房间也是让客房部管理者头疼的问题，今天就整理了一些关于客房清洁的操作流程，希望对大家能有所帮助和提升。

工作轻重缓急排序

酒店客房的清扫顺序不是固定不变，应该视客户的情况而定。每家酒店都会有即将入住的客人信息，在客人抵达酒店之前，可以先和客人进行交流，关注客人抵达的时间、房间里需要什么，在客人抵达酒店之前尽可能了解更多的信息。

服务员在了解自己所负责清洁的客房情况后，根据开房的轻重缓急、客人情况以及领导交代的事宜，决定当天清洁客房的顺序，优先完成重要区域的清洁工作。

准备好工作车和清洁工具

工作车是客房服务员每天清洁房间的必备工具，工作车和清洁工具的准备工作步骤如下所示，可以在每天下班前提前准备好，第二天工作前再例行检查一次。

用半干的毛巾先把工作车擦拭干净，再检查工作车能否正常使用分别将布草袋和垃圾袋放在工作车的两边，把干净的布草和客房用品均放置在工作车中确保客房用品、布草摆放整齐，干净，不要堆得太高准备好清洁剂、马桶刷、浴缸刷、地毯清洁剂，还需准备玻璃刮、玻璃清洁剂准备上4、5块干净抹布，用颜色区分开来铺床需要准备好床单、被套、被子、枕套、枕芯改善清洁工作细节、减少无效浪费

调整清洁卫生间细节。清洁卫生间需要冲洗地面和墙面，然后擦干。但是，冲洗完地面和墙面后，还要等待地面流水的时间。可以调整为，客房保洁人员先去打扫客房的卫生，减少地面流水的等待和水渍残留的时间。

改善床铺整理细节。通过调整A/B撤床、铺床的先后顺序，以及考虑到客房保洁人员整理床铺的便捷性和实操性。通过改善撤换时布艺品临时存放位置，有效提升了整理床铺的效率，减少了客房保洁重复来回走动的时间。

擦拭灰尘和检查硬件同时进行。客房保洁在清洁客房的时候，只顾着擦拭了家具上的灰尘，忽略了对客房内硬件的检查。改善之后，优化了客房设备检查流程，让破损的设备能够及时维修，保障客户可以正常使用。

高效清洁垃圾。清洁客房时，可以顺时针方向收集房间垃圾。卫生间和浴室的垃圾统一收拾，顺便把脏毛巾也拿出来。避免进入客房时只收拾房间和卫生间的垃圾，没有清理房间其他地方的垃圾，比如床头柜、电视柜等地方的。减少重复收拾零星小垃圾的时间，可以帮助客房保洁人员有效减少在房间内重复走动的时间。

希望以上的内容能帮助到大家提高工作效率，让酒店更加干净整洁，让客人更加满意。