林栖吴山小院之游客朋友如是说 真的是肺腑之言啊！

林栖.吴山小院坐落于西湖景区，是在西湖十景之一的“吴山天风”城隍阁之下，河坊街之上与吴山广场、柳浪闻莺相邻而居。这是一座从民国老宅改造而来的建筑，院内错落有致，这还有明朝时期的石碑石刻“忠孝节义”和‘千字碑文’，以及江南一带特有的天井，历史人文气息十分浓厚。

林栖吴山小院从2016年开业以来，陆续接待了近万名全国各地游客以及外宾，回头客高达20%。在飞猪、美团、携程等订房平台上都获得了极高的赞誉——

下面，我们来看看30名吴山林栖小院铁粉的一些评论，其中不乏很中肯的赞誉和建议，林栖吴山院子将继续秉持打造温馨高档民宿、提供优质服务的理念。

客人如是说：很特别的民宿，民国时期的民宅改的，在吴山景区上，闹中取静。去杭州站很方便，才10分钟，东站30分钟。下山就是廊坊街，放好行李，步行下山就可以吃吃喝喝溜溜。 环境修旧如旧，保留了原来建筑主题，庭院里有庭院，一步一景，都很有小心思，亭台楼阁，小小盆景大摆花，连天井露台里的猫咪坐在哪儿都像是一幅画一样。 选择入住的是满园复式房，空间感很强，层高大概有8米吧，做成了loft ，超级落地玻璃窗外是自带一个露台的，来杭州恰逢下雨，坐在露台上，清茶一壶，满目烟雨，实在美哉！ 客服们服务态度都好好，贴心又漂亮的小姐姐！ 总体来说，真的很不错，照片拍了太多了，不够传，哈哈哈。期待下次再来。

这位小哥哥的照片很有特色，没错！这是我们小院的镇店“灵兽”

客人如是说：位置优越交通便利，地铁站出门几分钟就走到了。酒店设施齐全，房间干净整洁，住的很舒服。前台人员服务都很好，很主动，热情。早餐不错，品种多，个人觉得性价比蛮高。

记得是三个小姐姐，都是很美的哦。入驻的是我们复式景满乐套房。

客人如是说：房间设施： 我们升级了复式的乐园，太幸运了！三个小姐妹住，楼上睡觉，楼下可以铺开放箱子，带孩子的家庭和3-4人的都可以考虑复式房间。比较安逸，没什么声音。 早餐： 有一碟3个包子，酸奶，粥，配精致小菜，和紫薯。一人一份配好的也比较贴心，不够还可以续。 停车： 开车的没有问题他们隔壁就是自用的停车场，虽然小但也够了，本身小院也不大，房间也只有几间。 位置交通： 在西湖大概1-2公里左右，就在步行街和杭州博物馆旁边，附近有很多景点，因为我们周五半夜到周日一早就走了，所以几个景点没去成，但是山上的公园听说值得去。我们去了旁边博物馆和步行街，值得一探究竟。博物馆就是有那个战国水晶杯的博物馆哟！ 服务： 服务姐姐们都很奈斯，看到客人都会微笑和说您好，还有三只小猫可以撸，很喜欢[色] 总体评价：服务好会加微信，房间整洁干净，复式房间大还有小庭院。很有味道的杭州小院，性价比高，真的不贵。

这位小姐姐订购的是亲子房。一家三口其乐融融入驻。

客人如是说：临时起意要到西湖转转，找酒店搜到吴山小院。 到酒店后环境比预期的要好！有专属的停车场，前台热情周到，是离景区近，出酒店门左上城隍阁，右下杭州博物馆，步行街，步行到西湖边15分钟。 院子里设计的古色古香，房间内很温馨，动画主题孩子看到了很兴奋！

显然这位客人是小院的铁粉！另外，又见到我们的镇店“灵兽”啦

客人如是说：每次来杭州都会来这里 安静 自然 精致 秀美。院子古色古香，房间也很干净。是想象中南方庭院的样子，很棒！

小院提供的早点虽然没有星级宾馆那种自助餐，但也让客人有一种家的感觉。

游客如是说：酒店位置位于吴山，环境超棒，近河坊街、银泰、地铁。打车，点外卖也特别方便。我们没打算去人挤人的西湖，选择在吴山的城隍阁登高远眺西湖全景，小众路线感受更棒。住在吴山小院感受不一样的假期，早上被鸟儿叫醒，在院子里享用店家准备的精美早餐，成为了每天起床的动力。店家见我们是两大一小，第一天还特别准备了三人的早餐送过来，特别贴心。如果你不是特别纠结房间内的硬件，想用高性价比的价格感受假期的闲适，一壶茶一方景感受不一样的杭州，选这家没错了

