东湖评论：旅游经营少点套路多些真诚

近日，敦煌的“陷阱公厕”引发舆论。事发后，当地迅速反应，组成联合调查组依法对涉事经营者进行调查。目前“陷阱公厕”已拆除，5名涉嫌强迫交易的犯罪嫌疑人已被公安机关带走调查。这一事件背后，反映出部分景区存在旅游经营乱象问题。在中秋国庆长假临近之际，各景区应抓紧时间自查自纠，把精力用在提升服务质量上，通过优质服务和良好口碑获得长足发展。

敦煌是历史文化名城，以“敦煌石窟”“敦煌壁画”闻名天下，坐拥世界遗产莫高窟和汉长城边陲玉门关、阳关等著名景点，是许多人心中的文化圣地，更是“一带一路”的重要枢纽。“陷阱公厕”这种粗鲁的旅游经营行为，不仅伤害游客，更损害敦煌名声及旅游从业者名誉，而且对地域旅游形象带来负面影响。监管部门要切实履行好职责，进行常态化的督查，发现苗头及时遏制，确保旅客的权益不受侵害。

旅游经营者不能有侥幸心理，一些违法分子就是看准了游客多一事不如少一事的心理，持续为恶，殊不知法律的利剑早已在头上高悬。文旅经营从来都不是一次性买卖，良好的服务才能赢得好口碑，口碑就是持续发展源泉。套路他人一时爽，套牢自己独悲凉。有这些精力，还不如敞开心扉，主动听取游客意见，不断优化服务水准，创新推出好的项目，在聚口碑、增人气、提形象和创品牌等方面下功夫。

旅游经营者修炼内功是一方面，还需要巧借外力。有好的文创活动，及时向有关部门汇报，请求支援，同时也可以联系媒体，开展线下体验活动，汇聚各位力量，做好项目宣传口碑宣传，虚心接受各方意见，不断进行调整。文旅产业要想健康发展，还得多方参与，参与进来方能有体验感、获得感。

随着疫情防控形势持续向好，旅游业正在稳步推进全面复苏。“十一”黄金周将至，这无疑是国内游市场重振的绝好机会。这种情况下，各地要想打好旅游这张牌，还真得动动脑子，想想点子，让旅客来了就念念不忘，然后自发进行推介。旅游景区既然喊着要给旅客“诗和远方”，那就得拿出诚意，让大家看到心意，游客舒心满意了，消费自然也就很随意。

稿源：荆楚网

作者：黄芳芳

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