公务员面试题：群众在超市抢购大米 你作为市场监管人员怎么办？

题目：某超市内，群众这几天在抢购大米。超市刚刚上货新大米就被等待的群众抢购一空。很多群众认为粮食可能会发生紧张，便购买囤货。你把此事汇报给了你领导，你领导让你提出解决方案，请问，作为市场监管人员，你怎么办？

测评要素：应变能力、计划组织能力

答案要点：

假如我是市场监管部门人员，我会通过以下方式妥善处理此事：

一、冷静分析，找准问题关键。

我会冷静分析产生这种现象的原因。群众为什么会产生恐慌心理？为什么会觉得粮食紧张。我会亲身前往超市，和部分群众进行沟通了解，了解他们的真实想法和抢购原因，进而有针对性地提出解决之道。

二、有的放矢，积极沟通

针对上一部分析的原因，我会采取积极的对策。

假如确实是由于我们地区粮食储备紧张，给群众带来恐慌，我会及时上报领导，协调商务、农业等部门，尽快做好粮食储备的协调工作，让群众看到我市粮食储备通过各种途径，可以满足全市人民的需求。

假如是一些超市或者商家，为了卖出积蓄的粮食故意散播谣言造成群众粮食恐慌，我会约谈超市负责人或者一些商家的负责人，告知其散布谣言的危害，必要时联合公安等部门进行立案调查。

假如是一些群众听一些朋友传言，看一些不实文章，而造成集体恐慌。我会在本地的正规媒体发布我市粮食储备信息，让超市公示目前超市库存和进货渠道，打消群众的疑惑和内心的恐慌，让真实信息走进群众的内心。

三、及时总结，下不为例

毋庸置疑，这是一个信息爆炸的时代。人人都是自媒体，人人都是传传声筒。面对群众的需求，作为市场监管人员，我们更要及时的回应、妥善地解决。我们要充分利用好新媒体，让政府的积极作为成为化解群众困惑的阳光雨露，传达真实声音，传播正能量。

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