马上就评｜盲人练一年字才办成离婚 是因为工作人员过于认真吗？

齐鲁晚报齐鲁壹点评论员马纯潇

10日，一条“盲人练一年字才办成离婚”的新闻冲上了微博热搜。

据银川媒体报道，银川市一对老年夫妻历时两年，才在当地民政局办成了离婚手续。老人的女儿称，卡壳的原因是母亲褚女士签字不合格。褚女士是一位盲人，为此练了一年的字。

如果事实如家属所说，为了离个婚，让人家那么大岁数的盲人练一年多字，实在是太奇葩！网友们有的问“不能按手印吗？”，有的问“不会写字是不是就离不了婚了？”，有的甚至说“能逼盲人练字，说不定也能逼得哑巴说话。”

这事是工作人员故意刁难吗？9日，涉事的银川市西夏区民政局婚姻登记处一名工作人员在接受媒体采访时称，他们没有为难当事人。褚女士的女儿前来为母亲办离婚手续时特别着急，民政局把能省去的环节都省了，但本人签字或口述录像这些不能省的环节，一步也省不了。民政局要协调录音录像的设备也需要时间，考虑到褚女士会写字，就慢慢引导她在离婚手续上签了字。办理离婚手续，需要签7次名字，在工作人员的引导下，最后，褚女士也都签完了。

好吧，我们相信工作人员没有故意刁难当事人。他们也确实没有故意刁难当事人的动机和理由，他们的解释也都能自圆其说。他们都是在照章办事，要怪他们也只能说他们过于认真了。但是这事为什么会引起广泛关注呢？

这是因为这件事超越了人们的认知，即便合规却不合情理。正如网友们评论所言，难道真没有更好的变通办法?如果不会写字或者有更严重的身体残疾，离婚手续就真的办不了？就算是工作人员出于认真，但他们显然没有真正为老人着想，更缺乏服务意识。如果站在褚女士的角度，一个因目盲多年不能写字老太太为了离婚无奈地练字，在办理手续时还要一遍一遍地签名然后被告知不合格，难道不会有委屈吗？

作为国家工作人员，当然要认真负责照章办事。但是有一点我们不能忘记，我们制定所有的法律法规，其目的都是要在不损害公共利益和他人权益的前提下尽可能维护公民的权益，而不是给当事人制造障碍增添麻烦。如果我们能真正以民为本，就会时时设身处地，处处换位思考，就能做到工作认真而不至于刻板，善于变通却又不失原则。也只有这样，认真才不会成为奇葩新闻事件中当事人的托词。