途牛介绍酒店 入住却是另一家 途牛：发给你的不一定是你要住的

导语

随着经济的飞速发展，人们的生活水平不断提高，很多人在条件允许的情况下，通常会选择出国旅行，去体验不同的异国风情。而对于首次出国旅行的人来说，网上咨询旅游攻略和住宿安排是最方便不过的了。不可否认，网络确实在旅游出行这方面极大的便利了我们的生活，但网上得到的信息给自己去到实地之后看到的情况差距还是很大。很多人在网上咨询了旅游公司，本以为会有一个舒适而愉快的度假之旅，却不料是一次糟心的经历。最近，姓于的女士告诉我们。她在途牛旅游报了巴厘岛的跟团游，实际入住的酒店和途牛给她介绍的不一样。这究竟是怎么回事，下面我们来一块看看吧。

内容详情

5月底于女士想和朋友去巴厘岛，她先到杭州复兴南街的途牛旅游咨询，店员给他介绍了5，6天的行程，需要于女士在手机APP上下单。微信上店员给于女士发消息说：现在这个酒店很好，酒店名字就叫阿斯顿库塔酒店。这是一个五星级的酒店，店员在给于女士介绍的是这个，而在于女士没下单之前发的也是这个酒店。两个人总共花了9991块。

5月31号晚上她们到了巴厘岛，于女士发现入住的酒店名字和店员告诉他的那个名字好像有点对不上。于女士在APP上面下单的是阿斯顿酒店，但发现实际入住的却是另外一家酒店。名字叫瑞萨塔巴厘岛假日温泉酒店，条件不是很好，推开门就能看到一堵墙，十分不美观。于女士感到很疑惑。直到导游告诉她们说阿斯顿酒店是隔壁另外一家酒店，于女士这才反应过来。

于女士后来才发现，旅行合同上写的也是这家名叫温泉酒店，因为名字太长了，于女士理所当然的以为要入住的就是店员介绍并发来的阿斯顿酒店。于女士当时就联系了给他发酒店信息的那位工作人员。店员回复于女士说需要问地接。但地接给于女士的回复依然是模棱两可。地接质问于女士：你有问题为什么要找当地的旅行社呀？你为什么有问题你不找我呀？

于女士告诉记者，等她回到杭州后，这家途牛门店没有主动向她解释事情的缘由，随后她拨打了当地的途牛旅行。有个男士给她回复了电话，该男士对于女士说：发给你的酒店不一定就是你要住的酒店呀！于女士当时就来气了：既然不是我要住的酒店，你发给我看干什么呢？

于女士表示，随后该男士说看着自己可怜，公司参与此事的人员愿意每个人给自己补偿100块钱，两个人就是200块钱。于女士更加恼火，表示不需要这个钱。

这家途牛旅游门店关着，门上有个电话，记者打了过去，工作人员说去培训了，也表示该事情已经很早就跟于女士沟通过了。

工作人员说会有专人和记者联系，但等到第二天下午，依然没有收到途牛方面的任何回复。这件事我们也会继续跟进，希望途牛旅行公司能够作出实际行动，尽快给出答复，解除于女士心中的疑虑和不解。

作者感悟

网上咨询旅游公司到底靠不靠谱？个人认为网上信息往往是跟现实情况有较大出入的。不论是商品买卖还是别的服务，通常会被夸得天花乱坠，这时候，希望我们都有一双犀利的分辨真伪的双眼，网上信息，只能当做参考。如果你是第一次出游，对当地情况不了解，可以先问问你的朋友会同学的经历体验，或者问当地的熟人，当然，还可以在一些贴吧上面浏览信息，这些渠道是相对安全保险的。对于于女士的遭遇，你有什么看法？