面对批评这样做 领导赞你 客户服你

讲个玄幻小故事：一名科学家研究出了克隆人的方法，外人根本无法辨别真人跟克隆人的区别。一天，科学家听说死亡天使到人间要来找他。他很害怕，就复制了12个无懈可击的克隆人。死亡天使看到13个一模一样的人，无功而返。

死神听完死亡天使的汇报，轻轻一笑说："你对人类的天性还不了解，我教你一个判别的方法……"得了上司的密传，死亡天使信心十足地回到地球，对13个"科学家"说："先生，您能做出这么逼真的克隆人真可谓天才。不过，我还是发现了一个小缺陷……"

死亡天使的话还没说完，科学家便在原地跳了起来，大声质问："不可能，我研究克隆已经几十年了，我是这个领域的权威。你说我的技术有缺陷，有什么缺陷？"

"这就是缺陷！"说着，死亡天使从克隆人群里抓起科学家，飞离人间。

每个人都愿意被表扬，讨厌被批评，这是人的天性。但是面对别人的批评如果不能保持足够的理性，甚至歇斯底里地反击的话，受伤的只能是自己。

我们做项目管理工作的，更多的时候是起到一种"桥梁作用"，为公司和客户搭建一个沟通的纽带，将大部分时间和精力都放在了同领导汇报项目进度，以及和客户对接工作上。是既要对公司领导负责，又要对客户负责的中间协调者。但是面对各种繁杂纷扰的项目工作，项目经理难免也有失误的时候。这个时候被领导批评，被客户埋怨也是在所难免。那么，当我们面对这些批评和埋怨时要如何处理呢？

一，学会转变思维，不将情绪负面化。

一个老太太有两个儿子，一个卖伞，一个卖扇子。

雨天的时候老人哭，担心卖扇子的儿子生意不好；晴天的时候老人也哭，担心卖雨伞的儿子生意不好。后来有人劝他，你雨天为卖雨问伞的高兴，晴天为卖扇子的高兴，这样多好。老人一想有道理，就再也不哭了。

老太太面对同样的天气用不同的思维去考虑，其结果也不一样。当我们面对批评时亦是如此，古语有云："忠言逆耳，良药苦口"，人们都希望得到领导的夸奖与称赞，被批评后谁心里也不好受。但我们要知道，领导批评你是为了什么？是为了让你难堪，为了让你受气、颜面扫地，还是为了让项目工作顺利推行下去。不要因为别人的批评，让自己的心绪失控，要学会转变思维，理性分析，有则改之无则加勉，这样才能开拓自己的眼界，提高自己的能力。

二，虚心接受并分析原因、加以改正。

毛主席青年时以作文第一的成绩考入了湖南第一师范学院，当时的国文老师袁吉六虽然非常欣赏他的才华，但认为他的这种风格锋芒过盛，不注重含蓄，是作文之大忌。于是，老师一次次降低他的作文分数，并且在批语中经常指出这个问题。但年轻气盛的毛泽东并没有意识到老师的苦心，当堂顶撞并气走了袁吉六。

事后，在另一位老师杨昌济的开导下，毛泽东终于认识到自己的错误，冒雨连夜跑到袁老师家里道歉，最终获得了老师的原谅。

在袁吉六的帮助下，毛泽东的作文进步飞快，还未毕业就在国内当时最领先的报刊《新青年》上发表了自己的文章。

虚心接受别人的批评，了解对方批评自己的缘由并积极改正才能使自己快速成长。当我们受到领导批评时，首先要想的是自己有哪些方面做的不，向领导请教自己的问题出现在哪里，怎样去改进，要让领导知晓自己知错就改的决心。

因此，若是"有幸"遭遇领导或客户批评，要积极面对、理性看待，这样大家的眼界才能越来越宽，能力才会越来越强，从而在项目工作中不断进步，走向成功。