薅爱心?水滴筹扫楼式拉人发布求助信息 模式化写“小作文”筹款
你知道你在朋友圈献看到的水滴筹求助信息,是地推人员去医院推广,然后在不到半个小时内套用模板写好的"小作文",再用患者手机群发的吗?
不管你相不相信,这就是水滴筹的真面目!
近日,梨视频拍客卧底发现,水滴筹在超过40个城市的医院派驻有地推人员,他们打着"志愿者"的称号,去各个医院的病房扫楼,并且逐个病房引导患者发起筹款。
据悉,这些"志愿者"的酬劳是按成交单算,每单最高提成150元,实行末尾淘汰制。
另外,这些水滴筹的"志愿者",在成功发动患者筹款之后,对这些患者的个人财产等信息根本不加以审核,甚至会对某些情况进行隐瞒。
在梨视频拍客的视频中,有一位水滴筹的"志愿者",在得知求助的患者在几年前得到过拆迁赔偿款后,还特别理直气壮地说,都这一片的谁不知道。
当被问到这一情况要不要写进情况说明里,这位"志愿者"说:不用写了,写不写都知道。
问其如果不写会不会担责任,该"志愿者"说道:"那没事,当时她没给咱们说。"
更恶劣的是,水滴筹后续对于群众的捐款去向也不进行监督。所谓的"志愿者"在病房给患者宣讲的时候讲的是"谁捐了多少,这个钱哪里去了,都是能监管到的,都是明明白白的,捐款的人也放心"。
但是在实际操作的时候,患者问其这个使用费会不会调查,"志愿者"却改口说道:这个不会调查,但是如果说你想上传单据也可以上传,如果不想上传就算了。
可是水滴筹的客服就这一问题却是这样说的:后期的资金用途还是需要上传的,水滴筹肯定是会把后期的单据公布出来的。
但是实际呢,很多实用水滴筹筹款的人在提现后,并不会上传相关的材料说明资金的去向。
纵观这整个过程,水滴筹似乎都是打着爱心的幌子来从中谋取利益,而非真心助人,做好监管工作。
这对于那些真心实意伸出援手帮助有困难的人是莫大的欺骗和伤害。
对此,人民日报怒斥水滴筹,别让好心人寒心!
针对这一问题,水滴筹也迅速做出回应,在社交平台发布声明称,公司第一时间成立工作组展开相应调查,并且全面暂停线下服务。
目前初步调查显示,线下人员违反服务规范的类似现象的确有不同程度存在。
公司管理层认为,这类问题核心是公司的管理问题,水滴公司管理层自身必须对此负责,承担相应管理责任。
同时,水滴公司表示将舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式,调整为以项目最终过审的合格通过率为依据。并称"提成"是公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳,并非来自用户筹款。
面对批评,水滴筹回应的倒是很及时,但是否能真正做到其宗旨"经营信任",还有待进一步验证。
信任是最难建立起来的,水滴筹这一作为,明显是在消耗公众对其信任度,还希望各监管部门能够介入调查,还公众一个公正。