不忘初心 真情服务——无棣县人民医院五官科护士刘阳阳工作心得

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 刘阳阳

九月，记忆开始随着落叶的飘零点缀着某些人的故事，在那些蓝的有些过分的天空下，我收获了许多。

9月份，我上了主责任的班。每当有新入院的患者，我都会这样介绍自己，“您好，我是您的主管护士刘阳阳，您可以叫我阳阳”，就这样，我每天听到最多的就是“阳阳”二字。

病房中还有这样一位大哥，他不像其他患者那样称呼我，而是给了我一个别样的称呼“刘总”，那就是16床肖大哥，他因车祸入院，颌面部多处皮肤破损，术后患者异常烦躁，情绪激动，担心面部疤痕，而且由于伤势较重，进食也困难。我们为了让他放下心结，只要有时间就会陪他聊天，心理疏导，闲聊中拉进了我们的距离，感受到朋友一样的关爱，慢慢的肖大哥开朗起来，笑容也时常挂在脸上，看见我总说:“刘总，你们这的服务是真好啊，不仅医术精湛，服务也是一流的，而且我的血管很难找，每次你都能给我扎上。”我也总会笑笑说：“这都是我们应该做的，能为您们减轻痛苦，我们也是开心的。”

9月16日下午，肖大哥将一面写有“医术精湛、服务一流”的锦旗送到了护士站。 一面小小的锦旗是对医护工作者的肯定，而我们也只是做了应该做的而已。我一定不忘从医的初心，牢记使命，用真心为患者服务，多一点微笑，多一点温馨，多一点热情，多一点问候，用人文护理取得患者及家属的信任。

【来源：齐鲁壹点】

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