购入新手机 屏幕反应慢 3.15：与店主协商解决

怀化新闻网讯 近日，李女士在鹤洲路一家名叫鑫联通讯行的手机店购买了一台新手机，购买手机时，店子里也没有网络可以联接以测试机器的屏幕反应如何，当时，没觉得机器有什么问题，就当即付了款买下了这台手机。回到家联网一试机子，登陆网站浏览图片时，屏幕反应不是特别灵敏，用手指划屏幕时，要用力划下很大的弧度，才能划动图片，这会不会是机子的问题？当时，店家承诺的售后服务是一个月内包换，一年内包修。

带着疑问，第二天，李女士拿着新买的手机来到鑫联通讯行进行咨询，此时店主的回复是售后服务的一个月内包换，是指在有质量问题的情况下一个月内包换，一年内包修，店主态度十分不友好，店主再三拿着李女士的手机激动地向李女士演示，是李女士自己不会用这台手机，这台手机应该怎么操作，并当场用手指滑动图片，表示这台手机滑动图片十分顺滑，并表示可以把手机拿去售后检测有没有问题，有问题可以包换同款，没问题，不支持换货，以高价换低价的，是要收取一定的费用的，否则，找3.15来也没用，此时，店内一位店员表示可以带李女士前去该品牌售后维修中心进行检测，检测结果是该手机并没有质量问题，手机屏幕反应慢并不属于手机质量问题。此时，店主说，这款手机是安卓系统的，大部分安卓手机的屏幕都是电阻屏，这种顺滑程度是属于正常的，它不像苹果手机那样可以上下左右随意滑动，所以这并不是什么质量问题，不在包换的范围之内，李女士提出能否换另外一款手机，店主表示，换其他款的，以高价换低于这个价格的其他款手机是要收取一定费用的，李女士这台手机二千五六，是要收取五六百元的费用的，因为手机激活以后，再卖给别人是不太好卖的，店主表示可以送李女士两张手机钢化膜，李女士这台手机贴的是原厂膜，钢化膜要顺滑一些。即使如此，换成钢化膜也没有能让手机屏幕更为灵敏。

12315工作人员表示，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等待义务，李女士这种情况，手机检测没有质量问题，并且，高价位换低价位要收取一定的费用，可以跟店主协商解决。(记者 张娟)

【来源：怀化新闻网】

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