浙江日报丨微网格守护大平安 婺城打造群众满意的基层社会治理体系

“51幢楼道内有异味，是不是燃气泄漏？”近日，柳湖花园社区第46微网格内的居民吕敏在回家途中闻到楼道内的异味，第一时间利用微信群发出警报。微网格长黄绍兵看到消息后，当即联系燃气公司，并在群内给其他业主发出相关注意事项。

专业人员现场检查发现，该楼道燃气管道球阀破损导致燃气泄漏，随后进行了抢修。“幸亏有了这个微网格，发现及时、处置迅速，不然后果不堪设想。”说起微网格，柳湖花园的社区居民频频点赞。

据了解，柳湖花园社区成立于2004年，内辖柳湖花园、绿城御园等29个小区，共有住户1.2万余名。“我们一共只有8个工作人员，2名专职网格员，根本忙不过来。”这让柳湖花园社区的书记陈琦很犯难。

和柳湖花园社区一样，管辖范围广、人口基数多、治理难度大等一系列问题曾一度困扰着婺城其他社区工作人员。今年下半年以来，在总结疫情防控经验的基础上，婺城区创新形成了“158”微网格管理运行机制，着力打造“看得见、管得着、有人管”群众满意的基层社会治理体系。

以柳湖花园社区为例，他们将原先的2个大网格，细分为168个微网格，社区内以在职在册的党员为主，同时吸纳物业公司人员、业委会成员、平安志愿者、“格姐”等作为新一批微网格长。根据网格单元和规模大小，每个网格配备3~5名微网格员。

为方便政策上传下达及最快速度解决网格事项，社区还搭建了一条塔形分级串联的线上治理链条，在社区与街道构建起纵向三级联动微信塔群的同时，在社区三级网格横向组建由多个相关职能部门组成的专科网格员联络群、社区大党委成员单位联络群、物业（业委会）小区管理联络群等，形成信息闭环、快速反应的联动治理网。“有了这些‘链条式’微信塔群，不但上下信息可以快速传达到群内每位成员，遇到复杂事件还可以快速请到‘外援’协助解决，让‘高效便捷’有了更生动更现实的定义。”婺城区新狮街道党工委书记蒋震中说。

“现在，哪里灯不亮、哪幢电梯停运、哪里有垃圾堆放……微网格内的成员们，都能尽快解决。”在陈琦看来，社区如网，楼幢如格，微网格员如结，将每户居民连成线。这些元素构成了一张坚不可破的网。

158管理机制就像这张“大网”中的引擎，带动微网格治理体系有效运转。“我们通过打造‘1’套微网格工作制度和工作流程，落实微网格员‘5’快工作标准，明确‘8’项工作职责的模式，做到政策指令传达快、民情民访代办快、安全隐患发现快、矛盾纠纷调解快、专项工作落实快。”婺城区政法委相关工作人员说。

据了解，目前婺城共26个社区搭建微网格6628个，数量是原先的255倍，真正做到了管理无盲区、服务零距离、基层共治理。

自微网格群搭建以来，一群“好管闲事”的微网格员在群内发不文明行为照片，向各位业主了解情况，发的照片多了，管的“闲事”多了，涉事业主红脸的次数就多了，不文明行为越来越少，真正实现了自我监督和自我管理。

除了不文明行为，微网格通过线上邻里互动，还能将矛盾纠纷、安全隐患等发现在初始状态，第一时间处理在网格，很大程度上能够将大事化小、小事化无，真正做到“难事不出街道，大事不出村居，小事不出网格”。截至目前，婺城区通过微网格发现的矛盾纠纷、民情诉求、安全隐患等问题共计1419件，社区层级网格内处理1182件，街道层级网格内处理242件，处理率达到100％。

据悉，该区还将在乡村、企业、街面建立微网格，着力消除基层治理真空，切实用微网格守护大平安，擦亮“三服务·婺城家服务”品牌。

值班主编：徐贤飞