大客户到店组装电脑 员工做错一件事情 客户却气的不要电脑了!
组装电脑已经成为当今各大行业必不可少的使用工具了,家庭、公司、单位都能看到组装电脑的存在,一方面是因为组装电脑价格相对低廉,另一方面是因为屏幕尺寸大,视觉舒畅,很多朋友创业刚起步的时候,也都会考虑低价买组装电脑作为工作使用,今天小编去批发部进货的时候,亲眼遇见了一位大客户过来组装电脑,一次性组装了四台全套电脑,是店里的一位员工服务他的,当电脑组装好之后,客户却发现了员工做了一件错事,这位大客户气的不要了!这是怎么回事呢?请继续往下看!
这位客户过来组装四台电脑是给一个外地朋友装的,客户直接把自己的硬件配置信息给了员工,员工就给他装机了,四台主机很快就装好了,这位大客户全程都在等候电脑装好,并且严格地检查每一台机器是否有问题,因为是外地的单子,大客户估计也是怕电脑有什么问题,显示器也挨个拆开进行了检测,检测完成后,发现没有问题,接着大客户要求店员给电脑的系统安装一下,最后电脑的系统都安装好了,客户就把邮寄的信息写给了员工,要求员工帮他代发,邮寄费算是客户的,然后员工此时就开始准备把电脑邮寄了。
此时客户要求员工把硬件价格单子算一下给客户听的时候,客户说单子被包在了打包的箱子里了,此时客户却气的不要了!员工确实是没有做好这件事情,大客户买东西发外地,肯定不能把进货单子给客户看到,否则不就了露馅了吗?要是被客户看到了,价格差不多还好说,一旦差别大的时候就不好解释了,卖贵了说你黑。客户真的是气坏了,气的转身就要走,这位员工也知道错了,赶紧跟客户赔礼道歉,客户才原谅了他!
其实这也不能完全怪这位员工,因为这位员工也就才来没多久,有些问题是可以避免的,但是像这样的低级错误,我们是千万不不能犯的,出库单上面的价格都是实打实的供货商价格,不是买家的价格两者是有差别的,一旦出库单被买家,商家可能就有很大的麻烦了。不知道大家是不是这么认为的?您认为员工做得对吗?欢迎留言评论!
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