员工回复领导“好的” 为何领导看到之后总是怒气冲冲?
我想说的是并不是因为“好的”这个二字引领导生气,而是因为你没有正确意识到领导想听什么,所以不要总是觉得回复一个“好的”,天底下的领导都会生气,这只能说是特殊情况。
员工回复一句“好的”就会引起领导生气吗?未必!不是因为你的回复内容引起他生气,而是你说这句话的时候不是时候,简言之你要学会察言观色,更要懂得说话的艺术。
高超的说话艺术,不仅能让自己建构起良好的和谐职场人际关系,还能是自己职场生涯的助推器。
职场上,难免会有上下级关系出现,作为员工的我们一定要及时去思考,去观察,领导为何会生气,是因为什么而生气等等,如果你每次都能找到一些根本原因,我相信你和领导的相处也会很愉快。
一:可能员工没有理解领导说话的语境
这种情况一般会出现在刚毕业的职场小白身上。由于他们刚刚步入职场,总是习惯以校园朋友间的人际交流思维来看待职场,觉得和领导讲话或者回复信息也是如此随便。
这样一来有什么弊端呢?就是极有可能导致他们随口而回答或回复一些信息,这样一来让领导觉得特别随意,重点是领导也找不到自己想要的点或答案。
这样一来回让领导心中充满疑惑,明明是自己交代好几遍的事情,你要么是做不好要么是没按照他的意思做,总之种种都会让领导猛地生气。
所以,人际沟通交流,必须要注意表达语言的环境,不能老是用简单的一句“好的”来统一回答。
因为这种回答不仅无法让领导得到自己想要的话语,而且还会刺激领导,让其感到你不尊重他,更甚是一种员工敷衍自己或轻蔑自己的做法。
比如,马上要下班了,领导这时候吩咐道:小王,明天下午三点有个会议要开,你回头准备一下入会资料呗。
小王:好的。你看,就这两个字,平平淡淡之余领导能领会到更多的意思吗?很显然领导感受不到。
其实领导并不是多么想你听到这个任务的时候,需要你立刻马上去办,而是说你承诺好你接下来会去做的事情好让他心安。
这样一来不仅对于领导有好处,对于你熟悉整个会议流程不耽误一些不必要的事情也是极好的。
所以这时候,你最好回答:好的领导!我今天晚上会把所有的资料整理好,纸质版的资料我也会打印装订好留明天用,另外我还会给您邮箱发一份电子版的信息,晚上您注意查收一下就好了。
你看,同样是回答了“好的”,但是是不是传达出来的感觉完全不同呢?一来不仅表现出你办事高效,而且也会暗含你的负责和敬业之心。
二:员工可能没有正确理解领导的弦外之音
职场上,一定要注意领导的说话意思,很多领导说话都很艺术,什么意思呢?他们一般很少直接表达自己的意思,因为毕竟是领导,有一些领导的身姿放在那儿。
所以这就要求我们应该善于理解领导的弦外之音,不能简简单单只停留在语言上面。
人们常说:听话如尝汤!只有当我们真正听懂并理解了领导话语的言外之意的时候,我们才能做出相应有效的回答。
比如之前我的领导就这么问过我:小李啊,我刚知道有个客户在医院生病了,真不巧,可下午我要去机场坐飞机,你开车送我一下吧!
小李:好的。
当从这句话能传达出什么意思呢?领导的言外之意,一是想说你开车送我去机场之后,顺便帮我去医院看个客户!你自己有车也方便!他自己其实并不是只想你开车送他去机场。
所以,这个时候,如果你这样回答:好的领导!我马上开车到公司大门接你,正好我车里还有一些新郑大枣呢,一会儿我顺便去医院看看咱的客户。
你看,领导的话只是表面的意思,更深层的意思需要你多留心,多体会,而不是就是直愣愣地一句“好的”!领导更多的是看到你的行动,你的态度。
三:领导可能是一个雷厉风行的人
这种领导眼里最容不下拖拉、模棱两可的人,如果这时候你只是回答简简单单一句“好的”,不给领导一个明确的答案,那么领导大多时候还真是很生气。
我之前有个前辈就教导过我,对于领导的一些安排,一定要回答准确到位,并身体力行去完成,否则吃亏的是自己。
我想他也是从领导的做事风格及职位角度来教导我的吧。因为领导之所以是我们领导,那他身上一定有常人不能抵达的过人之处,他平时忙就不说了,根本没有多余的时间来听你一些模棱另可的回答。
所以一旦遇到这种领导,员工在与其沟通的时候,一定要给对方一个明确的交代或答复,让领导明明白白,一清二楚,对你这个人很信赖。
任何诸如“好的,嗯嗯,哦”此类的回答,最好不要频繁使用,这都是职场中最大的忌讳之语。
为什么这么说呢?因为这些回答等于是和领导没在同一个频道上,对于领导不想要的内容,那领导听了之后可不是大空话吗?如果脾气暴躁或者没有耐性的领导,不生气才怪呢。
综上所述:员工要想自己的回答让领导满意,则必须要注意这三点:
一是注意领导说话时的语境;二是正确把握领导的言外之意;三是摸清领导的性格脾气,有争对性地答复。只有做好了以上这些内容,才能做出让领导满意认可的回答。
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