韩军川：社区110｜物业英雄

【编者按】“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：恒辉物业石家庄星河盛世城项目工程主管韩军川。

总顾问 | 沈建忠

出品人 | 周 忻

总监制 | 贺寅宇 王鹏

策划 | 陈海保 杨熙

统筹 | 潘宇凌 王丽娅 黄凌燕

撰文 | 黄玉卿

影像 | 牛通达

不断响起的电话铃声，对讲机里传来的嘈杂呼叫声，短短半个小时，韩军川已经接到了4通报修电话，他的日常巡检记录本里更是已经写下了不少琐碎繁杂的大事小事，电梯年检跟进、消防设备检查、供水供电设备维护、某户门把手松动……

韩军川是恒辉物业星河盛世城项目的工程主管，身形笔直，一身深蓝色制服让他显得格外利落精干。2017年进入恒辉物业的他，已经在42万方的星河盛世城，为2382户业主保驾护航900多天。

哪里需要哪里搬

工程部在此次疫情过程中，可能不是那么显眼，他不像秩序维护员，需要坚守门岗，为每一位经过的业主测温；也不像保洁员，需要每日对园区各个角落进行每日消杀；但是，韩军川他们并没有休息，哪个岗位需要他们，他们就奔赴哪个岗位，始终站在防疫第一线。

2月4日，正月十一，由于大家都还没有开工，长时间不能外出，导致家中的必需品油、盐、米、面急缺，园区封闭，外出采买不方便，星河盛世城项目部组织了一次蔬菜、水果的统一采买。

早上7点不到就外出采购的韩军川，到整理配送结束时，已经是晚上11点多，历时近16个小时的配送选购，让韩军川终身难忘，“每位业主选购的食材都不一样，所以需要我们一斤一斤的过秤，一样一样的分装，每人一个购物车进行一家一家的配送。”

16个小时，72家业主，130趟来回，600多公斤蔬菜水果，是对韩军川他们在疫情期间作为物业人坚守的有形记录，这样巨大的工作量也是他们服务于业主的责任心体现。

园区内的巧手神兵

手里拎着工具箱巡区，在园区内，每走两三步，都会有业主主动和他打招呼，笑眯眯的交谈中还不时有小孩子追随着他跑。

小路旁的瓷砖倾斜松动了，他主动扶正埋牢，当得知要封闭小区，韩军川早早带领团队对园区内所有的设备设施进行了大检修，为后期的延长供暖做足了准备。即使是日复一日重复巡查工作，他也会一丝不苟的完成，或许他自己都没有意识到，物业服务者的专业性、自觉性在他身上释放得淋漓尽致。

由于工作的不完全固定，随机性事件比较多，疫情期间，韩军川丝毫不敢懈怠，。每天早会结束，他都会快速查看昨日管家上报的检修内容及进度，打勾的是已经完成的，剩下的是则他今天需要抓紧跟进的。随着疫情的愈发严峻以及高强度的工作，身为工程部主管的含军产以身作则，面对突发事件冲锋陷阵。

疫情期间，5号楼有个业主家的小朋友调皮，把厕所门锁弄坏了，小朋友被反锁在了厕所，很害怕。接到业主电话的第一时间，韩军川就带上工具前往业主家中。经过与业主协商，最终他把门锁撬了，救出了小朋友。但随后，韩军川考虑到卫生间没有锁很不方便，他再次下楼，把地下室小房的保险锁、保险链拆下来，在不破坏业主家门锁的情况下，为业主进行了临时安装。

“其实疫情期间，因为园区封闭，也让我能够有更多的机会与原本不认识的业主进行沟通与交流。好多之前不认识的业主，现在看到我都会打个招呼，说声“辛苦了”，这让我觉得疫情变得并没有想象中的那么可怕了。”韩军川笑道。

在他身上，可以看到一位物业服务者的热情和真诚。把业主的需求放在第一位，把尽心尽责做到极致。他用他的行动完美的诠释了，平凡的岗位，不平凡的坚守。

以下是乐居财经与韩军川对话内容节选

乐居财经：您每天的工作流程是怎样的？

韩军川：我们8点上班，一般我都会7点10分从家里出门，7点45到岗位后，会先跟前一天24小时值班的师傅做一个工作交接，以方便做前期工作安排。早会后，会进行每日的园区巡查，查看设备的压力，是否运转正常，一般要花费大概2-3个小时。其余的就是临时收到的保修通知。

乐居财经：面对疫情是否担心害怕过？

韩军川：说实话，那肯定会有。疫情最严重的时候，谁都会害怕，但是身为物业人，我们更多要考虑做好自己的本职工作，为业主做好服务。在接到业主报修电话时，我们要第一时间出现在业主面前，进行维修，保障业主的正常生活。

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文章来源:乐居财经