餐厅靠奇葩的“外卖差评”走红 把坏事变好事 网友:这老板有才
现代都市中,高楼林立,写字楼成为广大上班族的栖息之地。每天中午看到最多的是什么?就是外卖了!以前,外卖店家都会把自己的外卖单送到写字楼白领的桌前,白领们根据外卖单上的菜单点外卖。
如今我们进入了网络时代,手机的发展应运而生了外卖APP,通过APP可以直接搜索附近的外卖店家,从中选择评价较好的店铺进行点单。尽管这么方便,但还是会存在很多的问题,新闻中就常常爆出外卖店铺的丑闻,有的还是由送外卖的小哥举报的。如今食客的要求也越来越高,因此各大平台都加强了自己售后服务的建设,让食客方便反馈问题。
大家点外卖的时候都是根据什么进行的选择呢?有的人是根据评价,有的人根据远近,有的人根据优惠活动。每个人都有自己心里最大的要求。但是不管根据哪种方式排序选择,进到店子里还是先要看看评价的。外卖的评价跟淘宝店的评价一样,除了好评、差评以外,偶然还会蹦出一些让人啼笑皆非的评价。
近期有一家外卖店就收到了一个差评,没想到却因祸得福,成为了网红店。一般店子受到差评,都会很生气,因为自己服务的还不错,只是因为各种奇葩原因得到了差评,心里不服。这家店的老板凭借着自己风趣幽默的口才,把一件坏事变成了一件好事,我们来看看究竟有多欢乐吧!
看看上面食客和老板的对话,你就会发现,老板面对各种差评都会用一种幽默的方式化解。不得不佩服老板的机智,没有把顾客放在对立面,而是化解顾客的不高兴。但是仔细一看,顾客反映的问题,店家解决了吗?答案是没有,有一位顾客反映送过来的汤洒了,老板却没有任何表示,只是一句汤太浪来回应,也没有承诺下次注意。还有的人反映菜里的肉太少了,老板就说他的肉比方便面里的多多了,看起来很幽默,却是一副冥顽不化的样子,全部都是辩解的内容。
虽然很佩服店家的营销方式,但是这种方式其实是冒险,顾客现在图一时新鲜,不会跟你计较。但是等这阵热度过去之后,还是要靠产品才能长久的留住客户,不然等客户反应过来,不管你说什么,都不会再相信你了!对此,你怎么看呢?如果是你,还会再次光顾吗?