贾母处理贾琏和凤姐矛盾 缘何成功？在班级管理中这样应用

红楼梦四十四回中凤姐庆生，多喝了几杯，贾琏便抓住这个空子，开始偷吃。凤姐怎容得如此之气，大打鲍二家的和平儿，并大哭大闹到老太太处。

老太太不愧为一家之主，两个已经动刀要杀人的夫妻，在贾母的调解下，和好如初。不得不说，贾母如果在今天做了班主任的话，那肯定是年年都能获得优秀班主任称号，处理事情的能力可见一斑。

由贾母我想到了班主任对于班级中出现矛盾的学生的处理办法。所谓一个巴掌拍不响，如果不是欺凌，而是两个人因口角发生矛盾，那肯定是各自都有错处，且都觉着自己没错。

曾经班中有两个因为串组成为挨着的同桌的两个女生，上课时，A女生想借B的笔记看看，认为自己还没记好，没有借，两个人因此打了起来，各自拽住彼此的头发，都毫不示弱。

女生之间的矛盾是最难处理的，女生因细心、敏感、多疑，情感丰富，稍稍批评便会痛哭流涕。两个人被同学带到办公室，一方认为不就是借个笔记嘛，一方认为我想借就借，我自己说了算。十六七岁的大姑娘，两个人都哭的稀里哗啦。

在红楼梦中，贾母做法其实是先让对方彼此冷静，既有酒劲，也有冲动。

第二天，贾琏先来拜见贾母，贾母说，“要不是我，你伤了他的命，这会子会怎样？”言外之意是，别看我昨天骂你了，但是你是贾家骨肉，我能不向着你吗？你若杀了她，牢狱之灾还不是你吗？祖母的心意你明白吗？一切都是为了你，骂你才是为你好。

接着从身份指责贾琏一个公子哥，却没有公子哥的样子，不给贾家丢脸吗？偷吃事小，只是起码吃的也得是山珍海味，而不能是臭豆腐。

同时威逼利诱，你若是给你媳妇道歉，我就依旧喜欢你，否则咱们的子孙情就到头了，到时候有什么好事好东西给了宝玉，轮不到你了，可不要怪我。贾琏最终还是好汉不吃眼前亏，得罪了贾母，就是和权力和金钱过不去，道个歉也没有那么难。

凤姐是聪明人，一直抓住不放，最后吃亏的是自己，男权社会，休妻还是很普遍的。本来自己就是外人，贾母如此维护自己已经很给面子了，有了台阶凤姐自然就下了。

最后用贾琏的跪和道歉，一场夫妻风波平息。贾母也许诺贾琏，日后如果凤姐冲撞了，也会同样的为贾琏做主。

我们分析贾母处理矛盾的思路就是，先让彼此冷静，以免再次冲突。

然后，单独谈话，先找过错多的一方，为其假设严重后果，并委婉说出自己的功劳，让对方觉着是为他好的。

接着一针见血，指出错误地方，让对方心服口服。最好说出自己的想法和要求，大事化小我会如何，小事化大你会失去什么，让当事人自己权衡得失利弊。

最后双方到场，看似不偏不倚的话语艺术，晓之以情，动之以理，最后化干戈为玉帛。

班主任处理有矛盾的同学，也可以照搬同样的做法。

比如上边提到的两个同学，显然过错多的一方为借笔记者。先让对方冷静，先找过错多一方谈话。

薅头发挠脸，如果留下疤痕，将影响对方工作和婚姻一辈子。父母工作都很忙，情节严重父母来了后，都要受到惩罚，或者记过，或者停课，耽误学习得不偿失。

如果没有同学拉开，后果不堪设想。接着指出，她这种行为是极其霸道的行为，今天都是同学，将来走入社会，家里条件比你好的很多，比你身体强壮的很多，比你更霸道更不讲理的也很多，那时候吃亏的就是你自己。

同时，为班级抹黑，文明班级不能获得，影响了班主任的奖金，如何将功赎过，是诚恳道歉，还是继续打，把事情闹大。

同意道歉后，找来另一位同学。先安慰并表扬其明事理懂事，老师为有这样学生而骄傲。先戴上高帽子，让其不好意思再计较。

许诺会维护正义一方，如再有下次如此无礼貌，一定或找家长或驱逐出班，让委屈一方觉着老师是站在她一方的。如还不能缓解气愤心情，道歉也不能让其原谅，可在班主任能力范围内，让其提出可以满足的要求，如让她挑选同桌，或某一科作业减少量等，班主任范围内可控合理范围的要求。

最后过错方道歉，回到班级继续上课。

当然这件事也通知了双方家长，并让放假时双方家长开导好孩子。后来一年多，这两个孩子始终交流不多，班主任有时可以化解矛盾，使班级和平，但有时心灵深处的矛盾，却是无法化解的。如今他们都已上了大学，一次聚会，发现双方爸爸还是战友，真的是无巧不成书。

以上就是我通过分析贾母处理矛盾的方法，然后应用到班级学生矛盾处理中。有兴趣的班主任，不妨试一试！

我是爱上文言文轻松写作文的班主任老师，一起分享班级管理经验和生活感悟，喜欢的请关注！