推进精神文明创建丨普陀实行物业服务企业“红黑榜”制度 对标创城要求 精细化管理小区

“平台、通风井等卫生死角时常会留杂物，之前考核评分我们被扣了分，现在打扫的时候要更加仔细。 ”近日，服务东港昌正名都小区的普陀众安物管公司的几名工作人员，正比对着8月份物业服务质量考评结果进行一一整改。

公司副总经理李萍介绍，普陀实行的物业服务企业“红黑榜”制度，进一步鞭策他们从细处入手，做好小区物业管理工作，提升物业服务水平。

今年1月，《普陀区物业服务企业信用信息红黑榜制度评价体系》（下简称《评价体系》）正式施行。普陀区住房保障服务中心物业市场管理科科长孙志勇介绍，他们会不定期组织工作人员对普陀两个城市街道的76个物业小区进行物业服务质量实地考评，对标创城要求，重点对物业小区的基础设施设备、公共秩序维护、绿化养护管理、保洁服务等方面进行打分和排名。质量考评结果也成为推行物业服务企业“红黑榜”的一个重要依据。

据介绍，《评价体系》规定，物业服务企业评分采用在信用基本分基础上，按照良好行为加分、不良行为减分的方法产生。即：信用分值=基础分值+良好行为加分值-不良行为减分值。基础信息填写完整且真实有效的物业服务企业，获得信用基础分值100分。“业主满意率高、获得政府表彰、积极参与行政主管部门的试点工作、有公益行为等8种情形，被纳入良好行为信息记录，成为加分项。 ”孙志勇介绍，但如业主满意率低于50%、未按要求公示物业项目各类信息、小区公共秩序维持工作存在不当、被行政处罚或通报批评、未对投诉事件及时妥善处理等16种情形，都将纳入不良行为信息记录，成为减分项。

每年专项检查后，信用总分值100分及以上，且良好信息30分及以上的物业服务企业列入红榜；存在不良行为扣分40分及以上的或信用总分值60分及以下的物业服务企业将被列入黑榜。此外，若存在发生重大安全责任事故，造成严重后果，恶意骚扰业主、业委会委员，采取暴力行为或者打击报复等10种行为的，将直接计入黑榜。

据悉，对列为红榜的物业服务企业，在政府公建物业管理项目招投标中予以加分，并优先考虑；在各级层面物业企业评优评先评比中，予以优先推荐；对于获得各类荣誉称号的物业企业，给予物质和精神方面的奖励。对列入黑榜的物业服务企业，一年内取消该企业参加行业各类先进评比表彰资格，不得参与任何公建物业项目的招投标工作；区级物业主管部门将针对存在问题跟踪督办，视整改情况严肃处理。

【来源：舟山日报】

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