美国AA航事件：请帮《华邮》的这篇文章上头条

美国AA航空事件经过

这个事情说简单也很简单，事情经过：

“前几天美国东部天气非常恶劣，一架从明尼阿波利斯到纽约的航班因为天气原因备降巴尔的摩。在巴尔的摩AA航空安排地面大巴将乘客从地面运往纽约。

在运输的过程中，AA航空非常不负责任，在途中将乘客放在麦当劳用餐。因为人太多，麦当劳瞬间被挤爆。车上一对华人老夫妇只能跟随部分乘客去马路对面的AppleBee买东西吃，结果返回大巴的时候老人夫妇遭遇严重车祸。”

最早的媒体报道

唯一的主流媒体报道

这个事情虽然发生有好几天了，但是主流媒体的覆盖非常少。原因有很多，其中很重要的一个原因是，美国航空公司服务已经烂到没有新闻价值了。

如果从AA航空公司服务差这个角度出发，在很多美国专业记者眼中，这种题材没有什么可以报道的。因为美国的几个航空公司早已声名狼藉了，狗咬人都不是新闻了。美国的媒体骂了很长时间了，经年累月的骂，骂的气喘吁吁，美国的航空公司依然我行我素。

你搜搜 why us airline service so bad 你会发现一堆堆的文章，媒体都骂不动了。

《大西洋月刊》：为啥美国的这些航空公司服务这么烂还在飞？

在Quora（美版知乎上）这类问题也是比比皆是

而且这个事件没有直接发生在航空公司的飞机上。大巴按惯例也是AA临时租赁的，而且这个事情也不是发生大巴上面，而是在大巴放客吃饭的过程中。所以主流媒体，没有从这个角度没有去报道。

但是如果从另外一个角度去看，就不一样了。

华盛顿邮报刊发了下文：

原文链接

https://www.washingtonpost.com/news/dr-gridlock/wp/2018/03/06/how-a-flight-diverted-by-the-noreaster-became-a-9-hour-bus-ride-and-ended-in-a-hospital

这篇文章非常巧妙地从另外一个角度看待这个事件，将Miss Kuo 的英雄事迹与AA的不负责任这对矛盾对比出发，引发美国大众对这个事情的关注。文章中也充分传递了facebook中原始post中的信息，又比较客观地把AA的不负责任一面再一次充分展示出来。而且作者写的非常有感情，很能调动读者的情绪。

这篇文章写的非常有感染力，很短时间就收到了168个评论，最热门的评论就是对华人夫妇的同情，对Kuo行为的赞誉以及对AA不负责任的谴责。

查了一下作者是Amy B Wang，应该是华裔。

以前我写过一篇文章《华人的困境：刀把子，笔杆子，钱袋子》，这就是笔杆子的作用。

这是主流重量级媒体，唯一一篇对这个事件的报道。

大家争取把它顶到Top Read

对于一名reporter来讲，文章的影响力是一个非常重要的指标。每天世界上都有无数的新闻发生，而只有少数新闻才会为大家知道。如果她这种另辟蹊径的非主流报道，没有足够的影响力，那么以后她遇到类似的事件，再发报道的概率就会降低。而且即便她坚持要写，她也无法从主编处得到支持。

这篇报道本身写的非常不错，也非常用情。已经在 local这个分类中，打进了前五。

华盛顿邮报本地新闻排名第四

现在整个华盛顿邮报的前五是

本地新闻中的排第一的米歇尔奥巴马的新闻在全站排第三

所以在海外的朋友们，请去访问这个文章，可以的话请认真地写写评论，让这篇文章挤进五大。

https://www.washingtonpost.com/news/dr-gridlock/wp/2018/03/06/how-a-flight-diverted-by-the-noreaster-became-a-9-hour-bus-ride-and-ended-in-a-hospital

查看原文也可以跳到这篇文章。

如果这篇文章，能够引起足够的关注，其他媒体也会跟进采访。因为从Amy这个角度怼AA航空是有大量运作空间。

小结

从个人角度来讲：感同身受。探亲老人语言不通，人生地不熟，每次进出美国都非常担心。

我在这里提供一些建议，分享一下我们的经验：

尽量购买国内航空公司的直飞航线。比如海航。海航在美国的口碑非常不错，对老人照顾尽心尽力。遇到问题非常乐意帮忙的。我是海航的银卡会员，我和我的家人对海航非常满意。（真心实意，非广告）如果购买机票恰当，直飞的价格未必会比1程中转，两程中转的高。强烈推荐一个网站，https://matrix.itasoftware.com/ 上面可以查到各种便宜机票，我有计划写攻略教如何使用这个网站的。老飞友都知道这个网站。给老人配手机，保证沟通顺畅。出门在外难免会有一些突发情况，给老人配好手机，如果遇到问题，老人可以咨询子女，甚至可以让子女和旁人通话。而且还能追踪老人的位置。

手机费用也不是问题，比如我有一个国内的手机号，搞了一个4G自由组合套餐，一直在美国漫游着，一个月的费用是26块钱。这种号平时就把流量关掉。老人要回国或者入境的时候，全天开着漫游，好像上限25元一天。手机上还可以装一些实时翻译的软件，就会好很多。这样就能保证，随时和家人保持联系。

3. 随时留意老人所乘航班的情况，及时保持联系。

老人在人生地不熟的情况下，一切正常还好说。如果出现航变，出现备降，出现种种乱七八糟的事情，不要说老人，很多年轻人都搞不定。

推荐一个网站叫https://www.flightradar24.com/ 这个也有app 可以看到航班的实际飞行情况，数据非常准(数据是飞机上发出来的）。可以随时看到飞机飞到哪了。比如我随便挑了一架飞机，这是南航的CZ328的飞行轨迹和状态。

有这种app在手，情况一清二楚。（非广告）

然而即使规划的再好，也会出现意外。所以再次呼吁，在海外能访问华盛顿邮报的朋友们，去WP下面谴责AA美国航空的不负责任行为，敦促AA航空改善服务水平。