Apple文件披露iPhoneX后方主镜头会导致FaceID失效

最近在国外网友发现当他手上的 iPhone X 后方主镜头出现异常的时候，Face ID 也会发生无法使用的情况。现在根据 Apple 寄给授权服务商的支持文件显示，Apple 增加了一项维修过程，也就是透过修理 iPhone X 后方主镜头来避免 Face ID 失效，证实了主镜头会导致 Face ID 故障的说法。

外媒 9to5Mac 所获得的最新文件稿显示，员工在修理客户的 iPhone X 之前必须要经过诊断测试，确定客户的 Face ID 问题是可以透过修理主镜头来修正的，才能够进行维修。否则的话，员工应直接换予客户一台新机。

曾经经历过 Face ID 失败的用户说明当 iPhone X 主镜头出现异常的时候，若是想要使用 Face ID，系统就会显示「Face ID 目前无法使用，请稍后再试」。

询问 Genius Bar 的员工以后，员工告诉他实际上 iPhone X 的 True Depth 相机是与后方的望远镜头相连的，这也是为什么 Face ID 会因为主镜头异常而无法使用的原因：

我询问了 Genius Bar 的员工，他告诉我这些镜头是相连的。每个镜头有各自不同的功用。广角镜头会与前置镜头相连，望远镜头则是与 True Depth 相机相连，而我的状况是望远镜头无法使用。