一般来说，只要有空房，小院会视客人需求免费升级更优质的房型。

客人如是说：酒店非常舒适，而且服务也很好，早餐不仅丰盛，看到带宝宝直接就给了三份！本来预定的禅房，免费升级到了清园。娃给摔了一个茶杯，非常抱歉，前台阿姨非常体贴还安慰了宝宝，也没有收费。我家宝宝要离开的时候非常的不舍。哭卿卿???！ 位置很好，出门就是景区，闹中取静，强烈推荐！

这位客人给予了很中肯的建议，卫生间用磨砂玻璃确实有更好的私密性，这点是我们没有考虑周全。

客人如是说：酒店位于吴山半山腰上，环境优美，小院内鸟语花香，安静美好。早餐较简单，管饱；每天都会送水果，但是如果没吃掉会被收走；前台的男士不知道是不是老板，人很谦和，有求必应，服务员们的态度也都好，有宾至如归的感觉。卫生间水还是蛮大的，干湿分离，基本没有异味，在民宿中算是不错的，但是卫生间是半透明玻璃门，对于如厕是一种考验，建议二次装修时改为磨砂的，有一定的私密性。总体还是不错的，喜欢安静、发发呆、跟朋友小聚的可以选这里

评论中，这位客人的批评让我们为之汗颜，关于厕所马桶还有污渍，我们已经对相关保洁人员作出处罚，并保证类似事件不再发生。

客人如是说：小院依吴山而建，临近河坊街，杭州博物馆，城隍庙景区，算闹中取静的大隐之地。房间宽敞，卫生打扫得不太细致，入住时马桶圈上还有污渍（鉴于近期曝光的五星酒店卫生问题属于普遍现象，就没再纠结，不管看起来如何自己重新消毒还是最放心的）。房间外有个露台，休息喝茶还是不错的。房间里设施齐全，香皂洗发水沐浴露都是欧舒丹的。服务员态度很好，所以虽然我们等到一点以后才入住，也没让我们太恼火。早饭比较精致，注意品种搭配，营养均衡，量不大，女士可以吃饱。整体感觉还可以，价格偏贵。

出则繁华，入则宁静，酒店环境还是让这位旅客满意！然而，需小院还是有很多不足之处，但我们一直在改进。

客人如是说：看中这个独享大阳台订的，然而一刻也没有时间坐下休息或发呆。地理位置很棒，在吴山小山坡上，酒店整个外观很棒，是个民国风格的宅子，带花园。早上开窗可以看到树上有松鼠吃树上的果子；院子里还能听到鸟叫。早餐简单，但可以送到房间吃。缺点:房间内饰有点旧了，没有地板，只有地砖，浴巾毛巾有点泛黄。还在马桶边看到有个长得像蜈蚣的大虫在爬，现在还能想起用纸巾把它包起时候的触感，有点膈应。

显然，这位旅客是一个很会生活的人。我们的服务也得到了这位旅客很高评价，这一点让我们十分欣慰。这位旅

客人如是说：以前都是住酒店，第一次住民宿，整体感受很好！ 环境有特色，而且服务个性化。早餐虽然不是自助餐，但也很丰盛（粗粮、细粮、水果、鸡蛋、酸奶、咸菜、茶……），店员主动问我们二米粥会不会吃腻，要给我们换面条，贴心～ 院子里环境清幽，有很多绿植，而且错落有致，还有亲子猫咪陪你耍。如果天气不太热，在露台吃早餐或者泡一壶茶休息一个下午也是极好的！ 就是如果有老年人就要注意一下房间安排了，因为建在山上，有些房间还是要爬一些台阶的。 叫车的话可以开到小院门口，而且小院有自己的停车场，如果司机到早了可以停进去等一下。 离“城隍阁”景区和清河坊步行街都超级近，腿儿着就可以到处逛，非常方便。 总而言之，特别推荐多住几天！

