职业人必备素质之一:“职业演技” 你演得好吗?
说到职业演技,可能多数人会联想到演员。演技是演员必备的技能,同样,职业演技是职业人的必备技能。《夜宴》中章子怡有一句台词非常经典,她说:“最高境界的表演是把人脸变成面具。”
人处于社会群体之中,会不可避免地扮演各种不同的角色。比如在以家庭为单位的群体中,我们就需要承担几种角色,在父母面前,我们是小孩;在小孩面前,我们是父母;在妻子面前,我们是丈夫;……
人进入职场之中,变成职业人,同样会扮演各种不同的角色。比如按层级分,我们在职业的不同时期会扮演下级、同级、上级等角色;按工作内容分,我们会在不同的岗位上扮演不同的工作角色;按服务对象分,我们需要扮演供应商、合作伙伴、客户等角色。
如何培养“职业演技”,演好我们的职场角色呢?
首先,要明确自己的角色,具备角色认知能力;
我们在职场中,角色会根据职场情境而发生变化,我们要随时摆正自己的角色。职场中,有很多人因为角色没有摆正,而导致工作做不好的案例。所以,角色认知能力很重要。当然,这种能力并非先天的,是可以通过后天培养。比如可以参加一些角色认知的测试或培训;抑或是多去看一下角色认知的数据和案例,都会提升我们这方面的能力。
其次,根据角色,本色出演,具备表演能力;
在明确自己的角色之后,我们需要做的就是研究角色,根据角色的特征和要求,本色出演。职场中,我们需要搞清楚岗位任职资格以及公司对岗位的业绩期望;然后去制定工作计划,努力达成,不断改进。这个工作的过程,其实就是本色出演。
比如,如果你现在是一名普通员工,请多思考岗位要求及工作方法,努力执行,达成工作业绩,同时提升知识、技能,积累经验;如果你现在一名中基层干部,请在做好本职岗位的同时,多思考团队管理和团队建设,带领好团队完成团队目标,出色完成团队业绩,支撑公司目标达成;如果你现在是一名公司高管,请多思考团队、如何排兵布阵,以及战略方向、战略目标和企业文化建设等。
最后,学会把情绪收起来,切勿带着情绪工作;
职场中,如果把自己的情绪带到了工作之中,甚至把这种情绪施加给了自己的同事或顾客,是一种非常不职业的态度。
案例:有一天,有一对老夫妇来公司购买配件,来到公司门卫处,向保安队员说明来意。按正常流程,保安队员应该进行登记并及时通知接待人员进行处理。但是这天,这个保安队员对这对老夫妇不理不睬,还没好气地把别人挡在门外,幸好当时客服部经理路过门卫室,并及时解决了此事。事后,客服部经理就到行政部门投诉了保安的行为。
后询问原因,才知道是这个保安队员在家中和老婆吵架了,并且没有吃饭就来上班,心中有怨气,于是对这对老夫妇产生了冒犯。
带着负面情绪工作,会造成巨大的损伤。保安是公司的形象,在门卫处就会给客户留下重要的第一印象,如果第一印象不好的话,后面再多的努力和付出,可能都无法改变客户心目中的不良感觉,进而影响公司的形象。
职场需要演技,职场个个是演员。此话并非夸张,而是职业需要。表演的目的是积极的,而不是很多人想象的虚伪、抑或是厚黑。我们要用最专业的演技去促进工作良好开展,成就职场人生。
各位朋友,如有不同看法,欢迎在评论区留言交流!
(职场百味,有君一味,欢迎品尝交流)