三个有趣的定价案例 从麦当劳早餐咖啡的奇怪价格说起

商业世界的竞争越来越激烈，得用户者得天下。

如何赢得用户青睐呢，拼的是能否提供更好的用户体验。

如何提高用户体验是一门系统的学问，体现在贯彻始终的交易过程的每个细节。

今天想分享几个用价格巧妙提升用户体验的案例。

第一个提升用户体验的案例是麦当劳早餐咖啡的定价，麦当劳早餐时段的鲜煮咖啡是可以免费续杯的。

但麦当劳设置了小杯9元和大杯10.5元两个价格。

刚看到这个价格可能觉得有些奇怪，既然能续杯，为什么还设置大杯价格。

其实这两个价格是为两种人群准备的。

第一种人时间充裕，肯定选小杯的合适，价格便宜，喝完再续杯。

第二种人时间紧，没时间续杯，但他只多花1.5元，就能买到一杯比小杯多不少的咖啡。

通过两种价格，两种人都觉得非常划算。

麦当劳用一个看似多余的设置，既满足了不同消费者的需求，还让两拨人都感觉自己赚了，获得了非常好的用户体验。

第二个提升用户体验的案例是《怪诞行为学》这本书里的一个例子。

《经济学人》杂志社有三种订阅杂志的方式。

分别是电子版59元，纸质版125元，电子版+纸质版125元。

这种定价非常奇怪，第二种纸质版和第三种电子版+纸质版的价格都是125元。

那怎么会有人只买纸质版呢？

是定价失误吗，作者对这种定价方式感到奇怪。

后来对一大批参与者做了一个调查，发现大部分人会选择电子版+纸质版套餐。

而这恰好是《经济学人》希望的，纸质版利润更高他们倾向于读者购买这种。

但如果只给出前两种选择方式，很多人不好判断该买便宜的电子版还是更贵但阅读体验更好的纸质版。

这时列出第三种选择，纸质版加电子版，而且价格和纸质版相同。

这时人们马上就会觉得同样的价格肯定是选这种更合适。

作者对读者的这种行为给出的解释是，人们一般没有绝对价值的概念，只有在与其他商品进行优劣比较时才判断出商品的价值。

作者后来在上课时，给100个MBA学生做了一个实验，重新验证了一下该结论。

在有三种套餐可选择的情况下，16人选了电子版，0人选了纸质版，84人选了电子+纸质版。

在只有电子版和电子版+纸质版两种套餐可选择的情况下，68人选了电子版，只有32人选了纸质+电子版。

《经济学人》通过参考价格的巧妙设置，不但获得更高的利润，还提升了人们的满意度。

所有人都觉得花了同样的价格能买到纸质+电子版，比只有纸质版合适的多。

第三个提升用户体验的案例是宜家一元钱的甜筒冰激凌。

宜家为了提升用户逗留时间，从而提升销量，有一些让用户体验不太好的地方。

比如“地形”复杂，哪怕只买一件家具也需要走完整个商场。

比如店员很少，找不到帮助。

比如要自己从货架上搬货物，要排长队结账等等。

如果用户因此留下了不好的体验，对宜家来说很不利。

宜家用一个巧妙的低价产品，改善了这种情况。

在结账的时候，宜家有1 元钱的甜筒冰激凌。

这个价格看似赔本，但给人们的宜家购物之旅的结尾留下了非常好的印象。

人们觉得占了便宜，这样就容易忽视购物过程中不好的体验。

当人们再回忆起宜家的购物之旅时，会觉得整体行程都非常棒。

每个商家都离不开给产品或服务定价，这看似简单，背后却有着很大的学问，也许只是价格设置的不同，就会导致截然不同的结果。