小院虽没标准四五星，但软硬件设施一点都不会四五星差，在某些方面还有过之而无不及。我们的早餐也是充分考虑过营养以及口感！

客人如是说：民宿在半山腰，出租车可以直接开上去，如果没有什么行李也可以溜达上去，很有感觉，设施齐全，里面环境超级好，哦对了，洗护用品是欧舒丹的哦?我们到了以后有人帮我拿行李，服务员姐姐说话柔柔弱弱的，一直都在笑，我们是三个人去的，计划只有两个人，所以加钱换了个三人间，因为两人间不可以额外加床，其实均下来一个人的价钱不是很贵，比住什么四五星的酒店合适很多。半夜我们饿了叫了外卖，老板还在外面帮忙开门真的很贴心，那地方往山上走就是城隍阁和城隍庙，在上面可以一览西湖的全景简直太壮观了。哦还有早点，真的太合口味了，粥配小笼，榨菜，还有煮蛋和煎火腿，最后还会一人来一杯酸奶，真的是很传统的中式早点，干净卫生。这里要加一句，我们本来定的是8点出来吃早点，然而三个人睡到9点半还没起，服务员在跟我们电话确认了之后直接把早点端到房间里来这一点让人觉得很贴心。吃完早点收拾好我们便退了房，但是下午的飞机所以把行李留在那，老板还很帮忙看着，我总之服务真的很到位，要说唯一有什么缺点就是夏天有蚊子，当然屋里是没有的，可是进出门一定要注意留一点小缝它就进去了……作为B型血的我就深受其害...还有因为在半山腰靠西湖很近所以会有点潮湿，但是相比前一天我们在上海住的江景房真的好太多了?所以进屋第一件事就是打开空调的除湿功能，过一会儿就会好很多啦，最后想说这次杭州行程有点赶，民宿也只是最后一天住了一晚上而已，以后有机会我还要来一次，还住这家，好好的再体验一次，希望会有新的惊喜哦～

客人如是说：酒店挺漂亮的，是个园林设计，在景区里面，下去就是河坊街，距离胡雪岩故居和鼓楼很近，步行大概10-15分钟。去西湖的话距离那些景点都不算很近，最近的雷峰塔搭车也有两三个站，而且去搭车的距离稍微有点远。免费升级了房间还有延时退房，有智能马桶盖，服务非常好，酒店里面有猫和龟，洗手池的设计稍微有一点不好，会漏水弄湿脚，但是酒店环境很好，下次还会选择这里。

客人如是说：林栖吴山小院，毗邻景区，环境优美，地理位置好，交通方便，房间舒适卫生，服务人员很热情，乐于提供各种帮助，早餐丰富。设施很人性化，网络高速信号好，窗外风景好。每个房间都有独特的名字，我这次住的是“禅园”，房内装饰很有江南水乡的气韵，小摆件的设计也很有特色，而房内和楼道墙壁上都挂有各式各样的画。因为身处静谧的吴山景区，到处可感受到大自然的气息，令人身心愉悦。楼下大厅外也栽种了许多花草盆景，或娇艳或淡雅或热烈，别有一番滋味。性价比很不错，有很好的入住体验，强烈推荐，下次还要入住！

客人如是说：和吴山有缘，第一次带孩子来就住吴山小院，这次又来了，喜欢小院的环境，孩子说这只猫不是我们之前看到的那只，哈哈哈，以后还会来的

客人如是说：位置一等一的好 简直太棒了 ，小院里面古色古香，坐下来就有服务员递茶，在酒店院子里就能看到刚抽出嫩芽的大树，满眼满眼的绿，出了门依山而上更是美不胜收，山上的广玉兰开的大片大片，整座山的树都非常有年头，回来后管家还亲切的问候闲聊，像是许久未见的老朋友。

关于水压问题，我们已经改进了，部分时段由于外部因素，可能还会出现轻微类似情况，敬请谅解！

客人如是说：酒店服务很好，早餐很丰盛，有免费停车场，浴室的水小了点

客人如是说：很棒的一次亲子出行体验，酒店环境优美，服务态度很好

客人如是说：地理位置很好，离河坊街非常近。 环境非常好，也很安静。 早餐也不错。 服务很好。 江南庭院风格，下次来杭州会再来住

客人如是说：小院在杭州博物馆南馆、上八眼井边上，幽静而古韵，往上走是吴山城隍阁，登楼可以俯瞰西湖景色。往下走就是河坊街步行街：胡庆余堂中药博物馆、吴越古陶瓷博物馆、铜屋等及各式小吃。

从这位客人的头衔不难看出，他是点评专家！给我们的建议也是水压底，是的，这个我们已经解决了。

客人如是说：吴山风景区里的酒店，环境真不错走过去几分钟就到河坊街逛街。房间真安静，但是一个不满意：淋浴的水压低！希望改善

院子卫生人员秉持为客人负责的工作态度，彻底打扫干净房间。

客人如是说：地点在吴山半山腰，上山要经过人流密集区，打车还算方便。刚入住时房间还没打扫好，等的比较久。服务还可以，早餐比较简单，环境比较清幽！

客人如是说：环境很好的酒店。在吴山风景区的半山腰，前台小姐姐服务热情，还给房间进行了升级。下午还送了水果和早餐也非常好！虽然价格高了点，但相比西湖风景名胜的周边住宿，性价比还是挺好的。满意下次来杭州玩还会再来。

