胶州市铺集镇中心院护理团队：细微之处见真情

在胶州市铺集镇中心卫生院，有一支年轻的护理团队，她们平均年龄不到30岁，但素质过硬、业务娴熟。她们坚守着“精细化服务，人性化管理”的服务理念，恪守着南丁格尔誓言，在平凡的岗位上默默无闻地工作着，无怨无悔地献身护理事业，得到了广大患者的信赖。

30支家庭医生服务团队 把医疗服务送到家

根据群众需求和工作实际，铺集镇中心卫生院成立了30支由全科医生、护理、公共卫生人员及乡村医生组成的家庭医生服务团队，分片包村开展家庭医生服务工作。护理人员作为团队一员，积极协助团队成员开展签约服务工作，更是利用节假日期间走村入户进行群众走访、重点人群健康管理、针对失能半失能等有需求人员的上门精准服务等，为服务对象提供优质、便捷的护理服务。

从“一杯水，一句问候”开始提升患者满意度

工作好不好群众说了算，护理人员始终把患者的满意作为衡量自己工作好坏的标尺。要达到这个目标没有明确的评价指标可参考，参考项目千变万化，同一件事不同的患者有不同的要求，这就需要她们与患者交心。从患者入院的“一杯水，一句问候”开始，她们全程提供温馨优质服务，不怕脏不怕累，视患者为至亲，换来了患者及家属信赖的笑容。护理人员秉承救死扶伤的优秀传统，在被别人认为最苦最累的岗位上坚持了一天又一天，陪伴很多病人走完人生最后的旅程。

提升业务能力 护理人员从不懈怠

“三分治疗七分护理”，这就是强调护理工作的重要性，它要求护理人员必须要具有过硬的护理技术。虽然身处基层卫生院，但她们对业务的要求不敢有丝毫懈怠，始终以二级乃至三级医院护理规范严格要求自己，不断提升自身素质。业务的提升来自反复的实践，她们对每项知识技能的掌握不仅局限于“会”，而是要求“精”，哪项知识技能不熟练就反复训练，三次不行五次、十次，最终达到熟能生巧的目的。

以团结奋进为动力 保障工作有序进行

她们注重整体协作精神，在平时工作中始终做到分工不分家，互相协作。遇到危重病人抢救时，她们全力出动，一切都井井有条。对于危重病人，每天为病人进行口腔护理、翻身、雾化吸入、鼻饲、导尿、换尿管等，护理一个病人需要大半天的时间，但护士们都毫无怨言，保质保量地完成每位病人的护理，病人有要求主动帮助解决，加班加点从不计较。

践行社会责任 助力精准扶贫

铺集镇中心卫生院秉承扶弱救贫的优良传统，大力开展志愿服务及精准扶贫工作，彰显卫生健康事业的社会公益性。护理人员作为志愿服务团队中的一份子，积极参与其中。她们与铺集镇贫困家庭结成“一对一”帮扶，结合岗位特点和自身优势，定期上门为他们提供具有专业特色的定向帮扶。“始终不忘初心，做贫困群众的贴心人；坚守无私奉献，做精准扶贫的带头人。”她们同全院职工一道，用自己的真心与爱心，默默的践行着一名医护工作者的社会责任。

细微之处见真情，一枝一叶总关情。她们在平凡而又喜欢的岗位上，追求着自己的理想，呵护着群众的健康，秉承“仁爱厚德、务实创新”的理念，践行“铺健康之路为民、集杏林之德于医”的精神，在工作不断实现自身价值。

齐鲁晚报齐鲁壹点记者 刘震 通讯员 徐杰