粤首张幸福留言卡提取一波三折 专家建议爱之前先学会尊重和理解

图片说明（图片由通讯员庞华幸提供）：留言给女儿 只盼多探望。

记者郭静 通讯员 庞华幸

一张“幸福留言卡”，一场幸福留言的传递，原本可以很温馨的一场仪式，却被母女俩同时拒绝，这是为什么呢？原来陈阿姨今年1月在中华遗嘱库登记保管遗嘱时曾为女儿郑小娟（化名）写下一张幸福留言卡，特别注明半年后提取，如今到提取时间了。这也是中华遗嘱库推出“幸福留言卡”以来，广东地区首张到期的留言卡。考虑到陈阿姨尚健在，中华遗嘱库广东第一登记中心的工作人员原本打算为母女举办一场“幸福留言”传递仪式，没想到这件事却被母女两人同时拒绝。为了探寻究竟，中华遗嘱库专职心理咨询师团队多次与母女进行了沟通与心理疏导。

72岁的陈阿姨“幸福留言”盼女儿陪伴

72岁的陈阿姨和老伴郑叔叔共有两个孩子，女儿郑小娟和儿子郑小明（化名）。陈阿姨退休前为管理人员，郑叔叔为老师，两人经过多年打拼，在海珠区购买了一套90多平方米的商品房。2014年郑叔叔不幸病逝，陈阿姨经过繁琐的过户流程，最终将房子过户到自己名下。

郑叔叔过世半年后，陈阿姨考虑到自己的身体情况和之前过户经历，更重要的是陈阿姨的一位远方侄子的婚变让她下定决心要立遗嘱。“我那个侄子大学毕业就出来当老师了，结婚刚3年就离婚了。年轻人说离就离，太不稳定了。”

陈阿姨在留言中写道：“亲生女儿郑小娟性格脾气不好，改一时改不来，慢慢改，多善待老妈。”原来郑小娟在大学工作，因为上班比较忙，陪伴妈妈的时间非常少，这是陈阿姨对女儿最不满的地方。陈阿姨自从郑叔叔过世后，就住进了养老院。

“女儿每周都来看我一次，这点我很满意，而且每次来都带我喜欢的东西。但是她每次来要么待半小时，要么陪我吃顿饭就走了。我看养老院其他老人的孩子每次来陪父母聊天都聊好久的。”陈阿姨说，这也是她为何将幸福留言卡传递时间定为半年的缘由，希望可以通过留言给女儿传递自己的想法。

陈阿姨说，“其实在我儿子结婚的时候，已经买一套房子给他了。就剩下这一套老房子留给女儿。虽然娟娟平时不爱听我的话，但手心手背都是肉，房子我还是要给她的。”同时，陈阿姨还表示她希望女儿可以给她换一个条件稍微好点的养老院，或者让她搬回家去住。“娟娟还把我的身份证收了回去，这让我好多事情都没法办理。我希望她能还给我。”

女儿满腹委屈，期待母亲多理解

在了解了母亲的想法后，中华遗嘱库工作人员联系了陈阿姨的女儿郑小娟，并跟她表达了母亲的想法。

提到母亲的想法，郑小娟还是一肚子的委屈，“我妈妈是个非常干练、要强的人，她认为对的事情绝不容许别人解释。在她眼里，我就是个仆人，她花钱雇我了。其实她哪里懂得，我是她女儿，应该我做的事情，我肯定会去做。不要天天拿着钱和房子说事，好像我就是钻钱眼里了。”郑小娟说到这里委屈的哭了起来。

“其实我觉得我对妈妈挺好的。不仅每周我都会去看她，我们家每个月都有一次家庭聚会，都会接妈妈出来一起玩。你看我今天一早一直在接妈妈的电话按她的要求把下午需要开药的单子弄出来，然后下午还要去医院给她开药。如果我不爱她，我怎么会做这些呢？”

郑小娟告诉工作人员，母亲说的换养老院的事情，她和弟弟已经开始帮她物色了。“妈妈就是心急，她认为要办的事情恨不得我们马上办到，但她不知道我们需要综合考虑，还要亲自去养老院考察才能最后决定的。”郑小娟表示收回母亲身份证是怕老人被坏人欺骗把钱花光了。

但当中华遗嘱库工作人员提出是否愿意接受母亲亲手传递“幸福留言卡”时，郑小娟婉言拒绝了。“妈妈的心意我都懂，但我觉得她不太能理解我。”郑小娟说。

数次努力终未果，希望母女能够多沟通

中华遗嘱库心理咨询师宋柳莹参与了陈阿姨母女沟通的全过程。她告诉记者，整个沟通过程她们团队数次与陈阿姨和郑小娟进行电话沟通还多次前往陈阿姨所在的养老院。她感到这对母女都很为对方着想，但都缺乏正确的沟通方式。

“比如说女儿虽然很关心妈妈，但却不愿意当面跟妈妈说一句妈妈我爱你。而陈阿姨呢，她认为通过房产和金钱的给予就是对女儿最大的爱，但刀子嘴豆腐心的她也不愿意在女儿面前说句软话。后来当我们跟她说了女儿的所做作为后，她也承认女儿很辛苦对她很好，但这些话她们母女不愿意当面互相说。”

中华遗嘱库广东第一登记中心主任王红表示，在中华遗嘱库经常会碰到类似陈阿姨母女这样的情况，因为缺乏有效沟通而导致家庭的不睦。“有些家庭的不和睦根源不在钱而在一口气，如果能够好好沟通，好多矛盾也迎刃而解了。”

国家二级心理咨询师、心理专家邵然表示，陈阿姨和女儿之间的问题一方面是沟通存在很大问题，另一方面这对母女可能存在“爱无能”，也就是缺乏爱的能力，彼此很爱，但不会爱，不会表达爱。陈阿姨认为爱女儿的方式就是给房子，而郑小娟作为女儿认为爱妈妈的方式就是帮着开药以及安排生活。其实，现实的物质是不能满足人们对情感的渴望，她们都希望对方理解自己，都希望对方换位思考体谅自己，但谁都没有从自己开始。这也从另一角度看到家庭教养方式“女承母业”，女儿成了另一个自己的母亲，她们都在传承自己不喜欢的那种表达爱的方式，只是都没有觉察到，在心理学中这叫强迫性重复。一边深爱一边深深伤害，所有做法总是与所愿背道而驰。

“爱的前提是尊重和理解，在学会爱之前先学会尊重和理解，可能一切问题就迎刃而解了。我真心希望有类似问题的家庭好好从这个故事中反省。”邵然说。

传递幸福传递爱，中华遗嘱库推出系列情感服务产品

中华遗嘱库广东第一登记中心主任王红告诉记者，从2018年3月21日起，中华遗嘱库推出了“幸福留言”情感服务，目的是为市民提供情感表达的途径。中华遗嘱库延伸出了“幸福留言卡”“幸福留颜”“亲情录像”等服务，目的在于打造一种家庭情感产品，这是中华遗嘱库为构建和谐社会一项实践和探索。“心理慰藉服务也是我们即将推出的一项家庭情感产品，中华遗嘱库专业心理咨询师届时将为有需求的市民提供专业服务。”

据悉，“幸福留言卡”推出一年多来，共收到近4000份“幸福留言卡”，其中广东登记中心收到近千份“幸福留言卡”。据统计，幸福留言卡内容分析，与子女有关的高达95.17%。