客人如是说：吴山小院是个天然氧吧，空气清新，蝉鸣鸟语，装饰别致，一进门就被吴山小院中穿着旗袍、撑着油纸伞的江南女子3D手绘画面惊艳到了！这里服务非常的贴心，每天出门、回到都可以给我们泡上一杯热茶，老板很热心帮我们拿行李箱上庭院三楼，晚上凉风习习，没有任何车声杂声，睡的非常舒适！带了孩子出门，选了双床，能够以）能够一张床带孩子睡两个人，貌似不加床，早餐很丰盛，娃儿们都吃的很开心！有专用停车场。漫步5分钟就可以到山下的美食街淘淘杭州特色工艺品和美食，2个小时都舍不得走，撑的饱饱的再散步回酒店，天时地利呀！以后来杭州还是来这里！

客人如是说：酒店的位置很好，吴山脚下，下个小山坡就是吴山广场，满足游客各种需要，吃饭，买小东西等等。 酒店环境特别美，如果不出去可以泡杯茶，一本书，在院子里晃一天。拍照，逗鸟，看猫，赏盆景。 这个季节房间有点点潮味但是可以接受。房间很干净，住的舒服。 服务满意，不论前台还是保洁大姐都笑脸相应。 另外表扬一下，酒店的wifi很好用！ 有两个小问题：往酒店走的路需要爬坡，带着大件行李或老人孩子的住客最好滴滴过来，私家车可以送到酒店门口。 房间隔音不好，最后一天夜里可能是有新入住的客人，在外面大声说话，听的比较清楚。

客人如是说：1.小院的地理位置非常好，位于粮道山半山，附近有河坊街，杭州博物馆，城隍阁，很适合旅游度假。 2.服务很贴心，感谢帮我们升级成清园。 3.可能因为是夏天，小院的房间有些发潮，不是很干爽。 不过还是值得推荐的一家民宿！

客人如是说：因为这次途径杭州主要是想逛逛吴山，所以查了半天订了这里，果然是首选。这里在吴山半山，城隍阁景区和杭州博物馆都十分近，举步可至。河坊街就在山下，离西湖也不远，走路到柳浪闻莺大概十几二十分钟的样子，可以下山后找一辆自行车。酒店虽然不比大酒店，但温馨干净，早餐也顺口丰盛。

客人如是说：酒店位置很好！在河坊街的边上，吴山的半山腰。上有城隍阁，下有杭州博物馆。同时离西湖和延安路商圈非常近，步行10分钟左右就到。酒店卫生做的不错，干净无异味还有水果和点心，免费的龙井茶和红茶。体验感和性价比一流！

这位客人是朋友推荐的，我们没有让他失望，记得他还对我们说有一种宾至如归的感觉。

客人如是说：朋友推荐的这家民宿，果然不错首先老板及全体员工都非常热情，素质也很好；其次，房间的设施也不错，很多细节都展示了主人的细致和贴心。庭院不大，但是很温馨，尤其是家养团团小黄猫、喵喵大黄猫、咪咪黑猫，可爱极了，大人孩子均被圈粉。晚饭就定的店里私厨，688一套，看着不是很多菜式，但是因为都是纯粹的小炒、因而有家的味道，还是很不错的。最后，位置绝佳，毗邻新建的藏品丰富的杭州博物馆，往山上走5分钟不到就是城隍阁、往下走5分钟不到就是热闹的清河坊，往西湖方向走大约一刻钟就是柳浪闻莺。我们这次定了福园佳园两间家庭房和和喜标间，很满意。谢谢！

显然，客人在入驻小院都会看看评论，确实存在一些不足，但是小院都在一次次中肯建议中完善自身，最终达到客人要求。

客人如是说：看评论之前也有犹豫，不过实际入住之后真的很好。一段小坡慢慢走不是很累。房间床品很舒服，也没怎么潮湿感，还配了净化器。卫生间和淋浴房分开的很好，毛巾也松软，走廊和房间有淡淡的熏香很好闻，洗浴用品不错，不是廉价的那种，感觉是精油系列。服务人员都很热情，还有两只喵星人。不小心遗忘了耳机在房间，前台马上打电话给我，因为赶火车就麻烦她们快递了，真的很感谢。等秋天天凉快还会再来。

写在最后：

吴山小院计划在未来的日子里，用更用心更贴心服务于小院新老客户！对于五湖四海的朋友建议，我们会予以最诚恳的回应并一一予以满足解决。