老板怒了!美容美甲行业文章火了!字字扎心
前几天,见到一个做了十几年美容美发的老板,他向我道出了这个行业面临的窘境。
美甲行业在中国截止到今年刚好发展25年整。从1995年安丽泰乐女士从国外引进中国。从1人小店,从小东西批发到现在的连锁店,产品专柜,高大上美甲会所、一路发展!
自掘坟墓的行业
如果你做出一个决定,是要去美容美发美甲店,你心里一定知道,这意味着你即将开始一场“斗争”——因为会员卡,要跟店员斗智斗勇斗嘴,这个时候,最能考验你的坚定性。
其实到美甲店,也是如此!
有一个段子不是吗:
“小姐理发么?”“是的。理发!普通洗剪吹,不要干洗,不要无知小妹瞎捏脖子,不要首席,不要设计师,不要烫发染发,更不要充2000打五折充5000打三折的会员卡只是普通剪短就可以了,从现在开始咱俩谁先说话谁是王八蛋好么?”……
看看,跟理发店和美容院,美甲店斗智斗勇,都成了现代女性防火防盗防小三之后第四个必备素质,那个人不是有一两张美容美发或者美甲的会员卡?
同样美甲店,美甲批发都在做会员卡,以前批发商做场会,可以邀约到200个店家老板娘参加,做个产品推介会,请个老师演示下产品,做个款式、画个花、雕个花、说个管理,可以签单30万-50万,甚至百万!慢慢的批发店,越开越多,美甲店越开越多(大部分都是在原来批发店打过工,出来单干的,也有美甲店转型做批发的,加上合作伙伴和亲戚分开后创业的)行业一片红火啊!更有产品公司都推出预存美甲产品货款送汽车!
这个事情从专业的角度来看,美容美发业的会员制饱和,正在深刻影响这个行业的发展。美甲行业会员制和充卡消费同样在饱和中!
第一,顾客不满意了,会员卡已经变成了顾客的痛点。
每次去理发都要斗争一番,这是要去服务啊,还是要去受罪啊?
按理说,会员制在电商领域受到普遍重视,但是美容美发美甲行业又把会员制弄的走火入魔了,会员价和非会员价差别极大,逼着消费者办会员,消费者正需要被解救。
第二,店员太累了,为了把洗发小弟按摩小妹美容美发美甲师傅训练成卖会员卡的高手,他们现在真的是太拼了,除了掌握基本的技术,还需要:
要练口才,见人说人话见鬼说鬼话,叔叔阿姨,美女帅哥,有气质真大气,嘴甜的不得了;
要练眼色,眼观六路耳听八方;
把自己搞时尚,酷酷的发型三天两头换,极致修身的衣服那是必备,耳钉耳环也不能少,否则怎么好意思说自己是时尚圈的人呢?
还要搞好文明建设,五讲四美懂礼貌。
要知识全面,因为要跟各种顾客聊的来啊,什么足球,时尚,明星,电影,都要懂点;
要懂按摩,懂经络,懂养生……
所以啊,现在的美容美发美甲店,要的都是全才,各方面素养都要高,但问题来了:
专业技术跑哪儿去了,再说专业技术重要,但要德智体美劳全面发展,你用于技术的时间,用于时尚感的培养的时间,就少了。
美甲店同样,美甲师难招,难培养,刚上手,就辞职不干了,自己开店了,更有甚者,在你隔壁货对面开个!
美甲师工资越来越高,被一些新开店和创业的恶意挖人,炒成高工资!
美甲师自认为,技术一流,
第三,这种全面发展还带来了管理难题:
你看看美容美发美甲店是不是搞晨会最多的店铺?每次晨会上都要批评很多人,领导最多的口头禅是:都说了那么多遍了,为什么还做不好?是不是天天说?是不是老毛病?为什么就做不到?
怎么就没有想到是自己要求员工做的太多了呢?他们要真的做到全才,会到你这个店铺里当个小员工?
其实,顾客的不满意,往往不是因为服务不好,而是技术不满意,你会说,那个理发师天天理发,还有什么技术提高空间?现在拼的就是服务!
错了,技术不是做头发的技术,而是审美,审美也是技术,要拼服务没错,但强硬的推销服务,反而是服务不及格。
店铺管不好,靠会员制粘住顾客,带来的问题就是,会员到期之后,甚至卡费用不完就换了。
第四,商业模式出问题了。总靠会员制,那么现在,人人都有会员卡了,你的财务就出问题了,因为美容美发美甲店的激励是流水激励,这个月没有新办卡的,就意味着这个月没有收入,但是支出,是一分不少的。
所以,很多美容美发美甲店刚开业的一两年,盈利很好,后来就关店了,入不敷出了,前期的会员卡带来的盈利,股东已经分掉了,或者开新店投资了,现在没钱怎么办?
