别怕 有我们在！

2020年9月20日晚上，深睡中的维修技师刘欢被一阵清脆的电话铃惊醒了，他迅速的从睡梦中惊醒，快速的接起电话，因为他知道，电话的另一端，有一个焦急的心在等待。

“您好，这里是吉利汽车唐山万汇服务站，维修技师刘欢很高兴为您服务。”

“你好，我的车在半路抛锚了，走不动了。”

在询问了车子的具体情况并做了技术指导之后，客户的车辆仍然没有起色，还是不能正常行驶。刘欢决定亲自到现场去为用户的车辆排除故障。

刘欢迅速地叫起同班组的张峰，两人带好工具冲进了带有丝丝凉意的秋风中。

经过了近一个小时的车程，终于到达了客户车辆抛锚的地点。

客户是一位中年男子，见到刘欢第一句话就是“这大半夜的，真是不好意思了”

“看您说的，这是我们应该做的，为您提供后顾无忧的服务保障是我们的义务，吉利汽车24小时为您提供关爱服务。”

刘欢边说边蹲下来为用户车辆做检查，不错过每一个细枝末节。

经过仔细的排查，客户车辆的故障很快就排除了，客户握着刘欢的手再三的说谢谢，说要不是因为售后的维修人员及时赶到今天晚上可能就要睡大马路了。

是啊，在吉利的售后服务保障工作中，客户的每一项需求都是我们的追求，客户的每一种情感的波动都牵动着我们的行动，当您的车子出现问题的时候，我们比客户更希望尽早的将车辆的故障排除；当您需要我们帮助的时候，我们更希望通过我们的努力来换取您对我们工作的肯定。

在吉利的大家庭中，只要您需要，我们随时都在您的身边。