川辛言｜400字官方回复4个错别字 这作风难怪“连连错”

近日，仪陇县人社局一则针对网友投诉的官方回复，让自己“错上加错”，送自己上头条。

事情起因于网友“action”在网上吐槽自己在四川仪陇县人社局办事遭遇，他从镇上到县城去领学校毕业档案，中午12点一直等到下午3点18分，还不见工作人员开门办事，“人社局4楼档案领取职员上班迟到，态度恶劣，工作懒散”。6天后，仪陇县人社局回复，工作人员迟到属实，工作态度不友好属实，并表示歉意。然而在盖有鲜章的书面回复中，400多字就有4个错别字，甚至连落款处自己单位的名字都写错，引起网友新的吐槽。

细节体现作风和态度。网友对4个错字的不满，不在于字，而在于身为公共服务部门，对群众办事和意见反馈的不够在乎。上班时间不见人，打电话询问态度恶劣敷衍，这作为办事部门已经是对本职工作的极大敷衍。而回复更让人气不打一处来：400字4个错字，还包括落款鲜章处“人力资源”打成“人为资源”这么夸张的错误，起草人、盖章人、发布人等经手人都没看出来。稍微重视点群众诉求的办事部门，能下午三点半才上班？稍微重视点群众意见的机关，能在官方回复中错字连篇？稍微工作态度作风认真点，能连连犯错？轻飘飘的回复，沉甸甸的错字！懒散作风和对群众的轻视跃然纸上。

不清楚这种工作态度的单位，在回复中称“对聘请人员进行批评”的效果如何。但我看，要被批评的可不止是迟到的聘请人员，整个单位怕是都要好好反思反思了。从一开始办事找不到人、电话敷衍，就说明这不仅是一个人的问题；后面官方文件错字更不可能是一个人能完成的，如果是，那反而证明整个工作流程有严重疏漏。细节决定成败，处处细节有问题、处处不认真不在意、反思也不重视，“连连错”就不会意外。

据了解，南充人社系统把“建设群众满意的人社公共服务体系”作为“一号工程”，把“互联网+人社”信息化建设作为全省人社系统的“头等大事”。让群众满意，就要“办事不跑路或少跑路、不交证或少交证、不填表或少填表、不盖章或少盖章。”说是这么说，但如果办起事来总是不上心“连连错”，所谓互联网人社、邮递档案群众又怎么放心？在当前复杂的形势下，承接不了群众期待，还会吸引不了人才，在营商环境的竞争中被甩更远。一纸回复，一份态度，承载的是民声和民生，作风建设疏漏不得啊。

【来源：川报观察】

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