当然会员沉淀资金,办卡不消费的,也是利润之一,能占到20%左右,这是白赚的,但是,你知道近些年房租上涨的很厉害,两者都难以抵消。
据说,北京一家很有名气的美容美发店(里面也有附带美甲项目),全国也有一百多家分店了,但是现在在不断的关店,成本涨了,但是新会员少了,你也知道,如果一个临街美容美发美甲店的客流大部分都是老会员,这意味着什么?
所以,很多美容美发美甲店,火了几年,关掉,换个牌子,再发展会员,再撑几年,很多老店铺,资金周转都成压力,发完工资,交完房租,一个三百平的店铺,每月利润几乎为0,也就维持运营而已。
再加上加盟制在这个行业盛行,加盟商更是为了圈钱,审美造型不是都快崩盘了吗?
这种模式,怎么可能会活的资本市场的认可?怎么可能会融资上市?这就是一个圈快钱的行业。
不办会员制会怎样?
当月就发不了工资了,立马就要关门,所以,谁敢不发展会员?
这个领域还有一个顽疾,品牌力很弱很弱,几乎无定位,很多全国连锁,也没什么名气,更多的都是区域小连锁,即便如此,也是没有明确的细分,做的都差不多,员工流动性又比较大,质量不稳定很正常。
移动互联网能救他们吗?
有没有出路?万能的移动互联网能否让美容美发美甲这个行业重新焕发活力?
原来的商业模式已经把这个行业废掉了,成本在高涨,移动互联网会给这个行业转型的机会。
美容美发,会出现一个金字招牌吗?
美甲,会有金字招牌吗?
美甲店,现在基本不做美甲了,大部分都是靠睫毛嫁接、化妆、纹绣、卖直销产品在撑着,有的甚至打上祛斑祛痘的名义,涂抹着那些没有专利技术,甚至是三无的产品往客户脸上抹,更有甚着都在卖内衣了。
美名其曰:资源不能浪费,客户过来各种开发,开发完,效果不敢保证,自己内心也没底。出现问题了,还要遭受客户投诉,到店喧闹,冷嘲热讽。
美甲批发商着急了(周周坐会月月大会,讲个人提升了,讲未来发展了!)
美甲店着急了(增加经营项目了,啥都做和卖,卖卫生巾都有)
生产美甲产品的厂家和公司着急了,开始研发新产品了(基本换汤不换药,就换个牌子换个包装)
美甲师着急了(赶紧跳槽到电商-河狐狸家、嘟嘟上班去了,最后都跟马云混了)
做美甲培训的着急了(开始增加培训项目了)
跨行业系统思维培训在美甲行业火了(都去接受再教育了,因为你不去学习,你就要跟不上了)
为什么要让自己过得这么累。愁客户,愁业绩,愁管理,愁服务,愁技术,愁产品。你莫愁,春曼带你走出窘境。
单纯美甲?单纯纹绣?单纯护肤?拼命想办法开发?要知道,开一家店,招呼的都是老顾客,哪里有天天那么多新客户上门,服务没做好,技术不行,产品不行,效果不行。真正能存活下来的,都是有扎实技术产品与服务,实力折服客户,客户以客带客。这样才能源源不断。一个劲想着开发营销客户,不现实。门店倒得快。没有拿得出可观的技术与产品,那怎么存活?难道你真的敢把那些不知名三无产品技术往顾客脸上招呼?特别是一堆铅汞超标的产品。企业要知道自身竞争力的核心在哪里。如何才能掌握核心。有核心,才会有更多的陪衬。
春曼品牌专注于问题性肌肤:祛斑,祛痘,激素脸,受损肌肤修复,私人订制等特色项目,针对激素脸、受损肌肤修复,公司拥有两项国家专利技术和产品。集研发,生产,营销,服务为一体。自己成立皮肤管理研究所,致力于研究问题性肌肤问题解决。
2017公司积极响应国家总理提出的“大众创业,万众创新”的号召,充分发挥公司受益者的能力,激发他们创业创新活力,助力企业腾飞,帮助千千万万的问题性肌肤顾客,走出困扰。颠覆传统美业。关注我,了解春曼更多。