要想成长 我们必须学会倾听

由于草率的思考，会让我们变得偏见和固执，无法很好地与他人沟通，以至于常常造成误会和冲突。在沟通中最重要的不是倾诉，而是倾听。如果不好好倾听，就无法真正沟通，而如果不认真思考，就无法好好倾听。

我们每个人每一天都会说很多话，也会听别人说很多话。很多人认为说话是一种主动行为，倾听是一种被动行为，其实是错误的，倾听需要我们全神贯注，积极思考对方话中所表达的意思以及言外之意。

良好的沟通需要我们集中注意力，认真倾听对方说的每一句话，甚至不放过对方说话时的肢体语言和面部表情。从这个角度来看，电话以及网络的沟通是有缺陷的，所以面对面的沟通是永远不可替代的。

一个善于沟通的人都知道倾听的重要性。而一个优秀的管理者每天都会用大量的时间去思考与倾听，由于认真思考和主动倾听，他们说出的每一句话都不是套路和废话，而是能切中要害，说准问题的关键，说到他人的心坎。这会提高他们的威信，增强别人对他们的信任。

良好的倾听需要暂时放弃自我，放下自己的观点，立场和意愿，全身心进入对方的内心世界，去体会对方的所思所想所感。倾诉者感觉自己被理解了，被接纳了，渐渐不再感到孤独和脆弱，而倾听者通过了解别人的内心，也能拓展自己的内心世界。

大多数人都愿意倾诉，不愿意倾听或者只愿意听自己感兴趣的，对自己不感兴趣的则充耳不闻，除了本性中的自私之外，还多了一些封闭与僵化。