医院网络营销难？看这篇就可以了！

伴随着互联网的逐步深入，微信公众平台获得了快速发展，从根本上改革了传统大众传媒的方式。针对当代人而言，微信作为移动手机应用频率最高的软件，在接受讯息、沟通交流中变得越来越重要。

相对于传统的宣传方式，医院微信公众平台的传播具备实时便捷的优点，符合当今受众“碎片化”获取信息的习惯。

因而，微信公众平台作为医院营销的必备方式之一，不但可以帮助医院创建企业形象、加强医院宣传，还能为患者提供便利、提升患者的就诊体验，从而提升业绩收入，与其他同级医院创建差异化特色。

那么，什么是微信运营？又该怎样操作？优企客分享以下几点有关诊疗微信运营的小技巧：

明确受众目标

在经营医院微信订阅号时，最先要找准微信的定位，由于只有明确了什么是我们的受众群体，才可以在微信的推送内容、自定义菜单设置等方面做到有的放矢。

通常医院微信订阅号的受众目标是潜在的患者和已经接受治疗的患者，该类群体能占据关注人数的85%。

潜在的患者通过搜索关注医院微信公众号后，可以通过插卡医院的基本信息及其发布的历史消息，对医院有一个初步的了解，包括医院权威专家、科室特色、就诊攻略等。

而已经接受治疗的患者还可以通过公众号获获得自身需要的信息，包括的药品缴费明细、约诊时间、就诊信息等，便于开展下一步的治疗活动。

重视微信自定义回复功能

其功能类似聊天机器人，设置高频词关键词回复，或是开发相对的数字自定义响应。这样的设置不但可以方便客户自我查询更多的信息，提升粉丝活跃度，让自身医院营销的品牌得到传播。

例如以前业界较好的实例，星巴克在中国发布的发送笑脸回复音乐的活动。

医学微信还可以作为参考。用户关注我们医院的微信，不必只是回复感谢您的订阅，就丢出网站和联系方式。它可以转化为医院整体服务品牌的推送，通过对数字和关键词的回复，引导客户更多地了解医院活动和优惠信息。

此外，自定义回复不但局限于文字，可以是图片、PPT、语音视频等，提升趣味性。

提升文章质量

医学文章与其他文章对比专业性较强，因此医院应当创建一支高质量的管理及运营团队，不能出现虚报、误导性的文章。平时推送内容主要包括科普文章、医院行业新闻、医疗最新资讯以及他内容。

通过有关医疗机构分析获知，健康科普类文章往往是浏览量和阅读量最高的。由于大多患者群体都是比较关注健康一类，对治疗状况有待进一步的了解，获得对自身有用的信息。

同时，文章篇数不宜过长，由于文字会使读者失去阅读文章兴趣。此外，语言尽可能要通俗易懂，便于读者了解。

加强互动联络

尽最大努力吸引客户兴趣，提高医患粘度，还是要回归到微信互动的本质。内容推送不等于互动，自定义回复也不等于互动。

假如员工微信运营商不进行互动，只是直接的灌输，没有交流，没有服务，这样就失去营销推广意义。

微信内容的写作可以得到粉丝的青睐，但最后还是要回到服务上来解决患者的具体问题。医院创建微信公众平台进行宣传的实践，其意义不但体现在信息发布上，更体现在它为医院和群众提供了一条医患交流更加及时、亲密的沟通渠道和全新的相处方式。